记者 任晓宁 7月19日，腾讯发布科技助老产品“隐形护理员”居家版，可以监测到老年人摔倒，并联系家属或医生。这款产品主要面向独居老人、认知障碍老人和失能失智老人。

腾讯SSV银发科技实验室行业负责人王楠告诉记者，之所以关注摔倒问题，是因为摔倒是老年人常见的病例，并且危害很大。每年中国约有4千万老人跌倒，跌倒已成为65岁以上老人伤残失能，伤害死亡的首要原因。它发生的概率高达30-40%，致残率高达70%。

数据显示，我国有2.67亿人已经进入老龄化。如果按55岁以上计算，老年人高达近4亿人。但当前能护理老人的人手并不充足。这种情况下，使用科技力量是一种不得不进行的选择。可惜的是，老年人科技产品目前研发能力也不充足，还需要更多大企业进入，并持续做出努力。

“摔”出来的老年产品

虽然腾讯有算法技术，但研发之初，“隐形护理员”技术团队仍遇到很大难题，他们没有数据。

腾讯安全平台银发科技实验室隐形护理员技术负责人刘水生说，老年人产品研发过程比预想的艰难很多，“老年人摔倒的数据样本特别少，几乎没有。”

为了积累数据，技术组十几个人模仿老年人在不同情形下的跌倒动作，每天去摔倒。他们拿一个垫子放在办公桌面前，每个人的KPI就是走过去就摔。摔了一年，把底层的逻辑算法做出来了。

实验室做出来的算法拿到深圳市养老护理院测试后，问题又出现了，准确率不高，只有70%。技术组又花了2年时间，不断迭代、研发，做到了目前95%的准确率。刘水生说，这在同类技术里面是非常领先的水平了。

但真正落地应用中，技术并不是最关键的问题。王楠告诉记者，把算法技术和养护机构的摄像头结合后，他们花费最大量的时间，是培训机构里面的运营者，“给他们不断地上课，不断地洗脑，不断地告诉他你要学会使用它，你要习惯使用它，它才能真正帮助到你”，“我觉得科技的能力中国在全球都已经是领先的，但是在老龄化的领域里面，我们真的还是一个幼儿，刚刚起步，还存在非常多的问题。”

目前，“隐形护理员”在深圳市养老护理院运行了两年多，可以识别跌倒、火灾等意外发生的情况。检测到异常后，自动发送告警到云端，再通过云端将异常事件的信息转发给养老服务中心、护理员、护工、家属等，为老年人提供一个保驾护航功能。这款产品将覆盖至全深圳市的公办养老机构，预计今年会完成15家的落地，明年年终预计会覆盖深圳全市的养老机构。

腾讯公司可持续社会价值事业部银发科技实验室负责人窦瑞刚介绍，“隐形护理员”未来还将落地到北京、广州、重庆等老龄化程度较高的城市。

科技助老的现实难题

当前市面上面向老年人的科技产品不少，令人满意的却不多。上海复旦大学老龄副院长吴玉韶能对老年科技产品提出各种问题，认为有很多都在“炒概念，玩噱头，找卖点”，但他不得不承认，在应对人口老龄化和养老问题时，科技化可能就是未来的大势所趋，“不是我们要不要，愿不愿意的问题，而是我们必须跟上这个时代。”

福寿康（上海）医疗养老服务有限公司是一家有1万多员工的养老机构，CTO袁翔的感受更加直观。当老龄化社会扑面而来时，养老机构最重要的问题是人手不够。

“我国目前养老护理人员仅不到50万，相比2.67亿的老年群体而言，难以满足他们的生活需求。”袁翔说，按照正常配比，需要1000多万老年人护理人员，当前的数量差距非常大。

目前，通过科技智能设备，可以给老人提供一定成本下的全天照护方案，包含睡眠监控、防跌倒、防走失，还有紧急呼叫、居家安全管理等智能设备，这些智能设备在替代人工成本的同时，也能保障一定的全天的监控能力。不过，如何把服务和智能设备相结合，仍是当下一个比较大的问题，“就是设备不能光只是设备，服务不能单独去做服务，两者需要有机结合在一起，才能更好的去为老人提供支撑。”袁翔说。

吴玉韶认为，老年人对科技产品服务不是不需要，而是现在有针对性的研发太少，不走心。他希望老年人产品能有机地融入到老年人生活场景去，加强适应老年人特点。

近4亿老龄问题需要重视

根据国家统计局数据，截至2021年，我国60岁以上的老年人已经突破2.67亿，中国的平均退休年龄55岁，加上55-59岁这1.3亿人左右，中国的老龄化人口将近4亿人。预计到2050年，中国会进入一个稳定的老龄化状态，其中老年人口约占总人口的1/3。

人口老龄化问题迫在眉睫，但现实中，仍有很多问题没有得到解决。老年人相关健康不仅是身体健康，还有心智、财产健康。财产安全中，涉老诈骗在侵害老年人的刑事案件中位列第一。心智安全中，老年人失智是巨大的社会问题，平均每个失智老人一年需要花费13万元，在中国约有5千多万失智患者，1500多万认知障碍患者。即使身体健康，也有独居和空巢老人安全问题，听力障碍问题等。据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查，到2020年，我国空巢老人1.18亿，占老年人总数接近一半。调研中发现，有67%的空巢老人在家会做饭忘记关火，住宅的火灾案例也有41%以上是老年人居家场所中的一些案例。

“从未富先老的角度来讲，现在的老年人为老服务需求和支付意愿、支付能力之间存在紧张关系，我们希望科技的力量能够有助于为老服务的各项事业变的成本更低，可及性更强。”中国老龄事业发展基金会副秘书长、专家委员会秘书长秦东瑞说。