韩明丽/文

我们在生活、工作和社交中扮演着不同的心理角色，有时是观察者，有时是行动者。就像运动员一样，有时候在观察区等候，这时候我们可以比较全面理性地观察整个赛场情况；有时候需要下场参赛，开始行动，这时候最需要的是明确具体怎么做，并把想法付诸现实行动。 

两种心理角色需要采取不同的方式运作和进行。作为观察者，我们需要尝试不仅看到自己的立场和情绪，还要从对方的角度来观察问题，甚或从旁观者角度观察问题，避免因为固定视角而失去其他的观察角度和视界。就像苏东坡所说“横看成岭侧成峰，远近高低各不同，不识庐山真面目，只缘身在此山中”。想要获得更完整的观察，我们不仅要在“山中”，还要在“山外”，我们在“山后”，也要在“山前”，有了无人机以后，我们甚至还可以悬浮在“山之上”鸟瞰。 

作为观察者，我们可以意识到每个人的背景和经历不同，他们的情绪和愿望也不尽相同。因此，我们需要关注对方的情感和态度，理解对方的真实意图和期望。 

如果没有真正的观察，也就没有真正的理解，也就无所谓同理心和设身处地，换位思考。在心理咨询领域，很多亲密关系，亲子关系的问题，就源于缺少不带评判的观察和理解。 

当我们无法跳脱自己固有的观念，就会用自己的尺子给对方一个评判——这是好的那是不好的，你应该这样做不应该那样做。所以，有一种伤害叫“都是为你好”，但是所谓“好”也是需要沟通才能明确的一个含混所指。就如冬天认为的好是温暖，而夏天认为的好是凉爽。 

然而，当我们成为行动者时，却需要暂时关闭观察者的多角度多视角，或是以多方面观察得到的信息，选定一条明确的行动路线。这很像导航系统的工作原理，卫星全方位观察路线的可能性，但最终要明确起点与目标，明确需求——譬如高速优先，路程最短，这样才能选定一条明确的路线。 

一个人缺乏行动力，一种原因是他不明白自己的角色和立场。比如，我曾经看到这样一个案例：一位妈妈看到自己的女儿和一个男孩发生争执，男孩抢了女儿的玩具，她站在旁边想，女儿吃亏了，作为妈妈应该上去帮助孩子。但是她又觉得，作为大人，我不能以大欺小。这两种角色让她陷入了矛盾，她一时不知该如何去行动，最终的结果是僵在原地，没有采取任何行动，但事后她又后悔不已。 

这种角色转换的问题，会使她没有办法做出明确的行动方案，导致事情没有得到妥善解决。因此，在不同的心理角色中，我们需要根据情境和需求，适时地进行角色转换和调整，以便更好地处理问题和达成目标。

我喜欢这样一副对联：发上等愿，结中等缘，享下等福； 择高处立，就平处坐，向宽处行。 

这幅对联是左宗棠在无锡梅园所题，因李嘉诚而知名。

这个对联所说的“择高处立”，说明人虽然各有立场，但是立场是有高下之分的。比如，有人立足点出发点是在个人的利益。有人立足点却在更大的团体。

如果系统中的每个人都只从自己利益出发，就容易陷入你有你的需求，我有我的需求，但是我们的需求没法协调的境况，这时候关系往往陷入争执的泥沼。 

只有在观察的视野上纵身一跃，跳出自我立场，到系统的角度去观察问题，才能避免“只缘身在此山中”的局限，在矛盾中找到最优解决方案。