救援的确此时正在展开。听到消息前来寻找长辈陈秀秀的桑修智向记者描述，当时现场的消防力量明显不足，“设备太差了”，高压水枪的喷射高度“只能到10楼”。消防队也在附近的楼上支起了水枪，但灭火效果也不好。

此时的明火已经非常迅猛。玻璃、家电爆裂的声音此起彼伏，烧烂的空调架子不断往下砸。大火从窗户涌进房间后，迅速扩大，呈立体式燃烧。“大火把建筑烧透了。” 当时正在728号楼附近的作家韩寒说。

公安部消防局副局长朱力平后来在接受媒体采访时表示，在其灭火救援经历中，这么特殊的火灾非常罕见。当时，楼房外面所有的方位都被浓烟封闭，烟气的温度在800摄氏度以上，普通窗户玻璃遇到200摄氏度左右的温度，会迅速爆裂，使火灾向室内蔓延，情况非常危急。

下午4时左右，更多的消防车进入昌平路常德路大楼背后的一个工地上，其中有一台臂长90米的云梯车进入现场，才能对高层进行有效扑救。

不知道过了多长时间，章家英发现火已经烧到自己身下的脚手架上，无路可去。她绝望了，坐在脚手架上竭力呼救，被毒烟熏得几乎睁不开眼睛。

此时，这层的一扇窗户打开了。一对老夫妇探出身，“阿婆，快进来。”章家英赶紧起身，在二人的帮助下艰难地爬进房间。老夫妇赶紧递过一个湿毛巾，让她捂住口鼻，一起躲在床下。“什么也看不见，只听见老先生喊我捂住鼻子，他偶尔会使劲喊人救命。”

“不一会儿，有两个人把我架起来，我就晕过去了。”章家英说，隐隐约约地感觉有人背着她下楼。后来，她被送到了静安区中心医院，连夜又转进了瑞金医院。

下午3点50分许，警用直升机开始试图使用索降对屋顶进行救援，但此时浓烟太大，整栋楼都在燃烧，索降失败。

目击者称，不断有遇难居民的遗体被抬出大楼，送往医院和殡仪馆。一名消防队员在救出被困群众后，突然昏倒在地。

来自消防部门的消息称，大火在18点30分被扑灭。消防队员再次进入楼道，收拾残火，搜救楼内居民，救援一直持续到15日深夜。

晚上，已经被送往附近静安中心医院、长海医院等的一些重症病人被送往呼吸、灼伤科医疗力量更为雄厚的瑞金医院。

二

大火是怎么着起来的？

16日傍晚，上海市政府召开火灾新闻发布会，初步认定事故直接原因是728号10层4名电焊工的违章操作。

官方称，15日大火当夜上海警方连夜侦查，先锁定了隶属保温改造工程施工方上海佳艺建筑装饰工程公司（下称上海佳艺）名下4名无证的电焊工为犯罪嫌疑人，罪名是涉嫌重大事故责任罪，理由是物证（现场的电焊枪、电机设备）、人证、证言俱全。第二天上海警方将嫌疑人对象扩大为8名，其中包括佳艺法人代表黄佩信。

17日下午，一群赴上海佳艺公司讨薪的民工代表告诉记者，该公司没有自己的施工队，工程均是临时雇用附近工地的零散民工。失火大楼的“节能保温综合整治”项目多由河南籍民工作业，临近的两幢建筑物作业者，则多为安徽籍民工。

上海佳艺建筑装饰工程公司为国有企业，二级施工资质，注册资本500万元人民币。近年来，这家公司获得的标的项目多达40个以上，均为上海市静安区政府工程项目，集中于教育系统。黄本人曾获“世博建筑整治先进个人”殊荣。不过，这家在静安区的“明星公司”，在上海市却是“黑名单”上的常客。

公开信息显示，2006年上海佳艺被列入“取得安全生产许可证但已不具备安全生产条件的建筑企业名单”，被通报要求整改并被扣除企业安全生产许可证；2008年，该公司又在上海城乡建交委公布的未按规定开展2008年度安全质量标准化考核的企业名单中榜上有名。

而上海佳艺的母公司，此次失火大楼装修项目总包方上海静安区建设总公司（简称静安建总），同样上了“未按规定开展2008年度安全质量标准化考核的企业名单”。

在工程失火上，静安建总已有前科。2010年7月7日，也就是世博期间，由该公司担任总施工方的上海百乐门大酒店装饰装修工程，因施工不规范烧损外墙保温材料，造成火灾。所幸的是消防车及时赶到现场用水灌注，避免了更为严重的后果。

静安区对当时火灾原因进行总结时提出三点：一是生产经营单位的安全教育培训不到位；二是消防措施不到位；三是现场监管不到位。并“责成静安区建设总公司对分包单位和事故责任人进行责任追究。要求各有关单位的领导一定要举一反三，吸取教训，强化隐患排查治理，确保一方平安”。

很显然，静安建总并未吸取教训。“如此差的管理质量，还有前科，却还能够竞标成功胶州路教师公寓改造项目，又犯几乎同样的错误，实在令人难以理解，很可能项目竞标成为了一种仪式。”一位沪上资深房产建筑界人士说。

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