记者 田进 新冠疫情影响下，医院的运营面临哪些冲击？疫情防控常态化的背景下，医院还面临哪些挑战以及如何去应对？数字化时代，智慧医院的建设又该如何走？

这些问题，在9月11日的2020中国医院大会期间，成为了多位医院院长探讨的话题。当天，针对上诉问题，专访了兰州大学第二医院院长王琛，他也在当天的2020中国医院大会上获评优秀医院院长。

兰州大学第二医院始建于1928年,是甘肃省最早建立的公立医院。2020年7月1日，国务院深化医药卫生体制改革领导小组通报的2018年度全国三级公立医院绩效考核国家监测分析与排名显示，兰州大学第二医院位于全国第52位，西北第2位，甘肃省首位。

据王琛介绍，目前，兰州大学第二医院是甘肃省最大的公立医院，拥有3500张床位，5000多名职工。

：在新冠疫情冲击下，医院的运营面临哪些压力？

王琛：对于公立医院而言，疫情肯定对我们医院的运营形成了一定的冲击。特别是在疫情早期阶段，医疗资源受到了一定程度的挤兑，在这样的情况下，对医疗的正常运行、患者的管理产生了一定的影响，这也是当时多数医院都会面临的问题。与此同时，我们还需准备大量的抗疫物资以及做人员的调动。

疫情期间，我们很多的病房都关闭了，医院整体的收益也因此受到了很大的影响，特别是在二三月份，70%的科室都处于关停状态。在3月底4月初的时候，随着疫情的好转，医疗秩序开始逐步的恢复，40%—50%的科室恢复正常，现在已恢复了80%以上，相对来说是比较理想的状态。

医院运营恢复的过程，给我们公立医院的运营管理者带来了很多思考。比如公立医院在新医改模式下以及疫情之后，如何保证公立医院的可持续性发展，成为管理者需要面对的一个最重要的问题。要做到既保持它的公益性，又要可持续发展，同时还要让患者以及职工满意。

：当下，医院的可持续发展还面临哪些挑战？

王琛：因为我们医院地处西北的经济欠发达地区，如何吸引人才并让他们安心的扎根在我们医院，是我们可持续发展过程中面临的一个最大问题。

这几年，在医院的运营方面，我们提出6个一流，包括管理、学科、技术等方面的一流建设。

首先，在医院的管理方面，医院跟其他单位一样，如果管理不好，就不可能做到可持续发展。其次，在好的管理基础上，还需要好的学科，而好的学科建设需要好的人才。这两年，在医院人才梯队的建设方面，我们也是出了很多相关新举措。

在人才的引进政策方面，我们除了提供好的物资和生活待遇，还提供比较高的科研启动费用。家庭的安置、小孩的教育等方面我们也都会考虑到。这两年，我们也确实收获了一些国内外的人才。

除了人才的引入，我们也在培养自己的人才上发力。在医院的人才培训方面，我们以培并进，对于引进人才和我们自己培养的人才，只要达到了同样的标准，待遇条件也会是一样的，做到一视同仁。做到既留住人，也留住心。

：疫情期间，医院数字化的重要性越发凸显，咱们医院的数字化建设进展如何？

王琛：2010年，我们医院的信息化建设就开始投入。当时我在医院当副院长分管信息中心时，对信息化的建设就特别关注。虽然有时候大家说，信息化建设的投入很大，收益却看不到。但是我一直认为，信息系统在一个医院的好坏，直接关系到医院的管理环境。

我们医院这几年在信息化的投入方面也是非常之大。

4月2日，兰州大学第二医院作为甘肃省首批互联网医院之一正式上线运行。在省内，我们医院的信息化水平也是非常高的，我们的智慧病房、设备全生命周期的管理、办公的自动化等都已全部上线。现在，如果想了解我们医院的运行状态，不需要回到医院，打开手机我就能够了解到相应的情况（包括收治病人数、手术台数等）。

与此同时，现在新医改下一步主要强调的医联体，通过互联网技术和5G技术，手术的交流、远程会诊查房都可以通过信息平台来做，从而提升我们医院的就诊水平。

现在在医院的绩效考核中，患者的预约、就诊等服务效率也纳入其中，以前患者要现场排队挂号，但现在我们网上预约挂号接近60%，大大方便了患者。