记者 张锐 在所有关于消费的经济指标中，免税销售的增长数字无法忽视，尤其是在海南。

“今年一季度，海南离岛免税店总销售额达203亿元，同比增长29%。”这是4月11日，海南省人民政府代省长刘小明在第三届中国国际消费品博览会（以下简称“消博会”）一场活动中介绍的数据。

在这个“强劲”数据的背后，则是在海南布局的免税集团们的新动向。

补产品、开新店

在第三届消博会上，免税集团们展示的动向也很明确：补充产品线、积极开新店以及丰富配套项目等。

“我们每天都催着供应商要货，很紧俏，真的很紧俏。”4月12日，一名深圳免税集团展台的工作人员向咨询免税购买iPhone手机的观展者表示。这名咨询者称，他在iPhone 14上新时，关注海南多个免税购物线上平台都显示“缺货”，而且价格优势不大。

上述深圳免税集团工作人员解释称，目前来说，香水、化妆品系列在海南各大免税店的品类已经较为齐全，“有时候就差几块钱，可以货比三家的买”，而以iPhone等销售情况比较受欢迎的产品为例，通常情况下海南各大免税店“要没货就一起没货”，但除特殊时候，现在产品还是都能跟得上。除此之外，免税购物的环境也在改善，她推荐咨询者前往深免海口观澜湖免税城，不仅可以买免税品，还可以有休闲娱乐的游玩项目。

“我们4月9日万宁店刚开业，很多产品可以做到岛内最低，机场提货。”4月12日，一名王府井集团展台的工作人员向记者表示。她续称，目前万宁店仍有部分产品，如香化系列的CPB、雅诗兰黛都有“很好的价格”，开业“苹果（手机）做到了岛内最低价”。当天，王府井集团展台内还挂着“王府井海垦广场2023盛大开业”的宣传海报。

而根据2022年10月14日海南在国新办的发布会上公布的2家离岛免税店按程序获得批准的信息：海口市1家，为海口国际免税城（2022年10月28日开业），由中免集团运营；万宁市1家，为王府井国际免税港，由王府井集团运营。这两家离岛免税店开业后，海南离岛免税店经营面积从22万平方米增加到超过50万平方米。

此外，记者也注意到，正处于重组改革时期的珠海市免税企业集团有限公司也公布，其位于三亚中央商务区凤凰海岸单元地块，定位高端零售商业的项目已经启动招商。今年3月22日，格力地产（600185.SH）公布重大资产重组草案显示，珠海免税拟使用募集资金增资格力地产全资子公司三亚合联建设发展有限公司并取得控制权。

4月13日，一名上述项目的招商人员向记者表示，“珠海免税三亚合联项目”初拟2025年开业，包含免税和非免税业务。

旅游零售复苏迅速

免税店争相开业，显示在疫情迅速消退之后，各经营主体对相关消费前景的看好，尤其在去年，疫情对海南的免税购物是有明显影响的。海南省统计局的数据显示，2020年7月1日“离岛免税新政”以后，2021年海南10家离岛免税店总销售额601.73亿元，同比增长84%；2022年，海南12家离岛免税店总销售额487.1亿元，比上年同期下降19%。

3月30日，作为海南免税市场重要的经营参与主体，中国中免（601888.SH）发布《2022年年度报告》回答了上述问题：2022年，公司重点渠道客源锐减，主力门店（海南6家离岛免税店）几度闭店，物流运营出现中断，公司业务尤其是线下业务遭受严重冲击。结合海南省旅游和文化广电体育厅的统计，2022年，海南省全省接待游客总人数为6004万人次， 同比下降25.9%；实现旅游总收入1054.8亿元，同比下降23.8%。

当然，目前旅游零售市场正在迅速复苏。4月11日，海南省人民政府代省长刘小明在第三届消博会的《第三届全球消费创新暨免税与旅游零售》致辞中表示，初步统计，今年1季度海南全省接待旅游游客2680万人次，增长20.2%，实现旅游总收入530亿元增长25%。

“目前，深港口岸客流通关量是2019年一半左右，预计下半年还会进一步的提升。”也是在上述论坛上，深圳免税集团总裁詹星洲表示，深圳的免税集团是老字号旅游零售企业，中国免税品市场占据了全球重要市场份额，目前消费回流，国内外的航线，还有消费者信心恢复给他们带来了巨大机遇，同时疫情三年改变了消费习惯，也给他们带来了一定挑战，他们会加快海口观澜湖免税城的建设。

“我们是做旅游的，三年来旅游行业绝对是重灾区，大部分旅游行业亏损，今年非常好，第一季度大家已经看到了所有业绩完全的超越2019年，五一节大家现在拿手机订票、订酒店，也全面超越了2019年。”复星全球合伙人、复星旅文总裁兼首席运营官曹鸣龙说，他们在全球70家地中海俱乐部已做好准备迎接中国的旅行者，但现在出境游尽管放开了，但运营没有完全恢复，只恢复到2019年的20%，由于新冠疫情，人们的度假和休闲方式产生了一定变化，“现在其实很远的地方很难出去，所以目前2023年情况下，我们大部分的旅游还是在国内和亚太地区的周边进行的，复星旅文也因为这样的一个趋势进行了战略性的调整。” 曹鸣龙说。

免税是一个投资窗口

曹鸣龙续称，海南三亚的亚特兰蒂斯（复星引进跟迪拜合作的项目），目前第一季度的营业额已经超过了五个亿。

“我们有1300个房间，是有收入天花板的，但是非房收入比如餐饮服务、水公园造就了非房收入提升，亚特兰帝斯非房收入和客房收入几乎对等。”他说，免税购物是整个旅游休闲度假环节当中非常重要的一部分，他们与中免集团的合作现在只是开始，未来会在更多度假产品里面，包括阳光村、海滩村等继续合作，推动整个消费升级。

“这几天我们在万宁举行了王府井国际免税港开业仪式，我们发现其实很多的酒店都住的非常满。”王府井集团副总裁、王府井免税公司副总经理曾群表示，过去三年海南给消费者的认知是，不仅仅到海南来是想享受阳光沙滩海鲜美景，更多的也要进行免税的购物，这种消费行为的固定对于离岛免税也是一个非常好的信号。

“我对离岛免税未来的发展还是充满信心。”曾群说。

作为本地免税经营的参与者之一，海南省发展控股有限公司全资控股的全球消费精品(海南)贸易有限公司总裁助理兼GDF免税城董事长杨蕤锶则坦言，海南离岛免税已经能感受到“国际化的竞争压力跟挑战”。不过，她认为，长远地看，机遇还是远远大于挑战的，原因包括海南离岛免税政策效应还在持续放大，更开放的全球免税市场会推动海南离岛免税在产品供给侧更加丰富。

“我们在免税运营的提升方面也在加快，同时也会优化产业布局，能够在一些利好方面形成一些蝴蝶效应。”杨蕤锶同时表示，这个过程当中能够聚集和配置全球最优质的免税产业链的上下游资源，成为海南国际旅游中心建设的一个窗口，让全世界通过这个窗口看到海南投资兴业的一个新机遇。