支持实体经济发展，重在小微，也难在小微。中国央行行长易纲近期在接受央视采访时表示，下半年最大的挑战还是如何对实体经济精准滴灌。实体经济的支持一定要聚焦中小企业，特别是小微企业，因为小微企业创造了最多的就业。

疫情之下，好的金融服务不仅是用金融活水浇灌小微企业，为其纾困解难，更是通过机制创新，方式优化，科技赋能和管理强化，实现“精准滴灌”。

在华夏银行行长张健华看来，疫情对小微企业冲击较大，保小微企业就是保就业和保稳定，银行需要为困难企业提供融资支持。

作为定位为“中小企业金融服务商”的全国性股份制商业银行，华夏银行积极响应中央号召，高度重视“六稳”“六保”工作，对受疫情影响出现暂时还款困难的中小微企业贷款“应延尽延”、“应贷尽贷”，全力帮助企业渡过难关；同时加强信贷投放统筹，完善各项激励机制，推进产品创新与流程优化，增强小微企业金融服务质效，为小微企业留下青山，赢得未来。

总行统筹分行联动 企业应延尽延

“吴经理，我们公司资金周转遇到了困难，怎么办？能不能帮帮我？”今年2月26日，华夏银行杭州分行科技支行客户经理吴静艳接到一位科创型小微企业客户的求助电话。

据这位企业负责人介绍，该企业在华夏银行杭州分行科技支行的70万元流贷业务将于3月6日到期，受疫情影响企业外地员工无法返回复班，原材料供应商也还不能复工，导致订单延期交付，货款回笼受到影响，收不到货款，实在无法按期归还。

挂断电话后，吴静艳立即将情况上报，华夏银行杭州分行果断决定开启绿色通道，特事特办，迅速开启线上办公模式，与科技支行无缝对接、通力配合，顺利为企业70万元信用贷款办理无还本续贷。

疫情期间，华夏银行各地分支机构接到了很多来自小微企业客户的求助电话。

比如华夏银行重庆分行在了解到服务的餐饮类小微客户受疫情影响、当月还本付息困难后，及时为客户办理了延期还款服务，且不上征信，通过延期还本付息政策支持小微企业复工复产。又如华夏银行南宁分行为该地区经营小规模电影院的影视公司办理了无还本续贷，并且在今年7月份将该企业原本应每月支付的利息一并延期至2021年1月份，并且免收罚息，有效缓解了电影院财务支出和流动性压力。再如华夏银行太原分行主动排查存量客户的现状，及时了解客户的复工复产动态及存在的资金困难。特别是通过微信、电话、实地走访等方式重点关注山西顶好食品海鲜市场有限公司内25户从事食品海鲜批发的个体工商户的情况，仅用两天，就为25户商户办理了延期还本手续，解决了商户实际问题。

“能够办理延期还本，我真是太高兴了”。山西顶好食品市场内的个体工商户高步升兴奋地说，“今年受到疫情的影响，生意比平常差了很多，一直担心贷款到期后，不能正常归还，现在办理了这项业务，我能够申请延期6个月还贷，可以在这一段时间内活用现有的资金，专心发展了”。

疫情发生以来，在总行层面，华夏银行积极响应中央号召，全力应对疫情冲击，高度重视“六稳”“六保”工作，认真贯彻执行政府及监管要求，提出对受疫情影响出现暂时还款困难的客户，主动采取续授信、展期、借新还旧、调整还款计划、减免利息等各种措施进行纾困，坚决不抽贷、断贷、压贷，全力帮助企业渡过难关，为企业复工复产提供稳定的信贷资金支持。同时划拨专项信贷额度，重点满足医疗机构、卫生防疫、医药产品生产采购、医护后勤服务保障、群众生活必须等领域的融资需求，并采取一户一策方式给予差异化优惠贷款支持。各地分行则在总行的支持下，形成联动，发挥自身优势，因地制宜，深耕细作，服务地方小微企业。

截至报告期末，通过延期还本付息、下调利率等方式，华夏银行共对8,540户企业（含小企业主和个体工商户）进行了纾困支持，涉及业务金额累计1,482.37亿元。

打出服务组合拳 为企业送去“及时雨”

报告期内，华夏银行进一步强化“中小企业金融服务商”特色服务品牌，将服务小微企业作为普惠金融发展着力点，不断完善“标准化审批、差异化授权、多维度管理”的业务体系，依托金融科技，打造一站式服务平台，为小微企业提供全方位、专业化、有特色的综合金融服务，综合成本明显下降。

同时，华夏银行积极贯彻落实小微企业信贷“增量、扩面、提质、降本”要求，制定普惠型小微企业信贷计划，加强信贷投放统筹，完善各项激励机制，推进产品创新与流程优化，增强小微企业金融服务质效。

“近两个月，很多家长陆续复工上班，而孩子还没有复课，AI全景摄像头成为家长远程看护孩子的一种有效措施。公司订单量不降反升，但供应链上游的产能短期内下降了30%至40%，产品原材料价格上涨了20%，严重影响了产品出货期及公司资金周转，公司的研发计划也受影响后延。”位于深圳的国家高新技术企业海雀科技轮值总经理刘若菡道出无奈。

刘若菡介绍，为尽快复工复产，公司向华夏银行深圳前海分行申请到1000万元的“复工贷”，这是一笔专款专用的纯信用贷款，还可享受高达70%的贴息优惠，对公司提升产能、缓解资金压力可谓一场“及时雨”。

据华夏银行人士介绍，海雀科技仅是疫情期间“特事特办”的一个代表。用金融活水浇灌中小企业，为其纾困解难的行动，已在该行全国分支机构遍地开花。

触景无限科技（北京）有限公司成立于2010年，是一家以人工智能为核心的国家高新技术企业。疫情初期逐渐蔓延之际，该公司开发的红外人体温度测量系统能够快速准确测量体温，市场需求激增，而要加大生产，就需要加大原材料的采购，供应商又要求购买全额付款方能发货，公司遇到资金周转难题。

得知该企业的难处，华夏银行北京分行本着实行“特事特办，急事急办”的原则，通过电话、微信方式与客户经理沟通，指导客户经理快速上报，并通过电话会议的方式紧急召开贷审会，审议该项目。在满足合规和风险要求的前提下，简化授信申报资料，从申报到审批仅用了1天时间，当天500万元贷款审批完成，真正实现了当日申报、当日审批，及时满足了客户的资金需求。

上述案例是华夏银行在全力支持复工复产、做好疫情防控保障工作，支持稳企业保就业方面的工作缩影，更是华夏银行打造“中小企业金融服务商”特色服务品牌的积极举措。

有个案还要有方案。华夏银行通过创新机制，优化方式，科技赋能和加强管理，打出金融服务“组合拳”,切实提高了中小企业的贷款可得性。

在全力支持复工复产方面，华夏银行推出专属疫情特色服务，比如创新推出用于小微企业发放工资的“放薪贷”，帮助小微企业稳定经营，共渡难关；启动“中小企业复苏振兴百亿资金支持计划”；加入北京市金融局牵头的“抗疫人才贷”；积极参与“中小微文化企业帮扶计划”；与首都金融服务商会普惠金融专业委员会共同创立“助力小微复兴、普惠金融抗疫贷”等。

在全力支持稳企业保就业方面，华夏银行作为首批入驻北京市“首贷服务中心”和“续贷中心”的金融机构，全力支持首贷、续贷服务中心建设。此外，华夏银行指派专人对接贷款延期付息和征信管理工作，并推出多种续贷产品解决小微企业“倒贷”问题。

同时，华夏银行加强线上金融服务，充分运用手机银行、网络银行等线上渠道，以及“龙商贷”、“龙惠贷”等线上业务平台，提供7×24小时无接触的线上金融服务，满足客户足不出户的金融服务需求。

中报显示，华夏银行也在着力深化金融科技在小微企业融资领域的应用，建立“敢贷、愿贷、能贷”长效机制，“两增”口径贷款余额快速增长，贷款利率控制在合理水平。截至报告期末，本公司“两增”口径小微企业贷款余额比上年末增长13.14%%，贷款利率比上年末下降94个BP。

人民银行党委书记、银保监会主席郭树清近期接受媒体采访时也指出，做好对普惠型小微企业的支持，是未来支持实体经济的重点领域。继续加大对小微企业等的支持力度，让金融更好服务实体经济，千方百计保护市场主体，为经济发展积蓄基本力量。

未来，华夏银行将继续坚决落实金融支持稳企业保就业的各项部署安排，积极贯彻落实小微企业信贷“增量、扩面、提质、降本”要求，加大对小微企业贷款投放支持，提升小微企业服务质效和管控风险并重，发挥金融机构在支持企业恢复生产和经济社会稳定发展中的应有作用。