开户人数“超级多”！有券商“国庆不打烊”，产品经理、运营、开发全部支援开户审核

21世纪经济报道2024-10-01 06:02

上周以来，A股股市暴涨，随之而来的是，证券开户量大爆发。9月30日，即使在国庆假期前最后一个交易日，都有不少人前往证券营业厅开户，甚至有的证券公司在写字楼大厅摆摊办理业务。

开户人士暴增的同时，开户审核更是忙得不可开交。有券商称上周总部审核开户的还没审核好。有券商人士向记者透露，此前并不负责开户审核，现在基本都去支持开户审核了，甚至产品经理、运营、开发全部调去支援开户审核。

有券商线上日均开户数暴增200%

9月30日，记者前往多个证券营业厅发现来开户的用户不在少数，不少用户在营业厅前台等待工作人员办理业务。有的证券公司甚至把开户摊位摆到了写字楼大厅，现场办理业务。

说到新用户开户情况，光大证券营业厅人士告诉记者：“最近太夸张了。”同时，该证券人员告诉记者，最近开户手续费直接给到最低。

万联证券营业厅工作人员称，“最近开户的人超级多，我们光今早上就好几十个”，并称不少用户在线上开户。

正如上述人士所说，线上开户是主力，7*24小时极速开户已经成为每家券商的“标配”。

记者注意到，为了抓住这波股市上涨的风口，不少券商APP开户页面打出了“7*24小时在线不打烊”“极速开户”等口号，并附赠各种股市资讯内容及优惠券。此外，为了抓住证券开户最佳窗口期，国庆期间也有证券公司支持线上开户、资金账号找回等业务。

除了“国庆不打烊”外，各类股市资讯服务也成了免费“新手装”。

针对新股民首次入市，广发证券独家推出“新手专区”和“淘金e点通”等服务。新股民通过学习地图上“新手村--进阶小镇--高手之城”等寓教于乐的入市旅程，能迅速掌握股票、ETF、基金、债券等各品种的知识体系，帮助他们快速上手。

针对近期行情及新开户客户激增的情况，华林证券在假期安排了每日优秀私募管理人观点分享、投顾视频直播，制定了新客的收益凭证营销方案，赋能分支机构开户，为客户提供更优质的增值服务。

随着股市行情火热，投资人跑步入场，不少证券公司反馈新开户量大增。

从广发证券了解到，基于前瞻性系统布局与对行情瞬时反应的双效效能叠加，本轮行情启动后，公司日均开户人数较本轮行情之前几倍增长，线上开户数超过线下。同时，广发证券易淘金App活跃度显著提升，较此前行情低迷期提升50%，部分一级频道活跃度甚至为此前的2倍以上。

华林证券开户日均较近期增长140%，其中线上开户新增明显，日均较近期增长超220%。近期该证券的App活跃度明显提升，该公司赶制了开户海报及时下放到各分支机构进行推广营销。

当日，记者从万联证券了解到，该证券单日新开客户数创历史新高，达5284户。

除了新投资人外，沉寂的老用户也重回A股。

对于存量老用户的回归，广发证券加大休眠户在线服务，为广大“沉睡”的投资者提供重新入市交易的自助办理途径，在确保合规的前提下提供标准化线上服务并压缩业务办理时间。同时，针对老客户经常遇到的找回客户编号与忘记密码两大“痛症”，该公司专门制作了“老股民速归指南”等专题服务页面，通过各关键客户触点场景投放触达，对症下药解决老客户回流的核心痛点。

针对老用户，华林证券制定了存量休眠客户激活方案及场景，提前向所有零资产客户推送短信，告知账户信息。同时，考虑到客户可能遗忘密码的情况，华林证券财富部联合科技子向客户推出密码重置指引，确保客户能够及时、高效交易。

值得注意的是，券商两融业务近期也活跃起来。记者从华林证券了解到，近期两融开户及余额增长有明显提升，很多客户主动电话询问两融额度如何上调。公司也增配了客户人力，确保及时解答客户问题。