记者 田进 9月11日，2020中国医院大会在北京举行，会上同时表彰了2020年优秀医院院长和突出贡献奖获得者。会议期间，专访了复旦大学附属中山医院副院长顾建英，她也在当天的会议上获评优秀医院院长。

据了解，复旦大学附属中山医院始建于1937年，是上海市第一批三级甲等医院。其中，中山医院本部占地面积9.6万平方米，核定床位2005张。

以下为整理的顾建英专访精简文字。

此次疫情，对公共卫生乃至整个社会都是一个大考，对医院的管理也提出了新的考验。此前，大型公立医院的门诊基本是人满为患的，知名的专家更是“一号难求”。疫情到来后，一方面，我们需要应对常规疾病的患者以及疑难危急重症等；另一方面，我们还需要做好疫情防控。这对我们医院提出了很大的挑战。

2020年1月20号，我们就发出全院号召来抗击疫情，当时在全院组织了7个组，包括综合保障组、物资保障组（负责医疗防护、医疗质量）等，分条线的来做好各类的疫情防控。通过这一系列举措，确保了医院能够在疫情期间一方面顺畅的做好日常的工作，另一方面做好医院发热门诊的健康保护。

对于我们医院的抗疫前线，因为中山医院位于上海，上海第一位“逆行者”就是中山医院的钟鸣，是在小年夜作为国家医疗队的专家组成员前往武汉的。中山医院医疗队也是上海第一批整建制作为国家队去援助武汉的。我们医院接到任务后，在不到12个小时的时间内，集结了136人去到武汉一线。因为当时正好在过节期间，我们的医疗防护物质是非常紧缺的。同时我们作为一个常规的公立医院，而非传染病医院，因此实际上对我们而言有着很大的挑战。

在接到任务当晚，我印象很深刻，那天晚上我们樊嘉院长大概在晚7点多接到任务，晚上9点全院就在一起召开行政办公会，在不到两个小时的时间内，我们集结了136名的医护和相关工作人员，包括领队队长、专门的行政管控小组。当晚11点，我们就报给了国家卫健委。

因为136人每人都要带两周的防护与生活物资，为此，我们物资保障人员连夜从上海的各个兄弟医院和政府等层面搜集两周的防护物资，通宵达旦，从晚上11点工作到凌晨5点左右，才把所有的防护物资包装成箱并做好防护与生活物资的清单。

第二天一早，援助武汉的医疗队出发时，每个人都带两个箱子的物资，我印象特别深刻的是，上面写着中山医院是你们的坚强后盾。医疗队到了武汉以后，因为也是刚刚去，生活物资等各方面的东西都缺乏，我们在后面接到电话，也是第一时间不顾一切去筹备物资。我们樊嘉院长当时表示，哪怕我们自己苦一点，也一定要确保在一线抗疫的同志们的安全，让每一个人做好工作，平平安安的回来。

回到当下，除了疫情期间医院面临的各种挑战，现在医院的日常防护也是一项考验，包括体温的监测、人流的控制。因为像我们这类处在市中心的医院，空间还是有限。为此，我们想通过信息化的手段，推进患者的分时段、全流程、全预约制就诊，从而更好的控制医院人流量。除了数字化，我们下一步努力的方向是，通过数据的智能分析，在患者预约复查时，能把复杂的流程精确化，減少患者在医院内逗留与等待的时间，从而提升患者的就医体验，这也将考验着我们管理者的能力。