（图源：东方IC）

柳宇霆/文 近日，“得物删除用户视频”一事引发舆论关注。有用户表示，自己双十一在得物平台购物，收到货后认为商品有问题，于是拍视频准备联系平台，不料收到自己手机提示“得物App删除了视频”。当天，得物回应称，经核实，得物App从未删除用户手机相册中的原视频，为避免占用用户手机空间进行删除的是临时缓存文件，并“触发了系统拦截通知”。

目前，关于这起曝光事件，还仅有得物方面的单方回应，有关方面的正式调查也未展开，得物是否删除用户手机相册中的原视频，具体情况还不得而知，但可以确认的是，得物的确在未经用户允许的情况下，删除了用户手机中的临时缓存文件。

或许，在得物方面看来，还有点小委屈：临时缓存文件等于“垃圾文件”，本来就是用户要自行处理的无用文件，就算是删除了也无关紧要；更何况，在清理了这些“垃圾文件”后，等于为用户手机留出了更多存储空间，用户感谢还来不及，怎么还能指责自己呢？

问题在于，得物擅自进入了用户的“私密空间”。根据民法典规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，侵入自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。

公民的房屋，风能进、雨能进，他人不能随意进，因为房屋是隐私的城堡。其实，手机也是如此，手机是隐私空间的集大成者，内含大量的隐私信息。即便是用户手机安装了某APP，也不能走进合约之外的“主人房间”。

不仅于此，得物的做法还侵犯了公民个人信息。我国法律规定，凡是以电子或者其他方式记录的，能够单独或者与其他信息结合，识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等，都属于公民个人信息。

在人们的手机中，不仅通讯录等属于个人信息的范畴，即便是临时缓存文件，也与公民个人信息休戚相关，受到法律的严格保护。

根据《民法典》规定，“任何组织或者个人不得处理他人的私密信息”。在《个人信息保护法》中，明确“处理个人信息应当遵循公开、透明原则，公开个人信息处理规则，明示处理的目的、方式和范围”，“处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式”。

审视得物的做法，未曾告知用户，即自行处置“垃圾文件”，如果不是触发了系统拦截通知，可以说做得神不知鬼不觉。如果真是“垃圾文件”，那可能还好说，如果是用户的重要文件，只是暂时或无意放在手机缓存中，就可能永久性丢失，给用户带来难以弥补的损失。

得物擅自删除用户手机缓存的做法，之所以引起公众如此关注，主要还是因为，人们担忧，未经允许的侵入与擅为，让自己的手机成为透明的鱼缸，让隐私权利和个人信息“裸泳”，给自己和家人的生命财产安全等带来不可预测的风险。

手机不是无法之地。当下，手机APP乱象滋生，包括“过度索取权限行为”等被公众诟病，被列入工信部重拳整治范围。就得物而言，之前就有被指侵害用户个人隐私，被工信部“点名”的情况。删除用户手机缓存，不应看作一个偶发事件，职能部门应介入调查，该纠治的纠治，给公众服下一颗定心丸。

（作者系法律学者）