记者 胡艳明  “（银联商务）每年拿出不少于营业收入的10%的资金，投入到探索新技术应用、开展科研合作、推进技术转化中去。”12月9日在银联商务2022年纵衡论坛上，银联商务党委副书记、总裁王炎方表示，通过数字化转型，银联商务已经从一家支付机构，逐步成长转型为一家科技公司、数据公司。

银联商务是银联体系规模最大的子公司，中国银联执行副总裁胡浩中表示，银联商务自2002年成立以来，耕耘在受理市场最前线，铺设起覆盖全国、深入地市县乡的服务网络，有效发挥了开拓和建设银联受理市场的主力军、护城河作用。银商发展的商户、受理的交易、掌握的数据真实可信，这些优势在国内第三方支付机构中是绝无仅有的。银联商务近年来落实“科技银商”发展定位，开展数字化转型，把业界领先的金融科技能力全面融入产品和行业垂直解决方案，为客户提供全方位服务。

今年是银联商务成立20周年，据介绍，银联商务累计服务的商户数超过2300余万户，覆盖了全国337个地级市以上的云网络、服务网络。

对于数字科技带来的变化，王炎方谈到，从银联商务最近几年的客户需求来看，从政府部门到商业机构，从行业巨头到街边小店，从传统生产企业到新兴网络公司，各行各业的客户都已经在这条路上跋涉前行。毫无疑问，数字化经营和管理是现代企业生存和发展的必由之路。

“要特别感谢那些起步早、走得快的客户。正是他们的迫切需求，逼着银联商务比较早地在数字科技方面开始了研究和探索，形成了一系列产品和行业解决方案。”王炎方表示，数字化转型是“科技银商”在数字经济时代发展的新引擎。银联商务的数字化转型以“全量打通、准确实时、随需自助、智能交互”为目标，并在实践中总结形成了渐进式规划、分布式开发、协同式应用的方法论。

王炎方以银商SaaS服务、“智慧”系列数字化解决方案和“智企”RPA工具为例，展示了“科技银商”以客户需求为本，从提升客户服务体验，到解决客户难点问题，再到解放生产力的发展理念，表示银联商务将在人工智能、虚拟场景、量子计算等金融科技新方向上持续探索。

从行业来看，支付机构也在加快数字化转型。中国支付清算协会在今年9月发布的《非银行支付机构数字化转型研究报告》显示，在金融科技资金投入方面，与2021年相比，2022年有112家机构加大资金投入，占比67.9%，53家机构减少资金投入，占比32.1%。

目前第三方支付在科技人员的构成上也有明显差异。在金融科技人员数量上，《非银行支付机构数字化转型研究报告》显示总部IT人员在400人以上的有5家，占比3%，100-300人之间的有20家，占比12.1%，50-99人的有20家，占比12.1%，10-49人的有75家，占比45.5%，1-9人的有45家，占比27.3%。

对于支付产业升级和数字化生态建设的方向，银联商务商业科技部总经理杨继业表示，从银联商务的具体实践来看，方向之一就是SaaS化。所谓的SaaS就是软件即服务，是互联网高速发展以后，和行业应用软件相结合的产物。

杨继业举例称，20年前，单位要建设一个大一点的应用系统，要经历修机房，买服务器，组建网络，再开发的过程。随着互联网高速发展以后，这些都不需要了，客户或用户，只需要开通账户、开通互联网，就可以访问部署在云端的系统。所以SaaS化，使得广大的企业，特别是中小微的企业数字化转型升级成为可能，它也为支付机构未来的发展，提供了更为广阔、更为宏大的舞台。

杨继业认为支付产业升级和数字化生态建设的第二方向是从支付走向商户经营。以奥特莱斯商场为例，商场不仅会关注招租、入驻商户的管理、智能物业管理等方面，同时支付也是商户经营的环节之一。所以支付机构要从支付走向产业链的上游，走向核心，走向商户经营。一方面把支付机构的科技能力发挥出来，一方面能够更好的为行业服务，更好的促进千行百业数字化的产业升级。