记者 王涵 疫情下用户健康保障意识的提升带动互联网保险业务爆发。

8月26日，国内首家互联网保险众安在线财产保险股份有限公司（6060.HK，下简称“众安保险”）发布2020年中期业绩报显示，上半年总保费人民币67.665亿元，同比增长14.7%，保险板块实现盈利人民币6.221亿元，较去年同期上升94.6%，公司整体实现归母净利润人民币4.905亿元，较2019年同期上升418.8%。

在“保险+科技”双引擎驱动下，上半年，众安保险健康生态总保费同比增长115.6%，另外电商行业也在疫情期间带动生活消费生态总保费同比增长40.4%。

具体来看，在业务结构优化和承包质量提升下，最主要的承保业务经营指标发生改善。半年报数据显示，众安保险上半年综合成本率为103.5%，同比改善4.8个百分点；投资业务实现3.6%的非年化的总投资收益率，上半年保险板块实现盈利人民币6.221亿元，较去年同期上升94.6%，公司整体实现归母净利润人民币4.905亿元，较2019年同期上升约418.8%。

值得注意的是，作为众安保险最核心的生态之一，健康生态实现总保费人民币30.492亿元，较去年同期增长115.6%，总保费占比上升至45.1%。以健康险为起点连接起众安互联网医院、暖哇科技等布局形成生态闭环，2020年上半年已经为约1235万人提供健康保障及医疗服务。尊享系列总保费达人民币27.378亿元，同比增速达138.2%，占健康生态总保费89.8%，其被保用户数逾870万人，同比增加约209%，用户平均年龄约35岁。

此外，众安保险持续积极推进人工智能与大数据在健康生态的运用，提升健康生态的风控能力及运营效率。通过其孵化的暖哇科技所搭建的平台，已连接超过1,000家医院，覆盖28个省及16个省市的区域卫生信息平台，实现医疗数据在线直连，构建了数字化的一站式风险管控。

科技驱动保险运营效率提升在上半年也得到体现，众安保险2020年上半年理赔环节单据审核效率环比2019年下半年提升70%，OCR识别理赔材料影像分类、自动旋转、诊疗核心、字段提取率等自动化率达到90%以上。2020年上半年用户咨询量相比2019年下半年增长近150%，而客服部门的人力成本仅增长42%，实现运营效率74%的提升。

上半年在保险科技行业新兴中，银保监会要求财险业务全流程线上化发展，至2022年主要险种的线上化率须达到80%以上。半年报显示，通过自主研发的智能营销系统，将用户画像运用于新场景的精准营销，众安保险自有平台的总保费达到人民币10.487亿元，同比增长约8.1倍。此外，众安的科技输出收入人民币1.199亿元。公司自主研发的智能营销解决方案深受市场欢迎，助力传统保险公司及其代理人团队实现营销端的线上化转型。

众安在虚拟银行的布局也在此次业绩报中得到披露。作为香港第一家虚拟银行，ZA Bank于今年3月24日正式营业，截至2020年6月30日，ZA Bank已吸收存款已超过24亿港币。

“我们相信虚拟银行凭借着简单、方便及安全的产品和服务，可以覆盖更多不同金融需求的人群。”众安国际总裁许炜介绍，ZA Bank鼓励用户直接参与产品开发和设计，有效助力香港市场实践金融普惠的理念。