记者 王涵 9月23日，在中国平安举办投资者开放日首次详细披露医疗生态圈战略的次日，平安集团旗下互联网医疗健康服务平台——平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，1833.HK）正式宣布战略和产品的双重升级，推出子品牌“平安医家”。

平安好医生临时董事长、首席执行官方蔚豪表示：“2020年年中平安好医生启动战略升级，聚焦渠道、服务、能力三大方向全面升级。推出平安医家这一升级产品，是平安好医生巩固行业地位，加速业务纵深发展的必然选择。”

平安医家具体是将旗下私家医生、医生工作台、医生队伍和保证保险四大服务整体升级，包含医生之家、家庭医生、私家医生三个含义，打造服务用户和医生的双平台。

此次正式官宣也承载开放日披露的信息，平安集团对于平安好医生的重视程度不言而喻，这是在整个平安医疗健康产业发展中唯一横跨用户和服务方两条路径的旗下子公司。根据开放日披露的数据显示，平安每年15%到20%新增金融客户来自于医疗生态圈，60%的金融客户有参与医疗服务。使用医疗生态圈服务的金融客户客均合同数为3.1个（不使用的为2.0个）。

平安集团联席首席执行官陈心颖表示，医疗生态圈是平安集团的长期战略核心之一，自1996年始，已经在该领域有20多年的探索。“医疗板块在集团统一部署后，医疗生态圈战略升级，走向合进与闭环。”

疫情下用户对医疗健康知识的需求攀升。仅就问诊方面迫于线下就医条件，为线上咨询激活了更多市场机会。

目前，平安好医生服务于3.46亿用户，驻司医护团队超1800人，聚集全国近万名专家，已建立起最大的线下服务网络，包含11万家合作药店、4.9万家合作诊所、2000 多家体检中心。2020 年上半年，平安好医生营业收入同比增长21%至27.5亿元，其中在线医疗收入大幅增长 107% 至 6.95 亿元。

业内人士坦言，当前中国的医疗健康服务行业还存在许多痛点亟待解决，医疗机构服务压力大，医疗资源匮乏且配置不均，25%的病人集中在0.3%的三级医院；居民看病难、看病贵，等待门诊时间长，日常缺乏家庭医生来为用户提供长期连续的健康管理，并形成完整的个人健康数据和档案；

更为主要的是，中国全科医生较为稀缺，专科医生精细化程度不够，整体上医护人员不足，工作负荷高，70%的医生每周工作50个小时，且基层医疗水平专业性欠佳。

平安医家在原有创新产品“私家医生”基础上升级，针对个人和家庭，推出多层会员体系的健康管家服务，并借助全球领先的AI科技以及海内外优质医疗资源，为每个用户配备专属医生，为每个家庭配备家庭医生，通过长期追踪用户健康状况，生成连续完整的个人健康档案。

值得注意的是，平安医家还将全面升级医生工作台，帮助每一个医生实现在线上开设诊室的梦想。平安医家通过赋能医生学术、收入、品牌、能力、效率五大需求，结合AI医生助手、驻司医生、外部签约专家、大咖医生的四层医生体系，致力于打造全球最大的医生生态，用科技更好地助力医生工作。

平安医家还将同步升级保证保险，提高在线医疗的保障水平，通过与保险产品协同，提供强大的保险体系保障，解决医患两端的后顾之忧。

自2014年成立的平安好医生在六年间，确立收入的初步模式，并且成功登陆资本市场。平安好医生股价从今年3月60港元涨至近期最高135港元，疫情下对线上就医咨询的需求将平安好医生的市值推高至千亿级别。