11月,在中国游玩一圈的博主Barrett巴雷特讲述:“中国是一个了不起的国家,有很多东西可以看也有很多事情可以做。像超级现代的深圳,有国际感的上海,有文化感的西安,还有风景美丽的昆明。就在今天早上,我在昆明市文林街的一家咖啡馆享受咖啡和蛋糕,与朋友聊天,感受世界慢慢经过。每个城市甚至都有不同的食物风格,数百种不同的菜肴可以尝试。那么,你还在等什么,来探索中国吧。”
在YouTube平台,巴雷特有超过36万粉丝,通过他的分享,很多人认识了中国。
歪果仁研究协会的星悦则对中国城市的生活气息印象深刻,她在11月去了九寨沟、成都和昆明,在她眼里,“九寨沟的风景非常优美,成都是一个非常有烟火的城市,而且是辣味爱好者的天堂!昆明是一个很有文艺气息又安逸的城市,真是让人乐不思蜀”。
星悦在中国生活了很多年,她希望把中国的城市推荐给更多外国朋友,“让大家感受一下中国各地的美食、景色,人文气息等!说不定我下次来成都就会遇见外国游客在我旁边吃火锅,下次来昆明会遇见外国游客在我对面喂海鸥”。
11月中旬起,携程陆续组织国内外旅游达人、博主,来中国实地体验、旅游,借此在全球社交媒体平台讲述中国故事,展现“你好!中国”国家旅游形象。除了巴雷特和星悦还有来自英国、美国、新加坡、泰国、墨西哥等国家的网红、博主们表达了对中国的喜爱,在他们的介绍中,中国是一个“美丽、安全、支付方便、交通便利”的国家。
国家旅游形象为何这么重要?
在网红们集体表达在华旅游的难忘回忆背后,是文旅部推出“你好!中国”国家旅游形象,以及携程与中国对外交流协会签署战略框架协议,在全球推广中国国家旅游形象。
今年9月27日,国务院办公厅印发《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》(以下简称《若干措施》)提出了加强入境旅游工作,具体包括实施入境旅游促进计划,持续开展“你好!中国”国家旅游形象系列推广活动,开展入境游旅行商伙伴行动;优化签证和通关政策,进一步提高签证办理效率,提升签证审发信息化水平,积极研究增加免签国家数量;恢复和增加国际航班,完善入境旅游服务,优化离境退税服务,发挥旅游贸易载体作用等具体措施。
有业内人士表示,中国大规模的入境游推广才10多年,尚没有建立清晰的品牌形象。这次从国家政策层面开始在全球推广中国国家旅游形象,对于入境游至关重要。
打造国家旅游形象的重要性可以从新加坡身上加以借鉴。2017年,新加坡旅游局和新加坡经济发展局合作推出首个联合形象品牌“心想狮城”(Passion Made Possible)。围绕这一品牌,新加坡旅游局在海外开启宣传工作,在新加坡为游客打造旅游路线、增设旅游活动,国家旅游形象品牌的打造极大地提高了各项决策之间的协同性。
不久前,新加坡旅游局正式宣布“Made in Singapore就在新加坡”全新品牌活动的开启,在延续“心想狮城”品牌理念的基础上,为新加坡旅游市场注入全新活力。新加坡旅游局局长欧燕媚女士表示:“‘Made in Singapore就在新加坡’品牌主题希望带领大家,从摩登都市的建筑到街头巷尾的美食,从可持续的自然遗产到健康养生的生活态度,在日常之中,想象之外,看见不寻常的新加坡。”
通过推广国家旅游形象,能够更好地整合旅游资源、加强各方协作。携程同样参与“你好!中国”全球推广的进程当中,今年9月初,“你好!中国”2023黄河主题旅游海外推广季韩国专场活动成功举办,在“中国优秀文化和旅游企业巡礼”环节,携程集团执行秘书长、入境游总经理孙博文介绍了携程集团全球化布局的经验和优势,并从品牌建设、内容种草、整合营销以及产品打造等方面为黄河旅游在韩国市场推广提供思路。他表示,作为海内外游客信赖的旅游服务提供商,携程将发挥自身优势、搭建好中韩两国间文化和旅游的交流桥梁,从营销推广到引流带客,全面助力黄河流域旅游走向世界。
除了推广,入境游还要克服哪些?
10月24日,携程集团全球合作伙伴峰会上,携程集团CEO孙洁提到,2019年入境游收入仅占我国GDP的0.5%,如果将入境游比例提高1%,“就能为我国GDP带来万亿级别的增长”。现如今,我国入境游面临着签证申请困难、支付方式单一、服务种类匮乏等阻碍因素。
在印发《若干措施》后,多部委联动密集出台入境便利化政策:外交部对符合条件的大部分签证申请人采取阶段性免采指纹措施,优化签证申请34%的填报项;国家移民局提出,逐步推动实现出入境证件由“网上预约”到“网上办”“掌上办”;工信部、网信办、公安部等部门联合推动外国人永久居住证使用便利性工作。
11月17日,2023全球旅行商大会在昆明开幕,大会现场携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示:“携程将多维度助力入境游发展,具体包括:依托平台技术能力,助力提升入境便利度;集中海外资源,助推国家旅游宣传;整合中国旅游特色产品,吸引各国人民来华体验。”
当天,携程宣布,在携程国际版Trip上搭建入境游服务平台,打造外国人中国游玩的一站式门户。该平台将以图文+视频的方式,生动细致地讲解如何前往中国游玩、去哪儿玩、怎么玩儿等问题,并提供签证办理提示、酒店及景点、移动支付和通讯、交通及餐饮等介绍、预订等服务。今年9月,Trip已上线“中国旅游指南”,包含酒店预订、旅行建议、热门目的地等多个板块。截至目前,已服务将近10万海外游客。
携程还联合中旅旅行、蚂蚁集团、远海国际、CNN、桂林唐朝国旅等产业链相关企业,发出入境游协作联盟倡议,将分别从入境游服务门户、境外卡移动支付、国内目的地海外传播、团队游服务品质等维度入手,推动入境游全链路便利化,提高外国游客游玩体验。