曹妍/文 “每年购物季前后都是Twitter讨论热度很高的节点，今年的时间节点进一步提前。” Twitter（推特）大中华区电商和金融科技行业总经理王荐懿（Erika Wang）9月21日在2022电商洞察媒体分享会上表示。

相较于往年，Twitter发现今年与购物季相关的推文讨论窗口期更长。

王荐懿认为，在全球经济下行的情况下，用户更加在乎实际好处，冲动消费可能有所下降，开始提前做购物计划和打算。因此，包括中国商家在内的跨境电商企业，应提前布局购物季，并且加大折扣推广。

“今年除了黑五等节日，年底的世界足球盛事（2022年世界杯），也将成为今年购物季期间极具影响力的消费节点。” 王荐懿补充道。

从历史对话量看，Twitter用户十分热衷参与购物季“血拼”。根据Twitter统计，2021年10月至2022年1月，全球范围内与年末购物季相关推文有近3.9亿条。在关键词方面，2021年10月1日至2021年12月31日，美国Twitter 平台有关“购物”“折扣”“免邮”的声量同比分别增长427%、395%和230%。

对于何时释放营销“信号”，Twitter调研显示，面对黑色星期五或网络星期一这两大购物节，超过1/3的用户表示，乐于在11月初看到品牌广告。

“推文对话是贯穿用户整个购买周期的，从搜索信息到购买再到评价，这些都是商家重要的时间点。”王荐懿指出，今年用户的消费预算可能不高，商家更要抢占先机，通过Twitter等社交媒体的声量带动销量。

目前，Twitter 在大中华地区业务重点，是为中国出海企业提供广告及营销服务。根据Twitter统计，51%用户认为Twitter评论会帮助自己决定买什么；44%用户认为Twitter广告或推文能够让自己发现新的品牌和产品。

将时间维度拉长来看，由于疫情限制了门店消费，众多消费者近两年转战电商平台，完成搜索、下单、售后等购物全流程，线上线下渠道一体化逐渐兴起。

根据Twitter统计，2021年7月至2022年6月，在与电商相关推文中，渠道一体化对话声量份额高达42%。其中，10月至来年1月的购物季期间，在感恩节、黑色星期五、圣诞节、新年等节点，消费者也更乐于使用渠道一体化服务。

“商家要重视线上线下渠道的打通。”王荐懿指出，一体化服务成熟度，是决定商家能否在海外市场占有一席之地的原因之一。例如在东南亚等新兴市场，很多跨境商家投放力度非常大，但是受限于当地的物流能力，它们只能触及到有限的区域用户。 

社交化是电商消费的另一大趋势，更多受众互动渠道亟待开发。2021年，Twitter上购物相关推文的展示量高达560亿，是一般推文平均值的2.7倍；有76%用户表示，曾受到Twitter对话的影响而产生了购买行动。

为此，Twitter近两年向社交电商发力，建立了电商生态Twitter Shopping。今年6月，Twitter还与电商SaaS平台Shopify达成合作，后者可以在Twitter上销售商品。

除了一体化和社交化，随着Z世代用户崛起，绿色消费理念逐渐普及，重视环保的商家被更多消费者看到。王荐懿表示，Z世代群体具有很强的环保意识，更愿意为践行可持续发展理念的品牌发声或买单。

Twitter数据显示，Z世代用户高度认可“绿色电商”，关注电商平台上实施环保措施的电商品牌，如采用绿色包装、改造环保产品、使用电动车队物流配送等。

此外，许多Z世代对于电商平台的“个性化推荐”要求越来越高。“例如，有一些推文表明，用户对某些电商推荐关联商品不满意，认为不够个性化。”王荐懿说，商家可以加大个性化内容投入。