记者 田国宝 爱空间每年会走进几十个家庭，对住房需求进行实地调研，调研问题包括：如果家里装修你需要什么，你对家有什么样的期待等。

爱空间联合创始人闫佳说，这项调研的初衷是想了解人们对装修的想法，以调整爱空间的产品策略。今年她发现，受访者讲的都不是装修，而是关于家的事，关于家人的事，关于生活的事。

闫佳意识到，人们对住房的需求不再是一个简单的居所，千篇一律的户型和装修已经很难满足市场需求，彰显生活方式和家庭关系的产品成为市场主流。

房地产市场下行以来，深圳家协住宅精装院长关永康也在思考类似的问题，当房子不再增值，消费者为什么还要买房？为什么还要装修？

关永康为万科、保利、招商蛇口等多家房企做过户型设计，每年都会深入居民家庭了解人们对住房的真正需求。他说，一个人买房或装修，一定是家里出现重大变化，比如结婚生子、升官发财、孩子大学毕业、自己准备退休等等。这些变化不仅是生活方式的调整，还有面对未来的不安。住房产品的供应方需要洞悉这种个人情感的需求。

闫佳和关永康的感触都触及一个新命题，当住房供应商了解消费者对生活方式、家庭关系的诉求后，如何通过设计和装修落实到房间中将个人主观意识用标准化的产品呈现出来。

尝试改变

一家民营房企运营人士说，他所在公司新获取一幅土地，当地楼市整体供大于求，多数购房者处于观望状态。为了把房子卖出去，项目设计做了近半年时间，将梁柱与收纳空间结合，以避免房间内有更多拐角和死角，尽量打磨产品的每一个细节。项目开盘受到一部分消费者青睐，成为该区域销售最好的项目。

但这位民营房企运营人士也说，拿到土地后，如何快速了解消费者的需求，并做出相匹配的产品，需要具备较强的供应链整合能力，这种能力不是短期可以建立起来的。比如，拿到土地前后，需要做详细的客研，但目前市场上很难找到专业的第三方服务商；了解了潜在购房者的需求和喜好，如何转化为设计和产品；有了符合需求的设计和产品，还得有能力做出来。

家装行业面临同样的短板，闫佳说，尤其是一些“老破小”，三代人同住一个狭小的空间，“如何通过装修规划出相对隔离的空间，目前我们做不到，还在朝这个方向努力”。

其实在家装过程中，还有很多类似问题需要解决：老房子排烟系统普遍不好，管道外露；抽油烟机的抽烟能力和噪音难以平衡；“老破小”的厨房水池下放不进全屋净水系统。

闫佳说，这些问题和家装公司其实没有多大关系，原来可以不考虑，但现在不能只做看客，不能只想着节约成本和工时，而是要主动帮业主解决难题。

以解决水管外露问题为例，家装公司可以通过重新砌墙将水管包在墙里，为业主节省出一定空间，但砸墙和重新砌墙无疑会增加成本和工时，进而减少单体项目利润。“原来我们可能不会这么干，但现在即便是增加成本，也会做。”闫佳说。

重塑供应链

对住房产品的供给方来说，将消费者追求的生活方式和家庭关系体现到住房中，是一件很抽象的事。关永康思考的另一个问题是，如何将个性化需求在产品层面标准化、模块化。他认为，只有这样才能将消费者对生活方式的追求与住房产品结合起来。

关永康曾在万科佛山项目的产品设计中尝试标准化和模块化思路，将125平方米的空间做了四种户型：一居室产品面向单身人士；两居室面向两口之家；三居室面向一家三口；四居室面向三代同堂。四种户型不是一成不变的，可以随着家庭人口的不断增加自由调整。125平方米的空间是标准化产品，四种户型也是标准化产品，但四种户型可以作为模块在空间内自由组合，以满足不同群体或同一群体不同生活状态的需求。

家装公司也在做类似的尝试，5月中旬，爱空间推出三个系列的标准化装修产品，每一个系列又推出九款不同产品类型。此前，家装公司均是通过设计师来满足业主的装修需求，很少有标准化的产品。

在闫佳看来，有了标准化产品等于迈出了第一步，接下来，每一个系列、每一款产品，以及支撑产品实现的原材料及相关技术，还需要不断去解决、完善和丰富，这是一个巨大的系统工程。

闫佳举例介绍，之前硬装的板材和家具板材来自不同的供应商，造成家装风格差异较大，这一问题困扰了行业很久。最近，经过与供应商谈判，一些家具公司愿意提供硬装板材，这一问题才解决。

另一个案例是关于全屋净水软水系统。之前，市场上没有针对家庭的小型全屋净水软水产品，但很多家装业主有这方面的需求。“我们和供应商提了诉求，前几天他们抱着产品来了，说做出来了。”闫佳说，“这个全屋净水软水系统7000多元，这个产品可以说是我们倒逼出来的。”

闫佳认为，类似的解决方案和产品会越来越多，“有些材料我们自己也做研发，然后交给供应商生产。我们现在只是走到这一步了，距离理想中的‘做好’还有很大差距”。