3月21日，春分刚过，定位“民生服务运营商”的新希望服务控股有限公司（03658.HK,简称“新希望服务”）发布上市后首份年报，向市场交出了一份亮眼的成绩单。

数据显示，新希望服务实现收入9.25亿元，较2020年同期增长57.2%；2021年公司毛利润为3.77亿元，较2020年同期增长52.3%；剔除上市费用后，净利润为1.87亿元，较2020年同期增加60.6%。新希望服务以其差异化竞争力，实现收入利润的快速增长，整体表现优异。

规模稳健增长

新希望服务于2021年5月25日完成上市，上市之后利用香港特有的融资平台，进一步提升了企业实力，不负市场期待。

业绩逆势持续增长，是新希望服务2021年年报的一大亮点。2021年公司通过内生增长和外拓市场的方式，持续扩大服务规模，实现合约面积和在管面积的快速增长。截至2021年底，公司服务的地域覆盖已扩大至全国23个城市，成功签约160个物业管理项目，合约面积约2,638万平方米，同比增加72.2%；在管项目数量达到104个，在管面积约1,621万平方米，同比增长58.3%，合约在管比为1.63，居行业中上水平。

近年来，国家推动都市圈及城市群发展，新希望服务亦随城市发展趋势，坚持区域深耕策略，以成渝经济圈为主的西南区域及华东城市群是重点布局板块，2021年这两区域的合约面积占比分别为39.3%和42.1%，在管面积占比则为49.6%和35.7%。其中，华东区域的规模增长尤为显著，合约面积和在管面积分别较去年同期增长82.6%及95.2%，合约在管比达到1.92，居行业高位水平。

尤其令市场关注的是，新希望服务现金流充裕，资产负债指标稳健。报告期内，公司账上有约11亿元现金，资产负债率同比下降39.4个百分点为36%；经营活动产生的现金流量净额为2.36亿元，同比增加43%。在业绩持续增长的同时，不忘回报股东，董事会建议宣派截至2021年12月31日止年度的末期股息为每股人民币0.071元。

持续发力生活服务

生活服务，是新希望服务实现破局的一大利器，2021年公司在这一领域进一步扩大了社区生活服务、线上线下零售及餐饮服务、社区资产运营服务等业务的内涵，实现收入2.54亿元，同比增长116.2%，占总收入占比较去年同期的19.9%提升至27.4%。

其中，社区生活服务收入在该板块中占比最高，达63.2%，收入1.6亿元，较去年同期增长149.4%；社区资产管理与贝壳进行创新合作，实现资源互补共赢，收入较同期增长107.6%；餐饮及零售为重点发力模块，利用互联网+及现有服务平台优势，在B端与C端客户中获得广泛认可，实现收入较去年同期增长56.1%。

生活服务业绩倍增的背后，是新希望服务立足客户需求进行了服务与产品升级。通过智慧化建设、产品供应链整合、专业运营团队打强等方式，实现生活服务板块的快速增长，其中，供应链整合是区别于其它物企的关键。

与大部分从地产延伸出来的物企不同的是，新希望服务背靠的新希望集团是一家以民生为主的综合集团，其拥有中国第一的禽肉加工处理能力，也是中国最大的肉、蛋、奶综合供应商之一，这样的后端能力，为新希望服务发展生活服务提供了可靠、持续、品质好且可定制的强力支撑，助力其在与市场的差异化棋局中，形成长效的民生服务解决方案，收获增长价值。

服务力是发展之本

近年来，物业管理行业作为优质赛道发展迅速。业内预测，2020年至2024年中国物业行业管理面积复合年增长率将为4.5%、物业管理百强企业在管楼面面积复合年增长率为6.2%、物业管理行业总营业收入复合年增长率达19.7%。

物业管理服务业务，仍然是新希望服务的主赛道，2021年，这项业务实现收入3.17亿元，占总收入34.3%，同比增加67.2%。商业运营服务和非业主增值服务作为开辟的新赛道，分别收获1.2亿元和2.3亿元。其中，商业运营服务中市场研究及定位与开业准备服务较去年同期增长305.7%。另外，2021年新希望服务在物业管理服务、非业主增值服务、商业运营服务以及生活服务四条航道实现的毛利率分别为30.1%、42.7%、62.4%、41.9%。从未来短期来说，预估公司整体毛利率水平会维持在38%-40%之间。

之所以能有如此稳健的提升，服务力是不可忽视项。2021年，公司在多场景、多触点上链接客户，把服务作为链接美好生活的入口，围绕居民对美好生活的向往，凭借泛场景化服务体系、智慧服务系统等人与科技的加持，实现在管项目续约率100%，商业出租率92.2%、收缴率96.9%。

独特的民生发展模式、持续提升的品牌影响力及盈利能力，不仅为新希望服务收获了不错业绩，也赢得了市场认可。公司荣获“2021年中国物企超级服务力TOP40”、“中国物业服务企业单坪创收十强”、“2021中国医院物业服务优秀企业”以及“2021金麒麟港美股最具成长潜力上市公司”等称号。

一年之计在于春，瞩望未来，新希望服务的民生为基之路，或能收获长期主义。