“遇见客户，走进客户，成为客户，联结客户。”在小鹅通七周年庆典上，其创始人兼CEO鲍春健（下文简称“老鲍”）这样形容小鹅通与客户的关系。

 如何更好地联结客户？去年，小鹅通联合标杆商家和优质玩家，共同组成了一个新的组织——“小鹅通教练联盟”，吸引了200多位专家大咖担任“教练”。

 一年时间来，“小鹅通教练联盟”共进行189场专场直播，覆盖超280000+商家。另外，小鹅通也联合教练们探索出了本地商家的深度陪跑服务，在深圳、上海、成都等14个城市，成功开通了20多个小鹅通本地社群，已经吸纳了4000多名本地商家。最近，活动进一步“进阶”，小鹅通联合教练推出了365天的创业陪跑社群。

 受益的不光是创业者们，“教练”也在赋能其他创业伙伴的过程中，促成了许多的项目合作和资源链接，实现了更高频的品牌曝光和品牌升级。

一、走到离客户最近的地方，推出“小鹅通教练联盟”

 “去年开始自己创业，才知道搞社群有多难！”在小鹅通官方公众号上，一位绘本课创业者这样留言道。

 确实，知识变现已经成为这个内容为王的时代，每个互联网创作者都梦寐以求的目标。但随着越来越多的赛道竞争加剧，同质化的知识和产品变得逐渐泛滥，很多创业者发现，当下更是一个“用户为王”的时代——如何有效地与用户沟通，增强信任，刺激增长曲线，是他们面临的新的从零到一的难题。

 而致力于打造“被需要的产品”的小鹅通也注意到，很多客户所遇到的业务问题，大部分情况下并不是因为功能性的问题，毕竟有创作者这样形容过小鹅通——“它的功能多得根本用不完，直播、课程训练营、课程管理、玩渠道、打卡、题库、作业本、商城裂变、做圈子，怎么搭配使用，那更是八仙过海，各显神通。”

 这些客户卡在了对公域私域等“新概念”的认知，以及运营方法和业务实操上。为此，针对不同赛道及成长期的客户，小鹅通推出了多个培训课程，例如《知识变现孵化营》、《小鹅通创业启航训练营》等，帮助企业从小白一步步进阶。

 此前，老鲍上线了《来给老鲍提需求》、《老鲍对话标杆客户》直播栏目。前者是借助与客户的实时沟通互动，收集并解决大家的需求，后者则通过每天与客户对话探讨业内创新的运营玩法，让“客户来教客户”。

 但，坚持“走到离客户最近的地方”这一理念的小鹅通，并不满足于此。过去一年，小鹅通在服务上又有了不少新突破，其中最重要的一项是联合各行各业的标杆商家、优质玩家，一起组成了一个新的组织“小鹅通教练联盟”。

 “小鹅通教练联盟”汇集了200多名具备数字化洞察力及方法论的专业大咖。他们当中，有17年运营经验《从零开始做运营》的作家&资深运营大咖张亮、抖品牌流量首席导师Peter、操盘过1亿体量知识付费业务的七哥、京东和当当新书热销榜TOP1《爆款文案卖货指南》作者兔妈、ICEE国际儿童生态教育体系联合创始人朱纯燕Judy等等。

 截止到目前，小鹅通共进行了189场教练专场直播，覆盖超280000+商家，包含数字化转型、用户运营、内容运营、裂变增长等方向的话题。

 不光是在线上，在线下，小鹅通也联合教练们探索出了本地商家的深度陪跑服务，在深圳、上海、成都等14个城市，成功开通了20多个小鹅通本地社群，已经吸纳了4000多名本地商家。

二、资深教练倾力“辅导”，让创业者们受益匪浅

课程设计和用户运营是很多知识创业者关注的热点话题，大家在这上面遇到了很多痛点场景。

 创业者李丽（化名）遇到的课程问题是，她的创业项目是引进了一套美国的项目管理认证体系，想要开发一套课程，搭建起一整套知识付费加考试认证的闭环体系。但在开发初期，她找不准方向。

 回答问题的教练是光与盐父母学校COO嘉庚学长，他有着7年运营经验，是家庭教育赛道10-100阶段创业者，具备从流量到交付全流程的一线手感与落地经验。

 他直击核心地提醒李丽注意三个问题，“老师讲得好不好，关乎产品交付；要做整体的转化链路；如何获取流量。”同时，他还具体讲解了实现路径，如在整体的转化链路问题上，他提醒，目前市面上有一些成熟证书的链路，自己创造不如去模仿来得快。这让李丽恍然大悟。

 vivi是一名专注于成人学历提升的创业者，她的问题则集中于运营阶段。她介绍，作为一专业讲师，她多年来也积累了不少精准客户，但通过给老客户佣金挖掘新客户，转化量有限，利用裂变海报转化也未起来。不知是需要提高佣金比例，还是用其他方法做引流。

 对此，深耕知识付费&学历教育7年、积累了47w+哲学垂直领域用户，曾负责200+套课程研发的思庐哲学创始人说怿教练，也给了精心的回答。他解释，通过老用户去带新用户转化，不是通常意义上说的裂变，而其实是推广员或者老带新。

 “你让老用户把新用户拉过来容易，但是让他们去帮你转化这是很难的，因为本身省略了很多过程，一般常见的就是设一些基础课程或资料作为钩子做裂变拉新，然后针对这些人再去做转化。”他说，“所以正常的路径是，促活老用户——用老用户去裂变拉新新用户——转化新用户。“因此他给出的建议是，砍掉推广员路径，以后再说。

 “独行快，众行远”。通过一系列线上线下陪跑活动，“小鹅通教练联盟”给创业者带来的改变已远远超出大家的预期。

 “他们的经验和见解让我们受益匪浅。通过他们的讲解，我对课程制作有了更深入的了解，也学会了如何运用各种工具和技巧来提高课程质量。”有创业者经过教练指点后说道。

 不过，不少参加完小鹅通3天训练营的创业者，都表示意犹未尽。小鹅通在大家的反馈中也进一步意识到，原来大家不但需要短期的学习，还需要一个长期陪跑的社群，能够得到优秀教练长期的、贴身的指导和服务。

 于是，应广大创业者的需求，小鹅通的服务继续“进阶”——联合“小鹅通教练联盟”的教练团，推出了“小鹅通&教练365天创业陪跑社群”的服务。

三、教练商家获更大范围曝光，持续赋能广大创业者

不光是创业者受益匪浅，“小鹅通教练联盟”也为成为“教练”的标杆商家带来超出预期的汇报。

 许多标杆商家不但完成“教练”的进阶，也在赋能其他创业伙伴的过程中，促成了许多的项目合作和资源链接。越来越多的资深商家朋友反馈，希望进一步获得品牌曝光，获取更多链接精英圈层和探索创新的机会。

 小鹅通及时回应这一需求，为教练们提供个人专场直播和教练圆桌会等活动，增加更多的品牌曝光渠道和流量支持。教练们能优先成为小鹅通官方直播活动的栏目嘉宾，出席月度公开课直播、每周私域诊断室直播等重量级活动，直接对话小鹅通创始人兼CEO老鲍，在获得更多流量的同时，探讨出业务新玩法。

 此外，教练们还有机会参与小鹅通官方的创新项目，如优先带组小鹅通系列训练营，进行开营分享，结识不同赛道的知识从业者，打开合作新窗口。

 值得一提的是，他们还有机会成为“本地社群”的主咖教练，盘活本地的线上线下资源。“本地社群”作为2023年下半年的重点项目，是小鹅通商家服务体系之一，旨在解决小鹅通商家业务上的实际应用及资源链接的问题。在本地社群中，教练主要通过“社群运营+活动组织”，影响和带领本地的商家成长，以此促成更多本地资源的链接。

 例如，和200+正式教练（小鹅通各细分赛道的优质客户）一起探索创新，为百万商家转型赋能；获得颁发《小鹅通官方认证教练证书》，小鹅通官网专区身份展示；小鹅通提供个人专场直播，官方IP孵化和形象包装并提供B端流量支持；有机会在线下庆典、大直播、圆桌会、线下沙龙等更大的舞台获得优先邀约的机会等。

 当下，数字化转型已经是顺应科技和产业发展变革的必然趋势，而通过线上知识传播方式拓展业务，也成为越来越多不同赛道从业者的必然选择。

 至今已成立七年的小鹅通，则始终以聚集和联合各细分赛道的精英们创造更大价值为目的，赋能小鹅通商家，提供先进运营方法论和商业理念，帮助更多商家建立信心找到方向，完成数字化转型。

 未来，小鹅通表示，将结合教练联盟的优势和本地化资源，进一步完善升级小鹅通商家服务体系，加深商家之间的链接，共同探索出更多的运营玩法和业务增长可能。