2010年10月19日，据律商联讯公司发布的全球职场工作效率调研显示，中国法律专业人士在海量信息的冲击下，面临着前所未有的压力。信息超载经常导致文件丢失，错过与客户的会面等。尽管与国外的同行相比，中国的法律精英们更有资格说其公司已经提供了相关的信息管理系统，但是他们中的大多数人还是认为雇主能够提供更多的便利。

作为全球领先的资讯和服务解决方案提供商，LexisNexis（律商联讯）于2010年开展全球职场工作效率调研。此项调研是基于2008年一项类似调查 – 2年前的数据就对我们做出了信息超载预警：信息洪流正将美国的法律人士推向“信息承受断裂点”。今年，此项调查延伸到美国、中国、南非、英国和澳大利亚五个国家的600名法律专业人士。调查结果显示，这五个国家的法律专业人士们都在信息超载的困境中苦苦挣扎，并试图向雇主寻求更多的支持。

在中国，过半的法律专业人士表示，自2008年金融危机以来，他们必须处理的信息量大大增加。55%的人甚至表示如果信息量继续增加，他们很快就会达到“信息承受断裂点”，将无法再处理更多的信息。50%的人认为当自己无法负荷所有必须处理的信息时，他们会倍感挫折。有60%的受访者表示有时候会苦于无法完成自己所有的任务。

信息超载导致的工作质量明显下降还体现在很多方面，例如：有42%的中国法律专业人士承认，由于行程安排上的沟通不力，他们每周都会缺席会议或者错过与客户的会面等，在美国该比率仅为15%。还有35%的人常常因找不到正确的信息而延误工作期限，美国则仅为18%。此外，44%的受访者表示他们在为客户开具账单时无法回忆起自己是如何花费时间的。在中国的法律专业人士中，超过60%的人表示自己每周至少需要还原一次丢失的文件。有50%的人宣称大家对于信息管理的最佳方式都有不同的看法，这个数字明显高于其他任何一个国家。

LexisNexis（律商联讯）大中华区商务运营总监龙晓红女士表示：“时至今日，信息技术的发展使得海量信息唾手可得，但是获取的容易和过滤的困难正成为影响法律专业人士工作效率的重要阻碍。”她同时指出“丢失文件、缺席会议、以及项目逾期等现象不应该发生在法律人士身上，但是它们的确逐渐成为信息超载所带来的普遍‘症结’。”

信息超载成为全球性的问题

中国法律精英们面临的信息超载问题其实是一个全球性的难题，很多法律人士表示他们在信息搜集上所花费的时间和真正在工作中使用信息的时间一样多。

在调查的五个国家中，来自南非、中国、英国三国超过50%的法律专业人士表示，自经济衰退以来，他们出于 工作需要而必须处理的信息量大大增加（南非：68%，中国：52%，英国：52%，美国：48%，澳大利亚：34%）。

调研结果显示，职场人士平均每天要花费略超过一半（51%）的工作时间来接收和处理信息，而非在工作中真正使用这些信息。

法律专业人士称，他们每天工作中取得的信息中，有三分之一到一半的信息对于完成工作用处不大。

被访问的法律专业人士中，大部分人（87%）表示每周要查阅至少一次旧邮件或文档，而平均有一半的受访者表示，由于找不到以前创建的文档，他们需要每周至少重新创建一次这些文档。

然而，与国外同行相比，中国的受访者在下一代法律专业人士身上寄予了更多的希望，有87%的受访者认为那些刚刚进入法律行业的新人已经做好充分准备，去面对他们工作中即将要管理的信息量。相比之下，英国在调查中名列第二，有46%的受访者认同此观点，而澳大利亚只有20%。

寻求解决方案

尽管五个国家中的大部分法律专业人士都声称其公司在过去两年中采取了一些措施来帮助他们更加有效地管理信息，但法律专业人士坚信他们的雇主可以做得更多。法律专业人士特别表示，他们欢迎根据其行业特别订制的个性化工具以及培训，以此来帮助他们成功地管理海量的信息。

纵观各国，有87%的法律专业人士称他们的雇主已经采取了至少一项行动，例如升级电脑及使用更先进的软件；提供可以联合办公的工具以提高效率；以及提供特别为法律专业人士设计的信息管理技术。

中国的律师事务所和其他雇主为中国法律专业人士所作的努力要超过美国同业。例如，在中国，52%的法律专业人士表示他们的公司为其提供了特别为法律专业设计的信息管理技术，而相比之下，美国只有24%。

超过90%（93%）的中国法律专业人士及超过四分之三（77%）的美国法律专业人士表示，如果他们使用的软件工具是根据其工作方式特别设计的，将会大大提高他们的工作效率；而84%的中国法律专业人士和70%的美国法律专业人士表示，如果他们不需要在各个应用程序中切换工作，他们的工作将会更高效。

“好消息是，相对于那些没有注意到这个问题的公司，能够切实解决这个问题的律师事务所和其他公司可以在这个行业里取得优势，” LexisNexis（律商联讯）大中华区董事总经理张志雄先生谈到：“雇主们若能够主动承担责任，投资于定制技术、工具及员工培训方面，则能够避免产能下降带来的巨额损失。”