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蜘蛛网：编一张文化网(1)
网商记者 王洁露/文 蜘蛛网做的事，听上去其实是很传统的产业。不过，我们运用互联网和IT技术，将尽可能多的报刊和杂志整合在网络平台上，为订户提供纸质和电子相结合的订阅服务。
从2005年成立至今，我们从两三个人发展到一百多个，代理的报刊杂志有1万多本，吸引了100万用户。业务也从单纯的报刊订阅发行，逐渐变成平面媒体综合服务商，旗下有覆盖整个文化产业的九个业务。
我们栖息于互联网，并在其中编织了一张文化产业的网。
五位一体分销渠道
这一切是怎么开始的呢？
2004年，我去澳大利亚考察当地的媒体公司，回来后就想着创业了。传统的报刊发行方式还不能很好地满足读者的需求，渠道分散，订阅起来不够方便，服务也不能满足个性化需求。但通过互联网发行平台，既可以对报刊进行有效的分类、搜索，也可以突破征订时间、征订数量的限制。那时，我还在东方明珠股份有限公司担任副总裁。
刚开始的时候，一些报刊社对我们不理解、不信任，拒绝与蜘蛛网合作。后来，我们提出对方给内容，让我们发布在网上就可以。如果我们完成征订后，再向报刊社收取一定比例的代理费用。很多报社以试试看的心态开始与蜘蛛网合作。
然而让读者形成网上订阅报刊的习惯，更需要时间。一开始，来自网上的订单非常少。这样就很难从报刊社那里拿到高折扣，对方合作的意愿也会大打折扣。我们可能会速死。
创业团队制定了新的企业战略：中短期靠线下，中长期是靠线上。通过与众多渠道的合作，共同把规模做大。
我们成立了直销团队，比如跟114达成排它性合作，一下子使我们获得了最好的呼叫中心，它是一个很强大的品牌，在这个品牌下添加一个报刊服务。这个服务本身并不是由我们运营的，114主要负责客户，最后是由我们来交给客户。
另外，我们在还跟好德便利合作。它是我们门店的定户，1100多个品种都能接受订单，由我们来运营的。
我们还有上海的投递队伍，上门和用户敲订订单的时候，自己单位的交给单位，剩下的交到我这里来。有了蜘蛛网，他们可以把服务一揽子全包了，对投递人来说可以增加额外的收入，干活自然也就更尽心尽力。
最终，我们形成了英特网-代理人-便利店-呼叫中心-直销，被称为“五位一体”的销售模式，使得订户在短期内形成了很大的数量级增长。我们向客户回馈这一信息，有了一个比较好的互动和口碑，证明蜘蛛网这个渠道是值得合作的。我们在行业地位从可有可无，上升到不可或缺。
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