以“重建信任”为主题的世界经济论坛（WEF）2024年年会已经闭幕。全球2800多位商界、政府、国际组织和学术界领袖围绕经济增长、气候与自然行动、能源安全、技术治理等议题展开了深入的对话。其中，“中国议题“再度引发关注，关于中国企业如何在各种不确定性中重塑自身增长的讨论料将在未来一段时间内继续引发企业高管的思考和行动。

埃森哲在达沃斯期间发布的最新调研也指出，中国企业对2024年的营收增长更为乐观，但应当做好充分准备应对商业环境的快速变化。

在刚刚过去的2023年，埃森哲全球颠覆指数（Global Disruption Index，简称GDI）同比增长了33%，是2019年水平的2.83倍，达到前所未有的高度。

展望2024年，随着生成式人工智能的发展，全球范围内有高达近九成（88%）的企业领导者预计全球变革速度将会持续加快，60%的受访高管认为其中孕育机遇，但也有超过半数（52%）高管坦承，他们还没有为此做好准备。

在达沃斯期间，埃森哲的最新调研和报告也从企业重塑、人才组织等维度分析了生成式AI对经济、社会的巨大影响力，并向全球和中国企业提出应对建言。

生成式AI成重塑关键动能

快速的技术变化在未来一年将对企业产生广泛影响。

研究显示，由于生成式AI的长足发展，技术的地位在2023年急速上升，成为领先于人才、气候、经济、地缘政治、消费者和社会等五大因素的最主要颠覆力量。这也得到了全球3400名企业高管的认同。

有71%的中国企业高管预计，2024年技术颠覆的步伐将进一步加速。相对于全球企业，更多的（92%）的受访中国企业高管认为，生成式人工智能带来的更多是机遇而非威胁，有77%的中国企业表示，相比于降低成本，生成式人工智能的应用对营收增长更有利。

在充满变革与不确定性的发展背景下，全面重塑已成为企业组织制胜未来的全新成功之道。自去年以来，已有超过80%的受访企业开始加速执行转型战略，努力实现全面重塑。它们中的9%已经达到了建立持续重塑能力的高标准，并且在践行全面重塑战略方面处于领先地位。

这些“重塑者”不仅在360°价值维度建立了杰出能力，而且还具备惊人的韧性。此外，他们把AI视为自身有别于其他竞争对手的战略性差异点，这也让他们在增长、利润、企业价值方面都比同行高出很多。

实际上，绝大多数企业都认识到了技术的重要性——98％的企业认为，技术是撬动企业全面重塑最重要的杠杆。其中，生成式AI无疑是现在最受关注的技术。作为企业全面重塑的重要推力之一，生成式AI有望通过助力企业释放人力潜能，提高生产力，在未来几年创造5—7.9万亿美元的经济价值。投资生成式AI成为绝大多数企业高管的共识。

埃森哲建议，企业需要优先开展五大“基础工程”，进而实现生成式AI时代的全面重塑：

01 以价值为导向，重塑价值链，并发展可持续的下一代业务能力；

02 将科技力量与人类智慧充分结合，让人成为变革的设计者，并以人为中心决定工作方式；

03 横向打通，建立无缝的数字核心，为生成式AI赋能；

04 实施负责任的AI框架，强化风险管理，培育负责任AI；

05 建立持续重塑能力，将“持续变革的能力”融入企业DNA中。

人才战略是重塑核心

基于埃森哲全球颠覆指数，人才是2023年仅次于技术的颠覆力量。在“变革脉动”调研中，虽然企业领导者们仅将人才置于颠覆因素的第四位，但有42%的受访高管表示，技能短缺是阻碍企业提升应变能力的三大挑战之一。这突显了人才战略的重要性，尤其是在企业努力挖掘新技术潜力的当下。

目前，全球已有超过半数（52%）的企业认识到人才战略是重塑成功的核心，并采取行动，为员工重新设计工作，帮助员工培养关键技能。这些企业从价值链全局出发，用全新的方法加强协作、培养人才、释放潜能，重新定义业务流程，以带来新的业绩增长。