经历2023年的百模大战，2024年大模型如何落地，成为了关注焦点。近日，OpenAI正式官宣上线GPT Store，且当前用户已经创建了超过300万个GPTs。

多名业内人士对《科创板日报》记者表示，2024年，一定是AI原生应用爆发的元年，也会是AI手机的元年。未来2-3年，生成式AI有望在专业服务、教育、医疗保健和生命科学以及媒体的商业模式颠覆。

▍生成式AI将颠覆商业模式

从OpenAI GPT Store界面的构成来看，类似于现在的手机应用商店，分为本周精选特色应用、社区最受欢迎的GPTs、由ChatGPT团队创建的GPTs。

IDC中国研究总监卢言霞认为，目前较为能落地或实现盈利的模式包括办公场景，比如会议转录、会议纪要、数字人分身等，其生成式AI的营收增长，将体现在协同办公软件、会议软件的订阅费用中。

在游戏、互娱、直播等互联网行业，文生图辅助美工设计预计较快落地。卢言霞认为，这是由于这类应用对于AI生成结果没有标准的要求，有一定的包容度。

此外，智能客服、数字员工也将获益。原有客服系统上将基于大模型的升级，包括在数字员工方案中融入生成式AI技术，在企业内部为员工提供智能问答的场景。卢言霞称，这类场景对于回答的精准度有一定的包容性，通过简单升级即可上线，不涉及高额的投资。

目前，已有不少企业在AI客服方面进行实践。比如智齿科技推出了“AIGC+智能客服”方案。《科创板日报》记者了解到，有200多家企业参与了方案测试，已有20家左右付费客户，包括零售电商、休闲娱乐、企业服务、教育、物流等行业，有出海企业通过引入AIGC的智能客服解决跨语言工作、管理等多个问题。

智齿科技CTO吴立楠表示：“我们测试了非常多的大模型引擎，目前各个引擎表现的结果不一样的，有些引擎即使我们限定了输出内容的范围，它也会额外加一些它从互联网上学习的推送。”

在吴立楠看来，溢出问题是AIGC+智能客服实现商业化亟需解决的问题。所谓的“溢出”是指AIGC工具输出的答案有可能超出预设知识库范围。

吴立楠坦言，在智能客服场景下，AIGC的一大弊端是该模式下输出的答案生成内容的准确度并不可控，可能答非所问。“如果是日常闲聊，AI答非所问还会给用户带来一些乐趣，但是放在商业环境里面就会有大量的风险。”

卢言霞认为，未来2-3年，生成式AI有望在专业服务、教育、医疗保健和生命科学以及媒体的商业模式颠覆。此外，随着虚拟内容的重新定义和增强，元宇宙有望复兴，而基于表单的应用程序计算开始衰落。

▍2024年将是AI手机元年

随着生成式AI应用的落地，AI终端也将迎来快速发展。IDC预计，2024年中国市场上搭载AI功能终端设备将超70%，AI终端占比将达55%。

其中，2024年AI手机在AI终端比例将有较大提升，并逐步成为装配比例最高的AI终端。高通CEO Cristiano Amon在此前的采访中也预测，2024年将成为全球AI智能手机的关键元年。他表示，生成式AI正在“非常、非常快”地进入手机。

近日，荣耀、OPPO、vivo等厂商的旗舰手机纷纷官宣70亿大模型落地。记者了解到，除了自研端侧大模型外，也有厂商选择在云端接入第三方大模型厂商文心一言、MiniMax等。比如，荣耀宣布了与百度文心大模型合作，并宣布“百模生态计划”，将为百大模型提供入口，让云侧通用大模型和各种行业垂域大模型都可以接入荣耀系统。

荣耀CMO郭锐对《科创板日报》表示，荣耀开放了大模型中控平台，要把端侧和各种垂域模型和通用模型连接，目前高德地图、航旅纵横的千穰大模型已经接入。

“高德属于传统应用，千穰属于垂域大模型，而百度是通用大模型。当然背后不只是这三家，未来会接入很多云端的垂域大模型，才能丰富C端应用。”

虽然AIGC以及大模型浪潮风起云涌，但在盈利模式上仍处于探索中。荣耀CEO赵明也表示，目前谈盈利还太早。

“我们没向开发者收费，是把端侧AI的能力开放给开发者，让开发者来调用和使用，给消费者呈现更好的服务和体验。只有消费者获益后，愿意为这个事情付出一点点钱的时候，开发者才能获得利润和收入。而开发者赚钱了，最后才是厂家考虑怎么在这里用分成的方式，也获一点利益。现在谈盈利模式还太早了。”赵明表示。

来源：财联社 记者：黄心怡