徐洪才/文

当前，一些地区新冠肺炎疫情出现反复，突显出了疏通实体经济“线上动脉”的重要性和迫切性。

4月29日，阿里巴巴旗下淘宝发布“侬好上海”20条，向上海商家提供一系列精准纾困措施，不失为兼顾疫情防控和减少供应链冲击的有益探索。

纾困措施包括6个方面、20条的具体帮扶内容。

一方面在现金流上做“加法”，另一方面在经营成本上做“减法”，平台“加法”“减法”一起做，与上海商家抱团取暖、共度时艰。

随着上海静态管理时间延长，市民对生活物资的需求，从最初的柴米油盐、肉蛋蔬菜等食品，扩展到卫生纸、牙膏、洗发水等日用品，显得越来越迫切。

疏通经济活动的“毛细血管”，打通城市居民物资保障“最后一公里”，除了基层力量，各类电商企业无疑也是重要和可信赖的力量。

全国各地抗疫实践，都充分证明了这一点。

现实很骨感。受疫情影响，处于静态管理中的上海商家，自身也身陷各种尴尬之中。

生产链供应链一时跟不上，导致商家在揽收及时率、到货时长、物流顾客满意度、商家退款退货处理时长等方面指标，都比不上平时，从而影响消费者体验，甚至引起消费者投诉。

如果按照正常处理流程，商家将受到平台相应的处罚，处境就更加困难。

一子落而全盘活。

中小企业是城市经济发展与民生保障的生力军，“中小企业活，则社会经济活；中小企业兴，则社会经济兴。”

审时度势，当务之急就是要让上海的经济和商业机器转起来，让物资生产出来、流通起来，保障城市居民的日常生活，又让中小企业挺过难关，重振上海的商业活力和创新力。

在这个意义上说，电商平台及时打出“组合拳”，帮助广大中小商家纾困，这不仅是在“救市”，更是为城市经济复苏、发展持续注入动力，助力实体经济，当然也是平台企业履行社会责任、体现使命担当的具体表现。

最了解商家者，非平台莫属也。

电商平台出台的组合式纾困措施，找准痛点、击中痛穴，可谓“拳拳到肉”，堪称精准。

比如，淘宝开辟为期两个月的营销复苏专属流量池，每个月提供十亿流量，对于广大商家来说，获得免费流量就等于获得潜在红利，裨益于商家拓展新生意、实现新增长。

道阻且长，行则将至。

当前，全国疫情形势依然复杂严峻，做好“双统筹”，夺取“双胜利”，这就要求社会各界须戮力同心，协力同行。

对此，电商平台拿出了极大的诚意，商家要用好这些措施，消费者也要多一些理解和支持，与商家、平台形成良好的合作关系。大家共同努力，争取早日走出困境。

作者/中国政策科学研究会经济政策委员会副主任 徐洪才

（文中图片由作者提供）