2022年，在充满高度不确定性的世界经济环境下，大部分中国企业面对外部压力，希望加码数字化投资以实现存续和跨越，但对数字化部署的管理却越来越审慎。如何平稳持续地获得数字化投资回报，成为2022年不确定的环境下，企业数字化转型的重点与难点。

基于对中国企业经营面临的重大挑战的深刻理解，埃森哲在第五届进博会期间，全球首发了《2022中国企业数字转型指数》研究报告。这是埃森哲连续第五年持续跟踪中国企业数字化转型进程，通过调研电子零件与材料、高科技产品、汽车与工程机械、医疗医药、消费品、物流航空、传统零售、化工建材和冶金等九个行业的574家中国企业。报告显示，转型成效显著的中国企业比例从2018年的7%攀升到了今年的17%。但在复杂多变的环境中，中国企业数字化转型指数首次下降。

对此，埃森哲全球副总裁、大中华区主席朱虹表示：“所有中国企业在数字化转型道路上，都会遇到各种不确定因素。从对比数据来看，2022年中国企业在数据变现、协同、分析方面进步明显，而创新、研发等数字化领域进展放缓。但中国企业在不确定的环境下数字化投资重点的调整：夯实数据基础、提升全业务效率成为企业关注重点。”

她并不讳言，当下国际国内的大环境下加之疫情对企业的转型产生了巨大的冲击。但也发现，“做了比较好的数字化转型的企业，展现出强大的韧性及创新能力，即所谓强者愈强。”她乐见中国企业持续推进数字化转型的过程当中显现出的韧性和长期化眼光。

而据埃森哲全球判断，未来十年，全球企业将开始自工业革命以来最为根本的商业变革，即企业全面重塑时代（Total Enterprise Reinvention）。

为此，埃森哲首次推出“数字企业进化图”，描述了企业具备了更高的数字能力之后，在战略创新机制、产品服务、组织等等方面呈现的一些特质。希望能帮助企业找准自己的位置，实现数字化驱动的可持续发展。

多年的服务咨询经验，朱虹习惯于用科学的方法评估数字化转型中的具体问题。“我们发现，因为数字化技术的提升而出现的新的工作协同方式、客户交互方式、新的商业模式和增长机会，促使各行各业开始做数字化转型，做好体系化的整体重塑对推进数字化转型很重要。” 她说。她建议企业在包括产品、客户体验、人才、运营、供应链、数字技术等方面，对标行业领先实践并学会取舍。同时也希望他们能善用“外脑”的力量，从更高的维度和全局思考数字化转型中遇到的问题，无论是出海还是下一步的增长，都能够筑牢数字化底座，高质量地“活着”。“未来五年，高质量发展是中国企业的首要任务。我们坚信，越来越多的中国企业应该能够找准自己的节奏，加速全面转型，完成自我的革新。”朱虹说。

访谈：

沈建缘：《中国企业数字化转型指数研究》发布5年以来，中国企业数字化转型指数首次下降，在您的职业生涯中，有没有遇到过目前这么难的状况，如何看待企业现阶段遇到的挑战？

朱虹：我们没有办法预期到黑天鹅事件如今频繁发生。企业需要进入一个调整然后再上行的过程。通过合理的调整，放缓步伐。每个企业在不同的维度上继续推进。补足短板、平衡发展，保证持续收益和市场竞争力。当然，面对不确定性因素时做出取舍也变得非常重要。所以总体来说，面对挑战和风险，还是要有信心，找到更好的方式以更适合企业的方式。就像数字化转型，你可以明显看到领先企业投入后体现出（应对不确定性时的）韧性和效果。

越是在困难时期，更应持续在保持数字化方面的投入。

在“过冬”过程中，很多企业都在说“减肥增瘦”，我觉得应该是“减肥增肌”，数字化的步伐不能停止，而是必选项，在这样的情况下，做选择（取舍），更聚焦，把这部分更加精益地管理好，我们建议企业更加聚焦和专注。坚持长期主义的精神，持续进行数字化产业的投入。每个企业做好自己的事，我们就能把现代化的产业体系建立起来。

沈建缘：如何看待管理者与管理软件，数字化转型与数字技术之间的关系？

朱虹：我们说数字化转型是一把手工程，企业管理者对数字化这件事情的看法和理解的确非常重要。但是数字化的推进和架构是需要整个管理团队都能够理解的，因为企业战略型的革新，在借助技术手段之后企业内部的业务流程可以完全被颠覆，所以企业全面重塑的过程中浓，管理团队对对数字化的认知，不能不仅仅停留在技术层面，而应是整个战略思维和管理体系落实、实践的过程，需要整个高管团队的协同。需要企业内部包括产品、市场、人力资源、财务等各个部门的数字化，怎样把所有这些需求有机地结合在一起，做一个体系化的推动，设计所谓的关键路径，是很重要的。据我们观察，很多企业家在合理的使用外脑和外力的情况下，选择正确的方向，对加速转型过程是有帮助的。