2024年11月7日，深圳市居民金融素养提升工程2024金融教育宣传成果交流会在深圳会展中心成功举办。招联消费金融股份有限公司（简称“招联”）积极践行“金融为民”理念，凭借开展创新多元的金融宣教活动，有效提升公众金融安全意识，荣膺“2024年度金融教育宣传优秀机构”，这是招联连续三年获得深圳市居民金融素养提升工程表彰。此外，凭借在“金融为民谱新篇，守护权益防风险”金融教育宣传月中的优异表现，招联被深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会评为2024年9月“金融教育宣传月先进单位”。

创新金融宣教模式 多措并举提升消保质效

作为由中国联通、招商银行共同组建，经银保监会批准设立的消费金融公司，招联从成立之日起就具有浓厚的国家情怀，始终把实现好、维护好、发展好人民群众的合法权益作为出发点和落脚点，通过深刻落实消费者权益保护行动，不断提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。

招联积极响应金融监管部门指示精神，分别结合315消费者权益维权日、防范非法集资宣传月、9月金融教育宣传月等核心时点，展开主题教育宣传活动，通过探索新形式、新渠道、新模式，将金融宣传知识与公司产品、服务相结合，展开差异化金融教育，全面提升金融消费者素养和风险防范意识，触达消费者超2亿人。

线下，招联先后组织开展 “3.15”消费者权益日特别活动、携手南山公安局开展防非反诈线下快闪、北京“金融集市”金融教育宣传、深圳2024年金融教育宣传月中秋嘉年华，并走进科兴科学园、深汕合作区红罗村、深圳中心书城等区域，根据不同宣传主题和社会热点，针对性打造各类风格的极致体验消保驿站，并策划“投桃报李”“灌篮高手”“进击吧！沙包” 等创意游戏，吸引了年轻人、儿童、老人等不同年龄段人群的积极参与，在寓教于乐中，潜移默化地提升目标人群的金融安全意识，提高其金融素养。

线上，招联充分创新渠道和宣传形式，通过热烈的在线互动宣传金融反诈专业知识。今年6月至9月，招联先后联合深圳市公安局南山分局反诈中心、招商银行开展三期全民反诈、金融安全直播，在线观看累计达37万人次，评论7千多条，点赞近30万人次，在答疑解惑、耐心讲解中有效提升消费者金融素养，获得广泛好评。此外，招联还坚持通过官网、APP、微信公众号、微博、抖音等渠道，以原创图文、漫画、短视频等多种形式开展线上专项宣传，取得了良好的宣传效果。2024年8月，招联携手中国联通推出反诈宣传片《上钩》，用新颖的演绎揭露了各种常见网络电信诈骗套路，荣获中国金融传媒“优秀作品奖”。

发挥科技消保优势 铸就金融消费者保护盾

在数智化浪潮席卷全球的今天，科技与金融的深度融合正在为消费者带来更加优质的金融服务体验，同时也成为金融机构夯实风控能力的重要因素。招联凭借自身长期积累的金融科技优势，不断构筑科技消保“防护墙”，为助力国家金融安全、维护广大金融消费者合法权益贡献力量。

作为普惠金融的坚定践行者，招联以“精确分类、精准施策、精细度量、精锐组织”为建设底座，围绕“事前预防、事中控制、事后闭环”开展消保全流程数字化能力建设。为防范电诈、打造安全稳定的信贷环境，招联充分发挥大数据、人工智能等前沿技术优势，持续创新风控能力，建立了由电信诈骗模型和多维度的实时风控策略组成的诈骗识别体系，识别率高达95%；搭建包括AI外呼、专家审核、弹窗提示、延迟放款等措施在内的提醒和拦截体系，诈骗拦截率达到90%。目前，在科技消保加持下，招联的欺诈伪冒账盗率BP仅为0.0002，即五千万批核客户中只有1单伪冒，远低于行业水平。

强化警企协作，是招联守护金融安全、推动消费者权益保护的另一重要举措。招联积极参与公安部开展的打击电信诈骗专项行动，已向警方累计报送涉诈信息超3.5万条，涉假客服电话超2万个，涉案账户超7000个，伪冒APP超1000个，推进消金行业安全能力建设与服务智能化升级。同时，凭借着扎实全面的金融科技能力，招联积极深化警企合作，协同警方先后破获代理维权中介、“篡改公积金数据”实施骗贷等数起金融黑灰产案件，助力警方抓获相关嫌疑人近20名，有效打击了金融黑灰产，对不法分子形成有力震慑。

消保是促进金融可持续发展的现实要求，招联始终坚持以人民为中心的发展思想，不断强化消费者权益保护意识，守护金融消费者利益，为维护社会稳定贡献了积极力量。随着新时代金融生态的不断完善，招联将立足新时代新要求，持续推进消保模式创新，通过立体化、全方位的金融知识和科技能力输出，与行业共筑“金融为民”同心圆，为构建和谐金融环境，推动行业高质量发展继续努力。