经济观察报记者 钱玉娟 北京报道 酷爱户外登山的陈雪峰，作为爱回收创始人，曾带着高管团队一行30多人，在今年9月攀登了海拔5025米的四姑娘山。

谈及这次体验，他用了“非凡”二字来形容，期间一步一台阶，起起伏伏，会看到烟雾缭绕，更会历经风雨。“坚持到冲破那层迷雾，站到那个山口，看见不一样的漂亮风景，抬头再看到新目标，然后重新出发。”

在陈雪峰看来，创业如登山。当他把现实中的二手回收集市搬到网上，以手机电子产品竞价回收业务开启了二手交易的线上化之路，期间整个互联网行业，出现了一轮又一轮的风口变迁，而他始终没有偏离二手3C这条“大赛道”。

从四姑娘山回来后不久，爱回收便对外公开，拿下了由京东集团和国泰君安国际联合领投的1亿美金E+轮融资，并将企业品牌升级为万物新生集团，旗下囊括了专注C2B业务的爱回收、B2B业务的拍机堂、B2C业务的拍拍、海外业务AHS DEVICE、城市绿色产业链业务的爱分类·爱回收这五条业务线。

可以看到，从消费互联网业务切入，陈雪峰正溯游向上，渐进式走进产业互联网中。“这不是一个烧钱就能搞定的市场。”陈雪峰如是说道，而爱回收能建起护城河，成为目前二手3C市场上，生命周期最长的垂直平台，回望十年创业路，陈雪峰走得不容易。

不赶风口也有商机

早在十年前，陈雪峰就定下了一个创业基本原则：“不走寻常路”。用他自己的话说，就是做事“不扎堆，不赶风口”，但却是“能够长期创造价值的事情”。

之所以选择二手行业，陈雪峰有种商业判断：伴随经济发展，人们的物质生活愈发丰富，会让闲置越来越多，而“二手的处理会成为一个有价值的需求”。

只是，由于二手领域各个品类的运营能力和方式大不相同，这让一些电商平台的能力很难被复用。

“全品类运营在新品电商行业行得通。”陈雪峰心里清楚，二手领域很难存在像天猫、京东这样带有供应链属性的全品类平台，他的机会存在于垂直品类中。

从市场规模、产业深度以及供给的稳定性等，几个维度加以筛选、分析，陈雪峰得出结论，二手行业内能形成产业链的品类“只有三个半：二手房、二手车、二手手机数码，还有半个是二手奢侈品”。

时逢全球换机潮涌来，陈雪峰嗅到了大量二手手机闲置带来的商机。这要倒回至乔布斯时代苹果手机发布iPhone4后，“智能手机”被真正定义出来，让原本盛行的功能机面临跃迁。这让陈雪峰心里暗暗猜度，“智能手机会不会更新换代加快？手机的回收会不会成为一个增长的需求？”

2011年5月，爱回收上线，懵懂出发的陈雪峰并没料到，刚开始“登山”就看到了“第一朵乌云”。

手机回收作为一个中低频且非刚需的业务，靠打广告“大水漫灌”式的流量转化率非常低，付费购买精准流量带来的居高成本，对爱回收这家创业型公司而言又难以为继。

“不是流量驱动，而是场景驱动。”基于对二手手机行业的认知，陈雪峰意识到，“新机销售和新服务才是二手手机交易的最佳场景”。

他还判断，最佳场景若在线上，就在一年新机销售超过5000万台的京东商城里，而另一个转化的最佳场景便是数不胜数的购物中心。

为了搭建线上线下结合的控货体系，陈雪峰作出了一个 “异常艰难的”决定，“我们要开门店。”

做苦和累的生意

2013年12月，爱回收在上海亚新广场开出了第一家门店。陈雪峰没想到，迈出布局线下门店这一步，竟让他遭遇了一场刻骨铭心又艰难的生死劫。

“一家互联网公司要去做门店，那是又苦又累，还被认为很蠢的事，基本没有人认可。”整整2014年一年时间里，爱回收的融资没有一点结果，甚至连TS都被撕毁了两次。

绝望之时，陈雪峰因为太太的支持而打了一剂“强心针”。如今，爱回收的线下布局已经遍布全国超140个城市，门店也多达700余家。同时，它还与迪信通、国美、乐语等传统手机零售商合作，推出“以旧换新”推进业务开展。

其实，身在互联网时代的大背景下，陈雪峰也明白企业间的竞争“唯快不破”，但他选择扎进二手经济中小步慢行。

至今十年间，二手市场也吸引了不少资本和企业进入，像在国内专注综合类二手物品交易服务的平台闲鱼、转转，还有主打二手房交易的平台贝壳、安居客，以及深挖二手车行业交易平台瓜子、大搜车等，而聚焦于二手3C产品交易的爱回收，瞄准的是一个“不能再过度细分的市场”。

在陈雪峰看来，手机产品虽小，但“人手至少一部”，基数庞大，其二手交易市场也因此有着“大生意”。当然，不像二手房和二手车市场的万亿级规模，整个二手3C数码的交易规模在我国也可达千亿级。

不同于其他商品，手机天然具备制式统一、物流成本低、客单价货值又比较高，货源供应也相对稳定的特点，但二手手机交易产业链内由于环节和参与方众多，导致效率极低，故而存在可以抓住的产业链整合机会。

在手机回收C2B平台之后，陈雪峰为了解决产业链中货源的快速流通问题，于2018年上线了B2B平台拍机堂。

据悉，有不少大平台有库存想卖高价或者快速出货，就把货挂在拍机堂上，很多中小商家可以购买。陈雪峰讲述，每天晚上8点到凌晨4点，会有近十万商家在拍机堂上进行竞价拍卖，价高者得。第二天手机就会打包发货，交易时间仅需两天。

直到2019年6月，京东集团旗下的B2C平台拍拍与爱回收宣布合并，让原来“回收和以旧换新”的场景进一步升级，使旧机回收与新机购买相结合，直接实现了“取送同步”的消费场景。

数字化运营的供应链

需要注意的是，由于供应链的运营能力及非标二手物品的标准化等因素，让一辆车、一个奢侈品包和一部手机的鉴定标准和流程变得不同。

为了通过大数据驱动和技术服务，来实现对每一台手机设备的精准定级、定价和质量保障，从而保证渠道匹配及周转效率，爱回收格外注重数据运营能力的提升。

据陈雪峰介绍，爱回收的数据运营能力“比二手车交易平台还深”。数据显示，爱回收每年会产生超2000万台的交易数据，“量大且覆盖面全”，这要求平台具备一个能精准测算每部手机的机型与价格的模型体系，从而保障运营效率及平台的盈利能力。

在大量的交易数据积累起的能力之外，爱回收也在2019年运行起“爱回收亚洲一号运营中心”，来提升自营的供应链效率。

陈雪峰介绍，这是全国首个二手行业的自动化运营中心，拥有国内首条“非标二手电子产品自动化输送质检存储系统”。来自全国各地的二手手机包裹，每天会源源不断地涌进这一中心，其高达90%的自动化率，会让前端分拣时长直接缩短3倍，失误率小于0.01％，坪效提升300%。

在陈雪峰看来，集团投入大量资源自主研发技术，实现的这套自动化体系，能智能化实现功能检测、外观检测、数据清除，再到立体化仓储、分拣、发货打包，“快进快出”，整个流程基本全自动化，既减轻了运营压力，又精准提高了二手行业的流转效率。

除了在国内二手产业内“修炼”内功，陈雪峰还长远地放眼全球，展开了国际化布局。从全球来看，他判断二手手机市场的规模具有万亿潜力。

自2017年来，爱回收先后投资了印度的手机回收公司Cashify和南美最大的二手公司Trocafone，并在中国香港和美国达拉斯分设了业务线。

如今的万物新生集团，在以爱回收为核心的业务联动下，正竞逐在产业互联网的大潮中。回归二手产业注重供应链效率的本质，陈雪峰审视自身，他认为产业供应链的效率正是爱回收的核心竞争力，“爱回收的产业链闭环和融合能力是无法复制的。”