背景：华西都市报-封面新闻近期推出“文旅大咖说”系列报道，先后专访中国旅游院长、文化和旅游部数据中心主任戴斌，中国数实融合50人论坛智库专家、国研新经济创始院长朱克力博士，多位外国驻华旅游参赞或首席代表以及相关文旅企业负责人。本文为其中一篇专访的对话录。

数字文旅新业态正在形成，充满机遇

当前数字文旅在科技创新与数字化新基建的助推下，正加速形成新业态，并发展出更加广阔的“新赛场”。

1．数字文旅行业过去这些年发展的情况如何，当前市场正处于怎样的状态？

朱克力：过去这些年，数字化新基建与科技创新持续助推发力，文化和旅游走向深度融合发展，数字文旅成为更具前景的新赛道，数实融合有了更为广阔的新赛场。疫情发生以来，线下活动开展受限，文旅消费需求部分向线上转移，催生了“云直播”“云演出”“云展览”等线上新业态，丰富了定制、体验、智能、互动等消费新模式。近年来，数字文旅行业规模持续壮大，产业结构不断优化，供给质量随之提升，正成为激发文旅消费潜力、推进数实融合发展、打造数字经济优势的新动能。

当前，数字化和智能化跃升为文旅行业发展主引擎，预计其结构性贡献逾三成。据国家统计局数据，2021年数字文化新业态特征较为明显的16个行业小类实现营业收入39623亿元，比上年增长18.9%；两年平均增长20.5%，高于文化企业平均水平11.6个百分点；占文化企业营业收入的比重为33.3%。

2．国家对于数字文旅行业在接下来的发展，有哪些利好政策？

朱克力：可以说，从国家部署到行业规划再到地方举措，为改造提升传统文旅业态、加快发展以数字文旅为核心形态的新型文旅业态、提高行业质量效益和核心竞争力都带来了重大机遇和政策利好。

首先，从国家战略部署来看，二十大报告强调要“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展”，“十四五规划”提出实施文化产业数字化战略。其次，从行业主管部门来看，文化和旅游部2020年发布了《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》，2021年又相继发布《“十四五”文化和旅游发展规划》和《“十四五”文化和旅游科技创新规划》。最后，从各地实践情况来看，不少区域正在积极引导数字文旅行业发展，包括建设数字景区和智慧景区，打造引领数字文旅发展的产业集群，加快发展新型文旅业态和文旅消费模式，培育创新能力强、成长性好、竞争力足的文旅行业领军企业及更多“专精特新”文旅企业。

3．数字文旅在迎来机遇的同时主要面临哪些挑战？

朱克力：在迎来重要发展机遇的同时，数字文旅从技术应用到市场落地面临一系列困难和挑战。事实上，整个文旅行业转型已经进入了深水区，尤其是在疫情等外部环境变化等背景下，普遍存在行业供给与市场需求不够匹配、跨界融合亟需进一步深化、相关政策执行力度有待增强等突出问题。

4．您建议行业采取怎样的措施？

朱克力：建议从以下三方面重点施策。

一是激发市场内驱力，促进供给与需求更适配。当前行业的内在驱动力不强，市场主体获得感不足，这与其产业链长、承载就业人口多、对经济拉动作用大等特点不匹配，迫切需要锤炼内功，更大激发内生动能。在疫情和技术的共同催化下，各行各业在消费场景、商业内容、运营模式等方面求新求变，人们的需求向个性化多样化拓展。应当牢牢抓住这些新特点，协同推进文化创造、场景营造和数字化改造，构建行业高质量发展的新空间格局与新产业生态，进一步做好精细化运营，对冲外部不确定性因素带来的风险。

二是提升跨界融合力，推动纵深与横向相结合。在产业跨界融合的大背景下，文旅业态转向轻资产模式，数字文旅更为倚重文化科技和创意元素，充分运用数字技术和数据要素，线上线下融合创新成为主流形态。面向未来，除了行业自身纵深拓展，对于不同用户群体设计产品、做好差异化服务，还要注重横向发展，充分发挥数实融合的连接器优势和文旅结合的黏合剂特性，在深化数智赋能的同时，加快布局“文旅+研学”“文旅+体育”“文旅+康养”等新业态，以新经济思维盘活市场大棋局。

三是增强政策执行力，统筹纾困与引导两手抓。从各地情况看，目前有不少瞄准行业痛点的惠民措施，为加快纾困提供切实的政策保障。在相关纾困措施快速落地的同时，要从政策上注重为市场主体提供扶持和引导，千方百计促进行业服务品质提升，推动市场重新焕发生机，激发数字文旅消费活力。

5．简单做一个延伸，泛文旅行业里包括文创和文博等行业，接下来有哪些机遇，建议从业者采取怎样的应对措施？

朱克力：“文旅、文创、文博”是泛文旅行业的三大支柱。与数字文旅的逻辑相类似，数字文创、数字文博也是文创和文博行业加快数字化转型之后的重要价值归宿。这三个行业的从业者，都应当主动拥抱数字经济和数实融合的时代大潮，立足需求导向与场景驱动，充分运用大数据、区块链、人工智能、物联网、元宇宙等数字技术，营造沉浸式体验新场景；与此同时，基于自身优势及市场所需，持续加强IP开发和转化，更大释放数据要素和文化科技的赋能潜力，发挥数字和创意对行业价值的放大、叠加、倍增等作用，进而协同创造面向数字时代的新文旅、新文创和新文博。

6．请一句话概述您对于数字文旅行业2023年的看法。

朱克力：送给2023年三句话。第一句是“山河复苏，文旅重启，市场重振”；第二句是“布局数字文旅新赛道，开辟数实融合新赛场”；第三句是“创造新价值，制胜新未来”。