经济观察报 记者 田进 来华十周年，法国欧葆庭集团（下称“欧葆庭”）亲历了中国民营养老机构的从零起步到如今的枝繁叶茂。

2013年，随着《关于加快发展养老服务业的若干意见》《关于促进健康服务业发展的若干意见》等文件的发布，中国养老服务产业迎来发展元年，当年养老服务市场也首次向外资开放。

作为一家全球连锁的养老康复集团，欧葆庭自然不会错过这样的市场机遇。2014年中法建交50周年，在中国对法国进行国事访问期间，欧葆庭的南京项目成为双方商务对接活动中唯一一家康养项目。两年后，欧葆庭在南京建立的仙林国际颐养中心开业。2023年，欧葆庭在国内的第二家养老机构上海欧葆庭顾村国际颐养中心也开始营业。

欧葆庭成立于1989年，总部位于法国巴黎，业务遍布全球二十多个国家，旗下共经营1000余家养老及康复机构，共计10万余张床位。欧葆庭主要服务对象为高龄、失能、认知症人群，目前在国内开设的两家养老机构入住老人平均年龄超过86岁，月收费标准在1.5万元至3万元。

4月17日，欧葆庭中国区CEO柯烨明告诉经济观察报，中国老龄人口近3亿。面对如此大规模的老年群体，如何为他们提供养老服务既是一项艰巨的挑战，也蕴藏着巨大的市场机遇。同时，中国养老服务行业是一个社会福利行业，养老机构管理者必须抱着长期主义的心态，才能迎来收获。

国家统计局数据显示，2023年末，中国60岁及以上人口超2.9亿，占全国人口的21.1%。2000年至2021年，中国也从老龄化社会过渡到深度老龄化社会。在老龄化快速加深的背景下，中国养老服务市场正在吸引更多外资康养企业来华发展。

经济观察报：欧葆庭来华十年，中国老人养老需求有何变化？

柯烨明：其实，中国老人的养老服务需求一直存在。在众多的老年群体中，高龄、失能以及认知症老人对专业照护的需求尤为迫切，而这类服务也是最难获取的。因此，这三类老人是欧葆庭在各国服务的核心对象。近十年，国内的同行们也在不断摸索中，找到了适合自己企业发展的细分市场，以满足不同年龄阶段、不同身体状况的老年人养老需求。

经济观察报：中国养老服务市场和欧洲国家相比有哪些异同？

柯烨明：中国老龄人口已经接近3亿，这是其他国家都不具备的特点。面对如此庞大的老年群体，如何为他们提供养老服务既是一项艰巨的挑战，也蕴藏着巨大的市场机遇。

中国养老服务市场依然在探索“医养结合”模式和“9073”模式（90%老人居家养老、7%老人社区养老、3%老人机构养老），长期照护险仍处在试点阶段，养老机构评级机制在各省、各城市之间也存在个性化差异。总体来说，中国市场还未形成完整、统一的养老服务体系。

上述特点都是基于中国与欧洲在整体人口规模、各地区发展情况不同的背景下才会出现的差异，互相都有值得借鉴的优点，这也是我们养老行业人士能够积极参与、贡献力量的地方。

经济观察报：随着老龄化程度加深，中国政府不断重视养老服务供给，你们所感受到的政府营商环境有哪些变化？

柯烨明：改革开放40余年，中国在对外开放方面作出了巨大努力，也取得了非常丰硕的成果。2013年国务院发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》，正式推进加强医疗机构与养老机构之间的合作，养老服务市场首次向外资开放。

从我们在南京开办养老机构的经历来看，作为一家外资养老企业，欧葆庭能够独资开办养老机构并且获得内置医务室资质，获得政府的床位补贴，申请成为了长护险定点照护机构，这些体现出外资养老企业也能与国内企业获得同等待遇。

当然，欧葆庭的南京项目只是其中一个案例，大量行业和企业的发展都曾受益于中国改革开放政策。我当然希望中国能继续朝着这个方向发展，也认为这是正确的方向。

经济观察报：欧葆庭的法式养老服务呈现哪些特点？

柯烨明：我们最大的特点体现在四个方面：出色的多学科团队、欧洲标准的质量管控、舒适安心的环境和充满人文关怀的企业文化。

其中，欧葆庭在国内延续欧洲的特色疗法，主张非药物治疗，机构内设置了水疗SPA、多感官治疗空间、回忆空间、康复训练室等特色治疗空间来帮助老人维护及改善健康。

此外，欧葆庭在认知症照护领域有着超过30年的深厚积淀，汇聚了全球二十多个国家的丰富经验。在国内，欧葆庭开创了MMCR多学科照护体系，并且在积极推动非药物疗法在养老服务，尤其是认知症照护中的应用。

经济观察报：欧葆庭的养老服务如何兼具本土化和特色化？

柯烨明：欧葆庭全球总部拥有全球化视野。我们尊重文化差异，具备全球扩张经验，在全球二十多个国家拥有超过1000家养老机构的成功运营经验。

另一方面，欧葆庭中国区总部发挥承上启下的关键作用。欧葆庭中国区团队大多有法国留学背景，同时扎根中国本土养老服务市场多年，拥有扎实的专业水平。中国区团队成员首先要真正理解法国的照护体系，然后再致力于将其转化为适用于中国本土养老服务市场的模式。

最后则是一线的实操。团队成员必须通过实践，才能真正将法国照护理念运用起来。在实践过程中，团队成员要积极向上反馈，通过不断地互动，最终形成既符合国际标准又适应本地需求的照护模式。

经济观察报：近几年，欧葆庭与多家国央企展开深度合作，其合作的初衷是什么？

柯烨明：一直以来，我们都在积极和本土单位进行合作，其中最主要的是医疗单位。欧葆庭刚进入中国时，就和北京协和医院老年医学科开展“协和—欧葆庭老年医护”联合培训项目，为养老服务行业培养了近千名高级专业人才，今年5月即将开展第九期培训。

此外，我们还与央企、保险、银行等单位达成多方面合作，例如轻资产输出、人才培训、项目咨询等合作。不论是养老机构运营还是客户服务，我们都在探索建立良好的社会生态联合系统，最终实现多方共赢。

经济观察报：未来欧葆庭在中国市场的战略规划？

柯烨明：首先，我们要确保刚开业的上海欧葆庭项目能够茁壮发展，而已住满的南京欧葆庭项目可以在现有基础上焕发新活力、拓展新机遇。

其次，我们现在还在积极推动轻资产输出，从养老项目筹备、运营咨询、培训、项目登记等方面大力拓展与本地企业合作，持续将欧洲实践经验在国内推广开来。今年是中法建交60周年，两国多层次、多领域的合作将更进一步，相信我们也可以获得更好的发展。