沈建缘/文

日前，埃森哲最新发布的《2023中国企业数字化转型指数》显示，挤压式转型和行业颠覆程度不断加剧，只有少部分中国企业能够持续、多维度地深化转型战略，为下一阶段的转型和增长做好准备。

十年前，埃森哲就提出了“商业全面数字化”的判断，并已经连续六年与国家工业信息安全发展研究中心（工信部电子第一研究所）合作，跟踪中国企业数字化转型进程。埃森哲过去几年间提出的观点，包括“数字化转型是一把手工程”、“关注颠覆式创新和增长”、“数字化转型必须坚持长期主义”等，都已成为企业的共识。

今年发布的埃森哲《2023中国企业数字转型指数》构建了跨行业的评估框架，包含5个维度、18个二级指标和48个三级指标的指标体系，深度研究并评估企业的重塑进程。本次研究调研了八个行业的553家中国企业，包括高科技制造、汽车与工程机械、医疗医药、消费品、传统零售业、化工建材、自然资源、公用事业。

报告指出，仅2%的受访企业通过打造数字核心能力重塑各业务和各职能，致力开创竞争新前沿，成为企业变革道路上的“重塑者”。同时，技术在重塑中发挥着越发重要的作用，有46%的受访中国企业表示将在人工智能和自动化领域增加投资。

埃森哲大中华区战略与咨询总裁哈亿辉表示，“近年来，中国企业在数字化转型上的投资更加务实。很多的因素影响下，企业要面对‘挤压式转型’。”他认为，“随着全球范围内经济不确定性的持续攀升，中国企业的数字化转型也面临多维度挑战，优秀的企业并不限于‘今日最佳’，而以开创明日竞争的新前沿为目标。但中国企业普遍在运营上能力较高，但在人才和数字化关键核心上表现得比较薄弱。”

今年的研究中，埃森哲对指数框架和指标进行了升级，更全面地反映在技术变革、消费者需求变化和气候变化等多重影响下中国企业的数字化转型和重塑进程。意味着数字化转型作为系统性工程，其“系统性”又上了一个台阶。最新的研究框架则涵盖了五大关键维度，即：开创竞争新前沿、全局性拉通、打造数字核心、融入可持续、释放人才力量。

埃森哲在对全球最大的2000家企业的财报会议中CEO、高管的公开发言分析得出结论，全球最大的2000家企业中，80%的企业在面临外部环境急剧变化的情况下更强调加速数字化转型。不仅因为在有限的时间窗口和各方利益相关方的“挤压”下迫使企业更快进行转型，也因为没有数字化，企业将无法应对这一挑战。

报告指出，大部分中国企业仍只关注单一的业务转型，尚未认识到企业重塑是一个持续、动态的过程：只有22%的受访中国企业全面考量转型部署，不到三成（28%）的企业认可数字化转型需要持续进化。在关键数字化能力上，中国企业的表现并不均衡。例如，中国企业在优化运营领域精耕细作，得分为58分（以未来理想企业的满分100分计），而在打造数字核心、释放人才力量等指标上的得分偏低（低于40分）。

对此，哈亿辉表示，“包括AI、云、信息安全、数据、平台在内的数字化核心能力对数字化转型尤为重要，这就对数字化环境下人才能力的提升提出了更高的要求。”他建议，中国企业应将组织能力打造作为长期投入。

埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理陈继东认为，“在不确定性中，仍能到战略层面，厘清目标的企业，才能找到新的打法和新的机会。”归结起来，企业数字化进程还是和自身的数字化思维模式有关。例如，对一些数字原生企业的观察和服务中，他发现，“部分企业在对数字化的管理上还是很有局限，在人员管理、业务财务融合等领域靠单点来驱动，没有打通、没有进行全业务、全职能覆盖。”

最新发布的《2023中国企业数字化转型指数》也印证了这样的观察。报告显示，目前，只有少数中国企业制定了新的行业目标（14%），或只将目标局限于当前市场和竞争者（66%）。有20%的中国企业开始持续强化跨部门或跨职能的能力建设，而仍有37%的中国企业在进行单一职能部门的数字化和自动化。未来一至两年，有37%的企业计划投资云技术，36%的企业希望投资安全领域。相较于全球平均水平（52%），只有三成（33%）的中国企业认同人才战略是企业发展的重点。

对于更多领域的数字化转型，埃森哲在报告建议企业在五个领域采取行动，持续且全面地推进转型：首先是成为敢为人先，重新定义竞争新前沿的“重塑者”，将重塑战略覆盖到企业全业务和各职能，持续创新，推动所在行业不断进步。

二是，以全局视角，建设全企业协同，纵观全局，集人员、流程和数据之力，提升决策效率和响应，实现整体转型的多维价值。

三是，构筑数字核心，实现业务敏捷与技术韧性：以云为先构建基础设施，同时搭建大语言模型（LLM）所需的现代化数据平台，实现可扩展的技术平台和应用，以及有效应对安全风险。

四是，绿色升级，强化可持续创新业务，将可持续发展作为企业竞争力的重要来源之一，将可持续理念融入业务及运营转型的各个环节，尤其是推进可持续产品和服务的创新。

五是，构建未来型人才资产：将人才战略作为企业重塑的重要驱动力，提升团队的技能水平，使数据、技术和人才形成合力。

如埃森哲全球副总裁、大中华区主席朱虹所言：“如今，持续的市场颠覆带来的挑战和机遇并存。中国企业要在多个领域以更快的速度持续推进转型，从多维度思考业务和使命，建立全新标尺，并赋能各利益相关方。企业数字化转型的内涵不断演进，企业需要更加深刻地理解转型，持之以恒地打造数字核心能力，尽快踏上企业重塑的新征程。”