传统难题——法务工作绩效量化难

根据普华的观察，法务部门在科学衡量工作投入和产出时通常面临以下挑战：

1.  风险收益难以量化：作为企业法律合规风险的管控者，法务风险管理越前置、越充分，企业发生的法律合规风险问题越少，但相应给企业带来的收益和价值也较难直接衡量。

2.  工作绩效需综合考量：法务工作专业度高，衡量法务的工作并不能直接通过数量加减完成，而是需要综合考虑多方因素，比如，合同审阅工作不能片面仅以审阅时间、数量作为考评标准，还应结合合同性质、风险、履约情况等维度综合考量。

3.  法务指标体系研究参考少：针对法务部门现有的指标体系参考较少，法务总监和管理层需要花费大量时间研究和论证对其重要的管理维度及具体指标，但收益却难以量化，法务项目ROI（投资回报率）评估十分困难。

现实机遇——基于指标体系建设的法务运营提升

法务数据、指标对于支持法务管理决策，乃至公司经营管理决策都十分重要。法务总监做出有关资源调配、风险识别、客户评级、预算支持、员工培训等多种决定已成为日常工作的必要组成部分。过去，很多决定都是基于法务总监及其团队的经验判断，很少能够有充足的客观数据作为支撑，这也给法务总监如何证明其投入的合理性，衡量其产出价值的高低带来挑战。

现在，随着数字化的不断发展，法务工作中面临的数据比以往任何时候都多，对技术投入的增加也让数据的获取变得更为高效和便捷。法务部门可以通过科学的方式制定其运营管理所需要的决策体系和指标体系。

基于普华永道的经验，建议企业遵从“自上而下的管理体系设计”和“自下而上的数据体系构建”这两个不同维度的路径，搭建符合企业需要的法务指标体系：

通过两个不同路径的探索，法务部门通常可以明确部门管理所需制定的关键决策以及用以支撑关键决策的重要指标，从过往的经验看，法务部门可以提升对以下类型指标的管控力度，从而进一步加强相关指标支持决策的有效性：

以法务部门最为常见的“外包和供应商管理指标-法律工作外包”为例，企业在建立指标体系时可以从以下维度对法务指标及决策的关系进行考量：

通过分析不同决策、指标及底层获取数据的难易程度，形成一整套完整的，能够实际落地执行的法务指标建设体系。

应对新局——构建“智慧法务”管理看板正当其时

继本系列“智慧法务篇”提到，随着企业整体数字化的推进，法务部门后续将加强与业务、财务等部门的联动与合作，构建一套具备“业财税法”一体化的“智慧法务”生态体系。其中必不可少的一环就是“智慧法务”管理看板的设计与搭建。

法务指标体系的构建将进一步推进企业内部业务、财务、税务、法务数据标准的统一，基于“业财税法”一体化管理的理念及跨部门的数据流转，法务总监及公司管理层可以通过“智慧法务”管理看板从风险、收益、投入、地域等不同维度查看所需管理信息，并且可以结合时间维度，进行趋势的分析和研判，支撑管理决策的制定。

但是法务指标管理体系的构建不是一蹴而就的，其设计与完善通常需要法务团队的长期投入。对于法务总监和管理层决策来说，如何能够通过一种直观、简洁、有效的方式查看现有的核心数据与指标同样迫切。因此，普华永道建议“智慧法务”管理看板的设计与搭建可以与法务指标体系建设同步进行，一方面，充分发挥法务数据辅助决策的价值，另一方面，管理看板的可延展性也有效保证了后续能够基于指标体系进行增减和优化。

公司在设计“智慧法务”管理看板时也需要从以下不同维度进行考量，以便实现千人千面的管理需求：

1.   明确“智慧法务”管理看板的使用者：确定不同使用者的核心管理需求，并通过指标可视化进行呈现；

2.   结合行业特征和法务部门成熟度：在设计和配置管理看板时，需要对法务部门成熟度进行评估，结合行业特征，选取合适的管理看板维度和指标维度；

3.   呈现绩效的核心数据，突出提供具有洞察力的测量和趋势分析，推进决策过程：法务指标体系的建设包含一个由简入繁，再由繁入简的过程，并不是所有的指标都需要在管理看板中反映。因此，管理看板应尽可能直观、简洁和有效。

结语

长期以来，法务部门一直缺乏科学有效的指标体系来支持决策和证明决策的有效性，普华永道NewLaw法务数字化团队经过超过一年的分析与开发，形成了一整套包含超过 500个覆盖法务管理各领域维度的法务管理指标库，旨在通过一种科学的方法，帮助法务总监和管理层更为直接的了解法务的产出和价值，并为法务部门管理决策提供有效支撑，以可量化、可视化的方式提升管理效率。

专题系列文章下一篇将从影响公司业务发展最为重要的合同载体出发，探求合同管理新思维、新趋势，敬请期待。

普华永道NewLaw法务数字化整体解决方案

普华永道NewLaw是普华永道全球企业法务数字化转型服务的品牌，其中国团队依托于普华永道全球法务数字化转型网络支持，以BXT(Business, Experience, Technology)理念为指导，致力于为企业法务部门以及管理层提供从企业管理视角出发，多维度的，端到端的数字化转型整体解决方案，具体解决方案涉及以下维度：

法务数字化转型整体解决方案

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