本报记者 郭冀川

3月29日，文化和旅游部（下称“文旅部”）召开2024年第一季度例行新闻发布会，介绍推进入境旅游便利化相关工作情况。文旅部新闻发言人、办公厅副主任张旭霞表示，今年以来，外国游客来华旅游意愿提升，入境游市场加快复苏，产业发展蓬勃向好。针对外国游客来华旅游存在一些“堵点”和“难点”，文旅部正会同相关部门对外国游客入境的便利性进行全流程梳理，出台促进政策，力求打通堵塞环节、解决难点问题，不断提升入境游便利化程度。

旅游场所的便利化是提升游客体验、改善消费环境的重要内容，主要包括支付便利化和入园便利化两个方面。在优化支付环境方面，文旅部资源开发司副司长吴科锋表示，我们将着力提升重点旅游场所支付便利化水平，推动国家5A级和4A级旅游景区、国家级和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区全部建立受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施，推动线上线下支付更加便利，构建包容多元的支付环境。文旅部将积极会同相关部门，推动在入境游客较多、消费场所比较密集的旅游度假区和国家级旅游休闲街区等配套布设外币兑换服务点，或推动周边银行网点提供外币现钞兑换服务，更好满足入境游客现金支付需求。

文旅部国际交流与合作局副局长石泽毅说，在“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”原则下，目前，我们正在跟平台方和企业方共同研究，解决技术、程序方面的问题。同时，我们还在研究如何减少外国游客绑定国内程序登记的信息，在保证财产安全的前提下尽量提高小额扫码的数额，更好满足游客需求。

在推动入园便利化方面，吴科锋介绍，文旅部将从线下和线上两个渠道同时着力，便捷游客购票入园，全面提升旅游体验。在线下购票方面，将推动所有旅游景区保留人工窗口，为老年人和入境的广大游客提供线下购票服务，最大限度满足游客参观的需求。在线上预约方面，将推动实施线上预约购票的旅游景区优化预约程序，推动重点旅游景区线上预约程序提供英文界面，需要实名预约的，将外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民来往内地（大陆）通行证等纳入认可使用的身份证件范围。常年预约空余量较大的景区，不实行预约，尽可能减少游客个人信息采集。同时，文旅部将推动重点旅游场所完善多语种标识及导览设施，不断提高服务人员外语服务水平。

（编辑 张明富）