陈春花/文

01

管理真正的价值是什么？

我每次在介绍管理时，都会看管理中遇到的几个最重要的问题。

问题1:

为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？

事实上，这恰恰是管理最大的魅力，即同样的人和同样的资源，交给不同的管理者，产出的绩效不同。

问题2:

为什么那么多人，陷入无效的甚至毫无意义的工作中？

这是一个有意思的现象，我和大家分享一个我过去的研究。

三十年前，为了研究中国企业的优秀做法，我去调研这些优秀企业的管理状态时，发现了一个非常有意思的现象。

在员工状态的分布中，约10%的员工是和公司对着干的，企业定任何制度、提任何要求，他都有意见，他认为提意见是对的，而且是热爱公司的表现。

20%的员工做出来的东西，质量不符合标准。20%的员工蒙着做，一会儿做好，一会儿做不好，他也不知道为什么会这样。只有30%的员工，正常绩效产出，还有20%的员工是高绩效。

你会发现有50%左右的员工没有绩效产出。

分享的这个研究，是想探讨这样的结果对组织有伤害的，真实的原因到底是什么？

问题3:

影响人们有效工作的关键因素是什么？

在创业企业里，这个问题不太难，因为大家还在创业，还有梦想和追求，组织管理相对容易。可当这个组织超过五年、十年，就会有一部分员工不知道他为什么来工作。

就像有时我也问自己，为什么我一直当老师，问的时候我要给自己一个理由继续当下去；如果这个理由找不到，我可能就会稀里糊涂。

实际上，很多员工都有这样的挑战，他没办法回答到底为什么工作。但这件事很重要，因为它决定了自我驱动的力量。

我们也可以在公司里和员工讨论：为什么来这个公司工作？

如果我们不能找到那个自我驱动工作的员工，你会发现很多的激励和制度对他没有用，他不打算用一个更佳状态在这里工作。

问题4:

人们为什么会流动？

人一定是要流动的，没有人愿意在一个岗位上一直做下去。如果你能找到一个人愿意在一个岗位上一直做下去，一定要思考两种情况：

他是不是没有更高的欲望？

• 他的能力和这个岗位之间到底是否匹配？

在管理中，我们需要回答的问题就是，员工是主动流动，还是被动流动，两者产生的绩效结果完全不一样，这个问题需要我们注意。

问题5:

为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用？

更有挑战的事在于，在一个组织管理中，很多人都感受到自己没有发挥更大的作用。如果大家都觉得没让他发挥作用，这个组织就会出问题了。我们就问为什么会这样？

问题6:

为什么计划没有变化快？

我们在管理中最重要的就是计划，你就会发现计划没有变化快，在今天这是最明显的一个特征，这个怎么办？

我问这一系列问题，其实都要回答一个概念——管理真正的价值到底是什么？

02

管理必须回答四个基本问题

1.管理者与管理对象、管理资源三者之间的匹配问题。

管理应该是大家最熟悉的，我们只要有两个人，就会进入管理，因为我们要协同大家的行为。

无论谁来做管理，都要回答这三者之间的关系。人、资源和管理者，这三者之间的关系，是整个管理都要回答的问题。

2.管理一定要让人有意义。

管理的核心是激活人。管理其实就干一件事情，就是能否激活人，让每一个人动起来。

如果我们在管理中，不能回答让人有意义这件事，就是一个巨大的失败。在今天我们要特别强调这一点，因为大家都习惯性地关心目标和绩效，很少关心每个人在组织中到底有没有意义。

3.永远要让每一个人和工作相关。

怎么让员工和工作相关，怎么让员工和工作之间保持最重要的关联，这是必须回答的问题。

4.在管理中一定要注意到，人是独立的个体。

他有自己的价值判断，他需要自由，他需要流动。

这四个是管理的基本问题。

在管理中，核心就是围绕两个东西去做，一个是工作目标，一个是人的价值。不要忽略它们，就可以把管理工作本质的东西做出来。