爱彼迎宣布将暂停支持中国大陆境内游房源、体验及相关预订,为新冠疫情下民宿及旅游行业的艰难生存现状写下了新的注脚。作为一个投资偏高且回报周期较长的行业,如何活下去,是整个民宿行业面对的难题。
5月24日,共享住宿平台爱彼迎(Airbnb),发布了致中国用户的一封信,宣布7月29日后的中国大陆地区房源,及7月30日后的中国大陆地区体验两项业务将全部暂停。仅保留出境业务。Airbnb位于大陆的近15万个房源和体验业务将在七月底下线。目前爱彼迎中国房东和体验达人相关订单的服务费将免除。
爱彼迎的官网发布的文章称,“新冠疫情的持续反复,打乱了旅游业原本的发展步伐,也弱化了我们境内游业务与出境游业务的协同效应,境内游业务相应地面临高成本等运营挑战。”根据爱彼迎最近一份公告,2022年第一季度,中国出现的新冠感染病例和实施严格封锁加剧了该地区业务的放缓。
爱彼迎创立于2008年,目前在超过191 个国家和地区拥有超过600万个房源。此前,中国作为爱彼迎独立的业务单元,有一支本地客服团队,也有自己的产品和技术研发团队,可以开发本土化的产品,如2018年爱彼迎在中国推出的位于桂林的龙脊梯田可持续旅游项目等。爱彼迎曾在中国首次尝试成立爱彼迎房东学院,通过线上线下培训帮助房东改善服务,提升房源品质并提高收入。
2018年,中国已成为爱彼迎增速最快的市场之一。2018年下半年,爱彼迎国内游市场增长超过总业务量的50%。当年发布的一份调查显示,全球约330万房客在过去12个月内住过爱彼迎中国境内的房源。艾媒数据中心的一份报告显示,在疫情前的2020年1月,爱彼迎在民宿预定app覆盖渗透率的排名当中显著高于其它同类app。爱彼迎也曾乐观预期,到2030年中国将不仅仅是全球最大的出境国,也会超过法国成为世界最大的目的地国。
时任爱彼迎中国总裁的彭韬在接受经济观察报独家专访时也曾表示, “我们对中国未来的消费市场抱有非常乐观的心态,因为我们预测中国在2020年会成为Airbnb最大的客源国。”但有消息则显示,中国本土房源和体验服务业务的营收不足爱彼迎全球营收的1%。彭韬于2021年9月30日卸任爱彼迎中国总裁,该职位目前仍空缺。
疫情期间,为了缓解由于业务骤降带来的巨大现金流压力,爱彼迎在2020年4月接受了私募股权公司Silver Lake 和 Sixth Street Partners的方案,以债券加股权的形式筹集了20亿美元,这笔交易使得两家公司获得可以以每股30美元(整体估值180亿美元)的价格行权的约1.25%的认证股权,利率高达11%。
2020年5月,爱彼迎宣布实施全球裁员计划,并在公司内部采取各种手段大幅缩减成本。此外,爱彼迎还缩减了传统酒店和豪华房产业务,并暂停向交通和媒体等新领域拓展。
疫情使得很多行业身处“至暗时刻”。如何活下去,是多数行业面对的难题。但作为投资偏高且回报周期较长的行业,疫情重压之下,民宿旅游业2022年的生存状况甚至比疫情全球蔓延时的2020年更加艰难。
在国内,由于疫情反复,多数城市在疫情防控期间不建议跨省出行,国内民宿平台企业途家近日公布的数据显示,各大热门城市4月份以来的民宿预订均价与2022年春节期间相比,都有30%-50%的下调。5月24日上午,途家宣布,开通“绿色审核通道”,帮助Airbnb(爱彼迎)中国大陆地区的房东在途家平台尽快上线。
对于暂停中国市场的房源和体验两项业务,爱彼迎的联合创始人、中国区主席柏思齐也在爱彼迎房东社区上发文称,“爱彼迎中国区将固本培元,聚焦出境游业务。” 与“退出中国市场”的解读不同的是,爱彼迎仍期待利润丰厚的中国出境游业务复苏。
在官网发布的文章中爱彼迎表示,“我们相信在未来五年内,亚太地区将成长为爱彼迎在全球范围内的最重要蓝海市场之一,中国必将成为亚太地区跨境游复苏和繁荣的坚强基石。”
而据爱彼迎发布的2022年一季度财报显示,北美市场第一季度的住宿和体验较2019年同期增长近55%;欧洲、中东和非洲地区的住宿和体验预订自疫情开始以来首次超过2019年一季度同期,增长约20%。目前爱彼迎亚洲地区的业务复苏落后于北美和欧洲。但爱彼迎相信,随着出入境政策逐步放开、全球疫情得到有效控制,这一需求将全面释放。
疫情前,中国已成为世界上最大的旅游客源国。联合国世界旅游组织官方数据显示:2019年,中国出境游人数已达到1.55亿,增长至2010年同期的三倍。爱彼迎委托调研机构YouGov进行的最新调研结果也佐证了这一势头:亚太地区的年轻人已对再次进行跨境游展现出巨大热情,其中63%的中国受访者表示只要条件允许就会计划出国旅行。
下一步,爱彼迎中国需积蓄新的能力,聚焦境外游核心业务,等待需求复苏。而民宿及旅游行业何时能重新回归价值高地,仍待观望。
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