2月28日，由《经济观察报》、经观传媒共同举办的“周期新变量 科技新格局”2024数字创新峰会于北京举行。金山云助理总裁、AI产品研发中心负责人徐寅斐发表了《金山云瀚海、轻舟 助力行业AI落地新范式》主旨演讲。

徐寅斐认为，未来是AI服务千行百业的时代。金山云将继续在人工智能和企业服务市场持续投入，行稳致远，致力于成为客户最信赖的云伙伴。

以下为演讲实录：

这一次大模型带来的是前所未有的能力升级，我们也坚信这是企业智能化升级的关键里程碑。当然，这个过程不会太快。模型有哪些能力？我们如何使用模型？如何更方便地集成到现有的系统中？这些都是需要解决的问题。因此，金山云发布了以行业大模型为中心的全栈能力，包括最核心的金山云轻舟行业大模型，以及构建企业级应用的各种AI原子能力。这些能力都会被集成到金山云瀚海平台中，方便企业用户更快地完成应用构建，帮助企业快速实现AI转型。接下来，我将从模型、平台和应用三个方面分别介绍。 

首先，大模型是本次人工智能浪潮的核心，金山云致力于研发全栈的行业模型能力，从最基础的金山云轻舟基座模型，到领域模型的训练和定制能力，再到具体的行业模型训练，金山云都在持续投入。在法务、金融和政务等重点行业，金山云推出了对应的行业模型。在基座模型方面，我们拥有完全自研的金山云轻舟基座模型，在通用能力评测上紧随国内开源模型的第一梯队水平，并实现了多个规模的模型覆盖，为企业客户提供多样化的选择。 

在行业模型方面，我们在法律、政务、金融等重点行业方向提供了业界领先的行业模型能力。例如，在法律领域，我们积累了数百亿高质量法律预训练语料和百万级法律领域的SFT指令。结合基座模型的通用语料和训练方法，我们的法律模型能力已达到行业头部水平。从行业基准评测数据来看，我们的法律模型相比GPT-4以及目前国内最好的商业法律模型都具有明显优势。

当然，一个好的模型并不直接等于一个好的应用。我们需要一个更好的范式，将模型能力转换为客户需要的各种应用能力，并将它们组织起来提供良好的定制能力。因此，我们发布了金山云瀚海平台。这个平台提供了两个层面的能力：第一层是模型平台，提供模型的微调、评测、推理以及数据加工的闭环；第二层是应用平台，整合编排所有原子应用能力，帮助客户轻松构建自己专属的应用。

从功能上来说，应用平台为大模型应用构建提供了全流程的工具链。通过画布功能，我们可以把平台支持的各种能力以多种方式组织起来，形成比单纯模型对话更复杂的应用逻辑。其中可调用的能力都是应用平台上已经封装好的，例如知识库、大语言模型、自研的轻舟系列模型、传统模型和多模态模型等。

除了编排功能和模型能力之外，应用平台的核心优势在于业界领先的RIG（Retrieval, Integration, Generation）能力。我们在两个核心方向上有重点投入：首先是文档智能，即用户上传文档和知识库后，我们能否100%理解这些文档。金山云瀚海应用平台的文档智能提供了从全格式识别到元素提取、版面识别到内容理解的全方位文档理解能力，确保知识内容被100%解析和识别并入库。

第二个核心能力是智能检索。金山云瀚海平台的智能检索提供了多路、多阶段递进式的检索召回能力，进一步提升检索的准确性，为企业级知识应用的严肃性和高准确性需求提供了强有力的保障。

除了应用平台，金山云还提供了更加完整的场景级企业应用能力。目前，知识类应用是大模型最擅长且企业普遍需求的场景。金山生态企业一直以办公领域见长，因此在应用层能力上，我们围绕一站式企业办公场景打磨能力，提供了问、搜、审、写四大主要场景应用能力。

首先是“问”，即基于知识库的大模型问答能力。金山云内部第一个落地场景是售后场景，目标不是替换售后人员，而是作为售后员工的“副驾驶”。通过售后辅助，我们可以将一线售后问题的透传率大大降低，提升售后服务的满意度和时效性。

在“搜”这个场景中，我们在法律和政务领域上线了专业的搜索问答引擎，如金山云轻舟晓法，支持客户多样化的、私有的知识库接入，并预置了最权威、时效性最强的政务和法律功能库。结合金山云法律和政务行业大模型，我们能够保证用户检索到最符合要求的资料。 

第三个是“审”，即审核能力。在法律、政务、金融、企业等场景中，审核是普遍存在的刚性需求。金山云与合作伙伴联合推出了合同审核产品，结合了传统规则和审查清单的审核能力，以及基于大模型的智能定位分析优化能力，大幅提升审核场景下的用户体验和效率。 

最后是“写”，即内容生成能力。内容生成是大模型诞生以来最普遍的落地形式，但真正为客户提效的产品却很少。在法律、政务等多个场景中，我们联合生态伙伴提供了业界领先的文书写作辅助能力，帮助企业客户真正实现办公提效。

基于以上模型、平台和应用能力，我们在政务、法律、金融等多个行业实现了应用落地。例如，在政务场景中，结合金山云多年的政务耕耘经验和生态伙伴的协作办公能力，通过问、搜、审、写四大核心应用能力，赋能珠海政务办公AI提效，打造政企行业AI办公的新生产力。在某大型车企的内部提效场景中，通过金山云瀚海应用平台提供的应用编排、知识库和RAG能力，金山云在短时间内实现了客户内部知识库系统的智能化，将内部知识获取的平均时间从十数分钟降低到几分钟，检索准确率提升40%以上，大幅优化了客户内部知识流转的效率。

在金融场景中，金山云通过金山云瀚海应用平台和金山云轻舟金融行业模型，为某国有大行的制式报告生成场景提供了AI自研语言交互模型生成、内容溯源核对，赋能银行对公信贷业务的提质提效。

以上就是金山云AI在企业服务场景中提供的全栈产品能力。我们相信，未来是AI服务千行百业的时代。金山云将继续在人工智能和企业服务市场持续投入，行稳致远，致力于成为客户最信赖的云伙伴。