记者 叶心冉 12月5日晚，鲜花电商“花加”创始人王柯开了一场直播向用户说明下一步花加的走向。王柯在直播中表示：“花加并没有跑路，是公司的经营确实出现了问题，接下来希望能恢复经营，解决问题。”

直播过程中，大量用户在评论区询问老订单无法履约，如何退款的问题。王柯表示，公司的银行账户被冻结，使得之前的订单没有办法履约。团队下一步的计划是先重启经营，接收新的订单，利用重启后的经营利润来完成老订单的交付。

据介绍，花加计划在12月中旬重启经营，新的订单可以正常发货。

王柯在直播中表示，公司账户上是有资金的，但是因为被冻结，导致整个经营停滞。花加希望通过重启打破僵局，一步步恢复。

不过这一方案也受到了大量用户的质疑，诸如“老客户不维护好，何来新客户？”“既然想做下去，必须先解决老订单”“老客户不解决，你还希望别人继续信你”这类的评论不在少数。此外，还有多位供应商、前员工在直播间评论区催讨货款、薪资。

面对大量的用户质疑，王柯说：“不管怎么样，我们先走出这一步，一步一步来，总比现在卡在这里，什么都不做要好得多。”

据悉，今年9月，王柯发布内部信，宣布花加进入停业整顿阶段，后来多位供应商看到了这封内部信，担心花加资金紧张，要求尽早进行货款结算，再后来，几乎全部的供应商都找来了。供应商起诉后，法院对花加进行了账户冻结。此后，花加的订单均无法进行交付，目前花加仅剩下4—5位员工。

有多位用户在评论区质疑，花加走到这步，说明经营模式存在问题。对此，王柯在直播间中反复强调，花加的商业模式没有问题。王柯表示，花加成立9年，2018年、2019年、2020年均实现了盈利，核心问题在于2021年、2022年的疫情造成了比较大的影响，以及公司的运营成本太高。

王柯表示，下一步，花加将把营销成本、管理成本砍半，渠道仅保留微信小程序这一个，产品线也会简化。花加会转变经营思路，把经营重心从营销和团队建设转移到产品和履约上。王柯透露，此前花加的渠道有80多个，这些均意味着成本。

王柯反思，公司在2022年没有进行经营成本的控制，2023年营收下滑，加上7月、8月、9月是鲜花消费的淡季，公司的资金比较紧张，问题在这时候集中爆发了出来。

花加成立于2015年，是国内鲜花电商的头部品牌之一，主打鲜花订阅服务，倡导“用一杯咖啡的价格享受一周的愉悦”的品牌理念，用户可以选择99元-399元不同价格的套餐，享受一个月4束鲜花配送到家的服务。

伴随悦己式消费的崛起，前些年的花加屡获资本青睐。2015年，花加连续获得两轮融资，2016年至2019年，基本保持一年融资一轮的节奏。至2019年10月，花加累计服务了1200万粉丝，其中付费用户800万，单月最高销售额在一亿元左右。

从业内的观点来看，花加借助数字化的方式，打通了从花田到用户的销售链路，确实受到行业认可，但鲜花电商依然无法回避垂直电商以及生鲜电商那些老生常谈的问题，比如垂直电商的获客成本高，且用户增长很容易触及天花板，再比如生鲜类产品损耗大、毛利低等等。

此外，从过去两三年的多处消费数据追踪来看，疫情对于可选消费的影响远远大于必选消费。 

花加的上一轮融资还停留在2019年10月的B+轮。而在花加遭遇困境的这段时间，有大量新选手涌入，催生新的模式，比如，主打低价的鲜花直播。在淘宝、抖音的直播平台，能够看到大量主打9.9元/束、15.9元/束鲜花的直播间。根据报道，淘宝鲜花类目的某头部直播间，2022年7月开设了第一场直播，2022年11月便进入了淘宝平台鲜切花赛道“Top3”，2022年的GMV达到6000万元，复购率达70%—80%。此外，类似于叮咚买菜这样的生鲜电商也在切入鲜花赛道，以上均对花加的市场份额形成挤压。

王柯在直播间回应鲜花低价直播时表示，价格战的结果是用户的体验非常不稳定，“花加用了6年时间建立一套供应链体系，再到整个标准化，我们是真心想要把鲜花体验做好。”直播间也有非常多的用户表示支持花加重启，还有自称是风险投资人的用户表示希望与花加进一步接洽。

花加能否起死回生，还是未知数。王柯已经迈出了第一步。