陈春花/文

组织的数字化转型需要组织每一个成员做出改变，这些改变集中体现在数字工作方式中。打造数字化工作方式需要四个要件，分别是数字工作系统、敏捷团队、数字领导力、数字个体。

01 数字工作系统

钉钉、微信、飞书提供了数字工作系统的整体解决方案，众多企业也在研发和创设自己的数字工作系统。帮助员工在各种环境下，随时随地展开工作。通过数字工作系统赋能员工、客户和伙伴，协同创造价值。

数字工作系统的目的，是提供更高效的协同效率、更个性化的工作体验、更安全可靠的数据支持，以及更便捷的工作场景。

通过构建数字工作系统，既可以帮助工作者高效协同工作，又可以让工作者感受到个体的自主独立性，获得更高的满足感。

02 敏捷团队

企业持续发展的关键在于，组织在形成共同价值观的同时，保有更多差异化与多元化，组织变得更柔性，从而具有动态适应变化的能力。

一些领先企业开始让员工自治管理，也越来越接受自组织形式的团队。腾讯的“活水计划”通过给予工作者自主选择管理者的权力，帮助团队成员提升整体工作成效。这些实践表明，敏捷团队可以高效实现组织的价值创造和绩效成长。

敏捷团队之所以高效，是因为组织成员通过数字工作系统，与组织内外的伙伴互动、产生线上线下融合的高效行动，实现价值连接、协同、创造和分享。敏捷团队强调团队成员之间的主动协同、主动自我管理，是自驱动的团队。

03 数字个体

数字个体是随着数字技术的发展而产生的新族群，是与数字技术融合在一起、具有全新能力的个体。

当数据成为生产要素，数字化成为生存方式时，个体与数字技术的融合也成为一种基本选项，并带来更高的生产效率。

其原因在于：第一，数字技术为个体提供了众多信息平台，帮助个体拥有广泛信息，从而做出更有效判断，更广泛与他人对话和合作。

第二，数字平台为个体提供了更多选择机会，以及与组织双向选择的可能性，因为数据带来信息透明，更容易建立信任，促使动态选择与高效合作成为可能。

第三，数字技术提供各种工具、机制及协同工作平台，帮助个体更低成本地展开工作，协同增效。

以数字个体为主的互联网公司雇员人数远低于传统产业。在美国，制造业领域雇员人数是数字技术产业的4倍，中国企业的情况也大致如此。

企业招聘时，数字技术要求被放在更重要的位置，对员工开展与数字技术相关的培训也成为重要工作之一。

个体成为数字个体，很多人担心员工产生“工具人”心态，当《商学院》杂志访问我这个问题时，我的答案是并不需要太担心。

因为强个体很清楚自身的价值，他不会让自己被动于组织的安排，也不会固化在一个角色上。更重要的是，他们有明确的自我认知。

而从组织管理的视角去看，组织可以通过设置多角色岗位，给工作者更多的成长机会和选择，使其更有效地发挥价值。

真正的数字个体，是个体在全面理解数字技术，清晰认识价值目标后，从思维逻辑、认知视角到具体行动的全面数字化，拥有基于数字经济的共生思维，和商业活动的系统视角，其一切行为都围绕着顾客创造价值。

04 你拥有无限的心理能量

一家企业能否顺利转型，领导者是关键。

企业能否推动组织文化变革，能否建立起以顾客价值驱动为核心的价值体系，能否形成开放协作的组织系统，组织成员是否具备数字化能力，都与领导者是否愿意并有能力为此做出投入有关。

观察成功企业也能看出，领导者的自我更新和自我学习是重要的内在驱动因素。

面对数字化技术带来的变化和挑战，领导者的任务艰巨。领导者将自己视为“老板”的想法已经落伍，过去行之有效的领导方法也不再有效。最有效能的领导者，必须从开始就把自己当成数字领导人，在利益相关者之间找到协同共生的可能性。

领导者的任务是通过数字技术平台，推动组织持续开放、协同和共生，形成新的组织系统，并获得组织内外的协同共生效率，为顾客创造更多新价值。

组织价值活动转变为以顾客为中心，要求领导者从顾客价值出发，展开组织内外的协同工作，及时响应顾客的需求以做出决策，授权并信任团队成员开展价值创新活动，为组织成员提供有效的数据、技术和资源的支持，以赋能他们取得成效。

授权、赋能、激活、协同工作以及及时响应需求成为重要的特征，这些特征可以概括为，组织内与组织外的协同领导力，以及工作者的自我领导力，我称之为“数字领导力”。

数字工作方式，是通过建立数字工作系统，形成敏捷团队、赋能数字个体、升级数字领导力，以更高的效率为顾客创造价值，并由此获得企业的成效与结果。在这个过程中，每一位工作者都必须做出改变。

我们也深知，真正的挑战并不是技术，而是组织成员的心智改变，以及重建组织运作机制的能力和行动。数字工作方式的核心是智能协同，让人更有价值、更有成效。