记者 张云  保险业究竟存在多少霸王条款？刚刚过去的3.15聚焦了“高保低赔”这一现象。一时间在保险业掀起了轩然大波，也引起了保监会的高度重视。为更好地保护投保人和被保险人的利益，保监会于3月29日紧急下发开展全国商业车险调研的通知，要求对商业车险六大问题进行调研。 

记者在通知中看到，调研要求主要围绕以下六个问题展开，（一）当前商业车险产品管理制度是否存在问题及建议。（二）当前商业车险条款、费率厘定中是否存在问题及建议。（三）当前商业车险承保、理赔服务流程、服务标准上存在的问题及建议。（四）进一步推进商业车险费率市场化改革的建议。（五）车险知识普及和风险提示方面存在的问题及建议。六）当前商业车险领域侵害被保险人利益的行为及如何更好地保护被保险人利益的意见和建议。 

通知要求调研采取召开座谈会、征求意见、个别走访等方式，广泛听取社会各界意见。请将相关调研报告于2011年5月底之前上报保监会。保监会在调研的基础上，将于9月底前推动全行业完成商业车险产品、承保理赔流程等制度方案的调整完善工作。 

保监会指出，近年来，保险监管部门为规范市场秩序，保护被保险人利益，不断加大机动车辆保险监管力度，取得了积极成效。但是，机动车辆保险制度还需要不断完善，社会公众和新闻媒体也有一些关注的热点、焦点问题。这些问题有的是由于承保理赔服务不及时、不规范、不诚信引起的，有的是由于承保理赔流程存在缺陷引起的，有的是由于保险知识普及不够引起的误解，有的也是正在调整完善过程中的问题。这些问题涉及到投保人的切身利益，必须引起重视。 

但业内人士指出，高保低赔的根本问题在于制度设计，保险公司的条款均可在《保险法》中找到依据，要解决行业问题的根本所在还要从源头动手。