金融消费者权益保护工作事关人民群众切身利益，是服务民生的重要内涵，是贯彻以人民为中心发展思想的集中体现，也是推动行业健康可持续发展的重要根基。

在监管部门的指导下，长安国际信托股份有限公司（以下简称“长安信托”）以“实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”的目标出发，切实履行金融消费者权益保护主体责任，全面践行金融工作的政治性、人民性，在公司党委的带领下，始终把消费者权益保护工作作为公司经营的重中之重。

近年来，长安信托不断提高消保工作站位，由董事会负责消保工作的总体决策，建立了一把手负责制，将消保工作纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略各环节，嵌入业务管理全流程，不断加强多层次消保工作管理体系建设，从“组织保障”“制度保障”“机制保障”“系统保障”“服务保障”五大方面，聚焦客户诉求，探索多元化解方式，积极践行新时代“枫桥经验”，持续构建“大消保”格局。

金融知识教育宣传也是金融风险防范的第一道防线。2023年，长安信托聚焦消费者权益保护，推陈出新“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融宣传全网格，“一月一主题”多触角开展立体化消保宣教活动。同时，持续加强高管管消保、高管抓消保、高管讲消保、高管接待日等工作，以专业的态度为消费者保驾护航，让金融服务更加惠民生、暖民心，共同守护民众幸福美好生活。