随着政策监管趋严、市场竞争加剧以及消费者需求的变化，零售药店行业正经历一场前所未有的“闭店潮”。

闭店加速

大批药店将消失

据中康数据预测，2024年全国零售药店关店数量约3.9万家，闭店率达到5.7%，平均每天有107家药店倒闭。

3月16日，在2025年西鼎会上，山东立健药店连锁有限公司副董事长黄小鼎表示，目前全国药店差不多突破70万家，但预计每年减掉4万家。

近些年来，药店发展迅速。国家药监局数据显示，2023年全国药店门店总数接近66.7万家，与2022年相比，零售药店总数增加了约4.4万家，其中，单体门店增加约1.8万家，连锁门店增加了约2.6万家。

如果按照上述速度减少，未来五年可能会有20万家药店将会消失。

一家连锁药店负责人对赛柏蓝表示，过去药店的快速发展得益于人口红利、低准入门槛和政策支持。然而，随着行业监管趋严、市场竞争加剧以及消费者需求的变化，药店的扩张模式正在调整，更加注重服务质量、管理效率和合规性。

从六大上市连锁药店（益丰药房、大参林、老百姓、一心堂、漱玉平民、健之佳）2024年前三季度的数据来看，门店数量有增有减。其中，大参林新增门店2379家，但关闭门店也达到452家，反映出行业内部的激烈竞争和调整。

“不好发展，来找机会”是上述会议上不少药店人的心声，中康科技副总裁李俊国在西鼎会上指出，“2024年药品零售市场整体负增长，药品类别微增长。未来两三年，市场形势不容乐观。”

他认为，表面上是医改政策深化带来的冲击，但本质上是药品零售的供给模式未能与时俱进，难以满足社会发展需求。

发展遇阻

痛点难解

零售药店的发展基本可以分为三个阶段，波士顿咨询公司董事总经理俞波称，第一阶段是在2017年之前的“跑马圈地” ，整体增长是通过一系列的并购，体量的扩大来驱动，能够有一个双位数的增长；第二阶段是从2017年到2022年，主要依靠整体的处方外留对接院内处方驱动，整体也能够达到8%左右的增速；第三阶段从2023年至今处于整体行业调优的过程中，整个行业进入了平台期。

随着“闭店潮”的到来，零售药店面临的危机逐渐显现。

首先是政策上监管的趋严，随着医保控费、集采药品“三进”政策的扩展，药店的利润空间有所压缩，同时国家对药品质量、处方管理等方面的监督力度加大，违规成本增加。

其次是市场竞争的加剧，连锁药店迅速扩张，中小药店的生存空间被进一步压缩。电商平台和线上药店的兴起，掀起了“价格战”，分流了大量线下药店的客户，尤其是年轻消费者。

而线上价格往往比线下更加优惠，上述连锁药店的负责人对赛柏蓝进一步表示，“线上药店价格战叠加药品价格透明化，药店在价格上已无优势。虽然通过销售非药产品增加收入，但这些商品的竞争同样激烈。”

“在药店迅速扩张下，专业的药师和健康管理人才呈现出匮乏状态，部分药店很难保证服务质量，消费者对这些药店的信任度下降。”上述人士继续指出。

更为重要的是，在AI迅速发展的当下，一些使用AI智能问诊、自动审核处方、分析药店的运营数据、分析药店的财务数据等的药店发展更加高效，加速了中小药店的淘汰。

新增长点在哪里？

面对行业寒冬，药店如何转型并找到新的增长点？中康科技副总裁李俊国指出，“负增长倒逼转型，便利与便宜不再是健康消费的核心痛点。药店需要以深度满足多元健康需求为导向，优化商品组合，构建服务闭环。”

黄小鼎则认为，药店应“先生存，不发展”，优先保证现金流和利润，从追求规模转向提升单点盈利能力。

从大规模扩张走到缩减，不少药店关闭亏损店、亏损项目以及减少后台人员。随之而来的是拥抱AI，零售药店通过AI分析历史销售数据、季节性和市场趋势，精准预测药品需求，避免库存积压或短缺。同时，通过AI分析消费者的购药记录、健康数据和偏好，构建精准的用户画像。

目前，已经有不少地方药店通过AI聊天机器人或智能问诊系统，为消费者提供初步的健康咨询和用药建议。AI可以帮助药店为慢性病患者提供个性化的健康管理方案，包括用药提醒、健康监测等。

中康科技数字零售事业部总经理朱海对赛柏蓝表示，AI可以帮助药店自动审核处方的合理性，更快速地多维度分析数据，如将处方数据与消费者的数据以及小票里的订单时间做分析，避免用药错误或违规操作。

此外，赛柏蓝在2025年西鼎会现场发现，不少展商摆出了非药的系列产品。非药产品为药店提供了多元化的收入来源，减少了对药品销售的依赖。并且，通过将非药产品与药品搭配销售，药店可以提升每位顾客的客单价。

老百姓大药房曾称，在人口老龄化、处方外流、行业集中度提升的大背景下，其通过数智化、专业化及多元化转型，优化营采商销全流程，着力提升非药销售占比。

零售药店在面临挑战的同时也迎来了机会点，大连锁药店聚焦DTP药房、院边店等领域，中小连锁抢占社区健康管理服务终端，而在药品追溯码以及电子处方等政策下，药店正在进行更公平的新一轮革新。

来源：赛柏蓝 作者：颜色