记者 万敏  多家银行金融机构瞄准文旅市场，在产业B端和个人消费C端同时发力。

4月11日，工行宣布，截至3月末，为文旅企业提供融资支持已超过3000亿元，包括国内近90%的世界遗产和5A级景区以及超30万家文化旅游企业。前不久，农行出台了《支持旅游业高水平复苏和高质量发展十项措施》。

走出疫情影响的文旅产业正在恢复元气，金融机构不仅提供了资金，还进一步通过科技线上服务，促进了银行“客户”与旅行“游客”之间的转换，为文旅消费添柴加火。

文旅复苏金融加强支持

4月10日，农行宣布，该行为浙江省温州市洞头景区的“洞头诸湾·共富海上花园”项目授信7亿元。这一项目的促成与该行出台《支持旅游业高水平复苏和高质量发展十项措施》有关，其中包括“提供多元化融资服务，统筹运用各类融资产品，为旅游企业提供投贷联动、租贷联动和产业基金等多元化融资支持。将旅游业优质企业，纳入农行供应链融资核心企业管理，实施差异化服务措施”等。

中南财经政法大学数字经济高级研究员金天表示，文旅是辐射范围较大、参与主体较多、带动地方就业能力较强的行业，也是疫情三年来受冲击较严重、目前复产复工仍存在一定困难和挑战的行业，需要金融机构给予融资、融商、融技、融智等各方面支持。

4月11日，工行方面表示，下一步，工行将继续加大文旅产业信贷支持力度，深化金融与政务、产业、消费的联动。

不少城商行也结合地方文旅资源，加强对文旅产业的支持。北京银行持续加强文化金融特色服务，该行2022年文化金融贷款余额728.22亿元，较2022年年初增94.05亿元，增速14.83%。年报显示，北京银行冠名支持北京中轴线文化遗产传承与创新大赛，深化与北京市文物局合作关系；深度参与第十二届北京国际电影节；专注文创专营支行建设，增强北京市东城、朝阳、西城三大区域服务辐射能力，文创专营支行累计为500余户文创企业提供信贷支持超80亿元。

中原银行官网信息显示，截至2022年末，该行累计服务文旅文创类企业3万余家，其中，优质龙头客户覆盖率达80%；全年共投放文旅类贷款528笔，投放金额91.06亿元；2023年将继续加大对文旅行业的支持力度，为文旅企业提供500亿元授信，其中，景区专项贷款200亿元。

银行青睐文旅行业，也基于对行业收入前景的判断。清明假期为旅游行业恢复释放了暖意。文旅部数据显示，2023年清明节假期（4月5日），国内旅游出游2376.64万人次，较去年清明节当日增长22.7%；预计实现国内旅游收入65.20亿元，较去年清明节当日增长29.1%。

德意志银行研究预计中国旅游需求将强劲反弹，原因是随着疫情期间中国居民储蓄的增加，中国游客提高旅游服务支出的意愿也有所提升。

金天表示，文旅行业中的中小企业大多具有轻资产属性，在传统审贷思路下不易获得贷款，银行可考虑引入订单和应收账款、知识产权及其他无形资产要求创新产品设计，给予更多信贷扶持。

打通消费线上线下场景

4月以来，信用卡消费的营销也跟上了“旅行”的热点。

浦发银行信用卡推出“刷遍世界”活动，在4月1日至6月30日，持卡客户报名活动，并使用该行信用卡进行境外线下交易，单月境外线下合格消费累计超过6666元的部分，可享6%返现，每人每月返现300元封顶。

交通银行信用卡官微宣布，近日到5月底，在中国香港、中国澳门、泰国，使用交通银行信用卡进行线下刷卡消费，累计超过等值8000元人民币的部分可获10%刷卡金奖励，每位主卡持卡人最高返350元刷卡金。

4月6日，携程的五一假日旅游前瞻发现，国内游订单已追平2019年，同比增长超7倍；内地出境游预订同比增长超18倍，境外跟团游报名量较4月初增长157%。

“国内旅游只是复苏的第一步。鉴于跨境旅行需要更多时间规划，航空运力也仍需进一步提升，跨境旅游的完全复苏尚需时日。”德意志银行研究指出，中国内地游客大量涌入香港就是跨境旅游的首个复苏迹象，前往亚洲其他地区和欧美地区的出境游也将很快迎来反弹，并有望在2023年下半年或2024年初恢复如常。

旅游支付是线下的行为，但旅游行为节点中包含的各项服务则更需要线上化来提供便利。银行也积极尝试利用科技手段，搭建客户与景区游览之间的服务“桥梁”，撬动当地旅游深度发展。如工行支持贵州省铜仁市打造“梵净山+”数字文旅消费生态，除了提供贷款支持，还依托工行自主研发的智慧文旅系统，打造购票、支付、入园、积分消费等数字化场景，助力景区引客获客，全面提升景区运营接待和服务能力，以梵净山旅游消费，带动铜仁当地及周边“吃住行游娱”一体化发展。

今年年初，中原银行联合河南省文化和旅游厅，上线了“中原旅游通”权益产品，整合了河南省内100多家旅游景区，聚合了居民出行旅游的全生态场景，涵盖从专车接送到导游服务，从酒店住宿到免税购物，从贵宾登机到升舱服务等。

金天认为，文旅行业复苏亟需客流导入，而银行坐拥广大客户群体，可考虑将文旅商品和服务包装为本行不同层级的客户权益和客户经营活动，更好地挖掘包括文旅在内的客户综合金融服务需求；文旅行业中的很多主体属于线下传统服务业，而银行掌握的金融科技可以为其线上化、数字化改造进行赋能，助力企业优化获客、活客、支付结算、财务管理等各个环节，实现降本增效。