记者 王涵 9月24日，上海银行副行长施红敏在外滩大会上表示，疫情推动金融机构持续加大科技投入，普惠能力提升。2020年是上海银行新一轮战略规划的谋划之年，已将数字化转型作为新三年战略规划的主线。

追溯来看，从网上银行、手机银行，到现在整个行业着力打造的智慧银行体系，数字金融推动银行不断加快创新步伐，延伸服务深度。

近年来，在数字化引领下，上海银行的创新转型步伐明显加快。施红敏举例，2019年上海银行打造了“魔镜”智能风控系统，深度整合内外部包括工商、司法、舆情等十七大数据源，运用数据挖掘、风控建模、人工智能等数字化手段，缓解银行对小微企业“不敢贷、不愿贷”的痛点。此外，“云网点”项目利用远程视频、人脸识别、OCR识别和5G通讯等技术，由远程柜员为客户提供协同型金融服务，目前已覆盖65%个人业务，试点分行分流率近70%，大大解放了网点生产力。

施红敏坦言，数字金融的兴起，使得金融行业正处于大变革、大转型、大融合和大创新时期，重塑着银行业的竞争格局。对于数字金融的市场竞争，施红敏认为，不管金融业态如何改变，金融的核心是信用和风险，银行本质上就是经营风险的金融机构，数字金融不是目的，以数字金融提升风险经营能力才是最终目标。

今年暴发的疫情推动金融机构持续加大科技投入，服务客户“线上+”的能力持续增强，普惠大众的能力持续提升。以上海银行为例，线上渠道的增长弥补了疫情期间线下业务量的萎缩，整体营收增长保持平稳。

数据显示，上半年上海银行线上个人客户较年初增长18.10%，活跃客户数同比增长142.51%；互联网业务交易额同比增长56.44%。通过“上行资产池”、“上行普惠”等拳头产品，通过线上供应链金融带动普惠金融贷款余额较年初增长184.85%；线上渠道获客同比增长260%。