随着“澳车北上”“港车北上”政策实施，越来越多港澳居民“北上”融入大湾区“一小时生活圈”。前海人寿是率先成立总部位于深圳前海合作区的全国性金融保险机构，近年来持续探索搭建大湾区保险服务平台，以科技赋能为粤港澳大湾区消费者提供更便利快捷的保险服务。

港澳消费者以往在内地的很多保险业务，往往需要到保险公司柜台或者与保险代理人面对面办理。录入资料、身份识别等流程复杂，业务办理周期长。

为提升港澳消费者的操作便捷性，近年来前海人寿不断升级各E化平台，引入先进的港澳消费者证件OCR识别等技术，拓宽回执签收、函件处理等一系列线上服务的覆盖人群，帮助港澳消费者实现线上办理保险业务，大幅提升客户体验。

“现在业务办理越来越方便了，这次回执签收就不用再跟我的代理人约见面，在微信公众号上操作就能完成，照片上传、面部识别和签字的过程都很流畅，几分钟就能搞定，节省了很多时间。”广州工作的香港人Andersen购买了前海人寿“医管家2021”和“安逸保2022”保险产品，在今年续保时使用了新上线的回执签收服务，高效便捷的操作给他带来全新的体验。

除此之外，港澳消费者也能同时享受承保、保全、理赔、回访保单全流程的智慧保险服务。在前海人寿APP或“前海人寿保险”微信公众号可以查询承保进度、更新个人信息、下载保单，通过微信公众号的“在线回访”功能完成新契约回访。如果有理赔需求，港澳消费者也可以通过前海人寿APP或微信公众号进行理赔申请、查询理赔进度与结论、获取理赔结论通知书等。

2023年12月21日，《前海深港现代服务业合作区总体发展规划》（以下简称《前海规划》）正式发布，提出将前海打造成为粤港澳大湾区全面深化改革创新试验平台、高水平对外开放门户枢纽、深港深度融合发展引领区、现代服务业高质量发展高地。随着《前海规划》的实施，大湾区一体化发展进程不断加快。

未来，前海人寿将继续发挥自身优势，积极响应国家号召，探索大湾区保险服务新模式，不断提升服务质量，为港澳居民提供更加便捷、高效、贴心的保险服务，为大湾区一体化发展贡献力量。