正所谓高度决定眼界，企业经营亦是如此。

在时代的发展洪流中，唯有紧贴百姓需求，以百姓需求为先的企业，才能把品牌长久地烙印在消费者心中，实现基业长青。

作为一家即时健康到家服务企业，叮当健康秉承着“服务百姓健康”的企业理念，聚焦百姓健康需求，通过建立“医药检险”大健康生态体系，为居民提供专业、安全、即时、高效的医药与医疗服务，将践行健康公益事业与自身发展紧密联系在一起，成为深受百姓信赖的医药品牌。

连续8年开展“春节不打烊” 倾力护航百姓健康

又是一年春节将至，叮当健康的“春节不打烊”活动也如约而至。

春节是家人团聚的日子，人们在享受阖家团圆，举杯相庆的时候，也有一部分人在坚守岗位，只为了让社会正常运转。例如，叮当健康春节期间值守的员工。

每逢春节期间，居民用药咨询、买药等需求都会有明显增长，而由于很多线下药房歇业，叮当健康这样的线上平台，就成为最佳选择。为此，叮当健康特意推出“春节不打烊”活动，以满足春节期间居民的健康服务需求。

叮当健康旗下叮当快药通州玉桥站站长苗跃峰表示：“送药和送其他外卖不太一样。一顿外卖，大家可以选择吃或者不吃，但生病了却不能不吃药。一般来说，在春节期间还手机买药的用户，要么很急，要么不方便出门。所以我们的药品配送工作不能停”。

除了专业的配送人员外，叮当健康的医生、药师、运营、客服等各个团队，都会在整个春节期间坚守岗位，为用户提供全天候的在线健康咨询和送药上门服务，让居民足不出户，即可实现“问诊买药”，安稳度过整个春节。

“我每年春节都在岗，家里人都已经习惯了。所以我们家都是错峰过年、错峰团圆”。入职叮当健康已9年的药师韩爱英介绍，“但是我家二宝还小，总是会哭着说妈妈能不能不去上班。我就跟她讲‘还有很多生病的人在等着妈妈帮助’，二宝就懵里懵懂的点点头。”

同时，叮当健康针对假日期间居民常见疾病，专门加大相关药品的储备。目前，叮当健康已全面覆盖感冒用药、肠胃用药、呼吸系统用药类目等常见疾病用药，以应对春节期间上升的市场需求，更好地为市民健康保驾护航。

最难的事就是坚持。事实上，这已经是叮当健康连续第8年举办“春节不打烊” 活动。特别是在三年疫情期间，居民在线健康咨询和送药到家服务需求剧增，同时由于疫情防控等原因，药品保需难度大幅提升，叮当健康的“春节不打烊”活动通过联手合作伙伴、升级调度系统等举措，着力保障百姓用药需求，稳定市场价格体系，科普合理用药，解决居民健康服务需求难题。

贵在坚持，难在坚持，也成在坚持。正是这种长期以来想用户之所想、急用户之所急的积极作为，让叮当健康在用户心中树立了良好的口碑，社会价值持续彰显。

推出病毒检测专场服务 解百姓燃眉之急

叮当健康践行社会健康公益的理念，已经深深地根植在其发展的基因之中。除了像“春节不打烊”这种已经几乎成为公司传统的活动之外，叮当健康也时刻关注居民健康动向，以实际行动，解百姓燃眉之急。

今冬以来，呼吸道感染性疾病进入高发期，流感、肺炎支原体多种病毒同时流行，叠加寒假和春节假期临近，人员流动性及聚集增多，居民感染人数高居不下。全国各地医院人满为患，居民挂号难、就诊慢等问题屡见不鲜。

针对这一现象，叮当健康及时开通了上呼吸道健康专场服务以及病毒检测专场服务，为居民提供专业健康咨询、用药指导服务及送药到家服务，助力居民高效、便捷地防治呼吸道疾病。在病毒检测方面，叮当健康提供来自英诺特、万孚、万泰生物等多个品牌的检测试剂，如甲流/乙流/肺炎支原体三合一试剂、肺炎衣原体试剂等均可配送到家，让患者在家就能检测出自己感染何种病毒，从而对症下药，有效解决居民看病难题。

在药品供应方面，叮当健康设立了肺炎支原体、冬季流感、止咳祛痰、头痛发烧等药品专区，相关药品及检测试剂均可一站式下单。同时，为了保证药品的充足供应，叮当健康加大对相关药品的调度。一方面通过增加采购量，确保短时间内快速调度物资的能力。另一方面通过升级调度系统和算法，提高各区域、各地区药品需求的科学预判能力，以便于跨地区调度物资，确保地区结构性供给平衡。

这种长期向善的企业担当力，构成了叮当健康发展的长久之道，也让其品牌价值随着社会价值的持续释放而不断提升。2023年，叮当健康荣获CCTV《大国品牌》“2023年度品牌潜力奖”，并入选了新华网“2023企业ESG杰出社会责任实践案例”，充分彰显了市场对公司品牌发展潜力与积极承担社会责任方面的认可。 

未来，叮当健康仍将持续精进产品及服务，通过构建“医+检+药+险”全链条服务生态，竭诚满足百姓健康服务需求，实现社会价值与商业价值的协同并进，切实守护百姓健康，打造互联网医药行业的民族品牌标杆企业。