为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，坚持以人民为中心的价值取向，有效防范金融风险，武汉众邦银行积极开展“金融为民谱新篇 守护权益防风险”主题宣传教育活动。

践行金融为民，不断完善金融惠民利民举措

作为湖北本地银行，武汉众邦银行在助企纾困工作中发现，不少“三农”小微企业除了资金短缺外，还面临着产品销路不畅的问题。在云梦县清明河乡红星村，返乡创业的曹老板投资养鸡场，养殖规模达到3.5万只，受市场环境等因素影响，出现鸡蛋滞销现象。作为一家民营银行，武汉众邦银行本身“自带流量”。每周五会员日，武汉众邦银行同时有超十万客户同时登录手机银行。为了将这一优势反哺给广大本地小微企业，武汉众邦银行开始尝试“直播带货”。员工变身主播，一条龙为农户服务，曹老板的养鸡场在带货模式下，短短时间便销售鸡蛋9000多斤。

新路径收获了好成果，武汉众邦银行的带货助企模式正式启动，从2022年7月起，武汉众邦银行与湖北省供销合作总社合作，携手供销社商城“供销荆选”持续开展助农直播活动，深入田间进行选品和把关，把湖北的洪湖莲藕、房县黄酒、罗田板栗、武当山银耳、大别山黑山羊肉等100多种农副特产带进了直播间，累计带货8万单，销售额近千万元，不仅解决涉农客户销售难题，也进一步提高了客户的活跃度，实现助农和品牌效益双赢。

同时，作为一家以帮扶小微企业为使命的民营银行，武汉众邦银行深入贯彻国家决策部署，认真落实监管政策要求，自成立以来，不断对服务价目进行优化更新，主动下调服务手续费和服务价格，保持较低的收费标准，增强对中小微企业的支持力度，聚焦实体经济，切实推动惠企利民政策落到实处。服务价目表中列示的个人客户服务项目一律免费；30项市场调节价服务项目的对公项目中，22项享受或减或免优惠。在持续强化服务价格管理，精简现有收费项目，支持实体经济的举措下，获益企业超9800家。

未来，武汉众邦银行还将切实承担地方金融机构职责使命，深入贯彻落实金融机构政策要求，全面推进减费让利政策宣传常态化和措施执行便民化，用实际行动使减费让利政策真正落地生根。

坚持人民至上，多方式扩大金融教育覆盖面

“金融为民谱新篇，守护权益防风险”。武汉众邦银行高度重视消保宣传工作，专门成立金融知识宣传教育工作领导小组，行长为活动领导小组组长，分管行长任副组长，各部门、营业部为小组成员。活动领导小组负责制定年度全行消保宣传教育活动开展计划，指导、组织及推动金融宣传活动的具体实施，增强做好金融消费者权益保护工作的政治意识和责任意识，主动作为、主动管理，层层传导，形成“人人懂消保，人人做消保，人人重消保”的良好氛围。

发挥线下宣传主阵地作用。自9月1日起，武汉众邦银行以网点为主阵地辐射周边群众，通过横幅、展架、LED屏滚动播放主题海报、视频、布置教育专区等，持续宣传金融知识。该行在营业网点开展“走入群众办实事”活动，安排专人主动向网点的不同客户群体普及讲解消费者八项合法权益、存款保险、防范电信网络诈骗、非法集资、非法金融活动等金融风险提示提醒，引导客户依法理性开展金融投资和维护自身权益。

定期开展网点服务规范督导检查。近年来，武汉众邦银行高度重视对员工服务行为的标准化管理，定期进行服务演练，固化服务流程，提高员工服务水平；成立服务质量监测小组，开展服务与消保工作综合检查；开展服务明星评选，通过对优秀员工典型事迹展示，发挥榜样效能，形成比学赶超的良好氛围，加深员工对金融消费者权益保护工作的理解，为客户提供更加优质的金融服务。

扩大线上宣传覆盖面。武汉众邦银行持续强化线上宣传方式，充分利用社交平台、官方网站、手机银行等不同载体，以直播、视频、图文等新形式扩大宣传覆盖面，引导消费者正确使用金融服务，提升金融消费者的风险防范意识及维权意识。

武汉众邦银行将在日常工作中持续落实金融消费者权益保护长效机制，倾听消费者心声。武汉众邦银行始终认为，金融消费者教育不仅是阶段性的工作，而是一项以教育活动为切入点、以金融为民为出发点，满足金融消费者和投资者实际需求，不断提升服务水平，从源头上保护好金融消费者和投资者合法权益的长期任务。武汉众邦银行将在今后的工作中进一步提高政治站位，促进宣传教育常态化，做到服务将心比心，普及深入人心。