万敏/文 2020年的春天来得略迟，新冠肺炎疫情给中国和全球经济带来的冲击仍在继续，这场突发的公共卫生事件，使各行各业都进入了紧张的应急状态。金融科技企业占据着资金和科技的双重优势，在抗击疫情的这场战役中，发挥技术特长、履行社会责任的同时，也为行业带来了一些创新变革。

玖富数科集团作为行业内著名的独立第三方金融科技控股集团，以“连接器”的形式为金融机构、第三方场景合作伙伴提供专业化的数字金融科技解决方案，始终与用户、金融机构紧密联系在一起，自新冠病毒疫情发生以来，玖富数科集团与合作伙伴通过设立专项基金等方式，驰援疫情防控工作；利用科技手段，为用户提供多样化的远程金融服务，在兼顾安全与效率的原则下，发挥金融科技的优势力量，积极“战疫”。

预计100亿专项融资贷款促活小微

如今，金融科技已经成长为金融业不可忽视的重要组成部分，这个新兴的产业不仅正深深地影响着金融业本身，也连接着中国数以千万计的中小企业、数以亿计的个人消费者。在这场突如其来的疫情冲击中，消费市场骤然萎缩，金融科技将如何迎接挑战、能否帮助更多的中小企业甚至个人渡过危机？

玖富数科集团给出的答案是，今后，金融科技对消费金融的重塑将持续深入，尤其对公司风控将产生至关重要的影响。同时，机构资金在消费金融公司资金端中所占的比重将越来越高。在消费金融方面，玖富数科集团旗下各品牌平台也将持续加强消费场景建设，以提供更好的普惠服务。

疫情发生以来，一些小微企业经营和运转面临压力。为帮助中小微企业和个体工商户渡过此次疫情难关，玖富数科集团推出小微“战疫”支持计划，包括联合多家持牌金融机构推出预计100亿授信额度专项融资贷款“小微生意金”及专为疫情地区开通的“专属绿色通道”、上线“小微加油站”助力中小微企业和个体工商户准确获取各类政策信息、AI助力科技赋能伙伴平稳运营、专业客服团队全流程支持五项重磅服务，用多元化的数字科技实践，帮助中小微企业和个体工商户渡过此次疫情难关。

面对新冠病毒疫情形势，减少出门、避免人流集聚是最为有效的防护措施。为助力疫情防控，满足客户远程即时的需求，玖富数科集团进一步完善优化线上金融服务，为客户提供高效率、全方位的线上金融服务。

对外，为满足金融机构在疫情期间的外呼和客服需求，玖富数科集团依托玖智工场，面向金融机构推出7*24小时“AI远程金融服务解决方案”，通过大数据分析、用户画像分析、人工智能等技术，提供全方位智能客服和外呼等支持，实现7*24小时可触达、可响应、无等待的客户服务体验，在特殊时期能够帮助金融机构更好地以在线服务的方式保障用户权益，维持机构的正常运营，尽可能地减少疫情的负面影响。

对内，玖富数科集团自2月3日起，启动远程移动办公机制，以“在线办公室”的方式，实行分布式组织协同工作。集团以及旗下各独立子公司业务均正常提供服务，以移动办公的方式确保客户服务、业务运行一切如常。同时，根据集团统一要求，万卡商城、玖富普惠、玖富钱包、悟空理财、玖富万卡等必要岗位均有值班安排，所有客服、业务均正常提供客户服务，以合理的人员配备确保业务正常稳定运行。

千万元专项基金合力抗疫

疫情期间，玖富数科集团、新疆特易数科联合北京玖富公益基金会，共同发起设立了1000万元的“玖富公益防疫情及医疗专项基金”，用于驰援湖北等全国新冠肺炎疫情严重地区的防控工作。同时，玖富数科集团联合北京玖富公益基金会，面向所有玖富人发起抗击疫情专项筹款，目前募集到的500余笔14万余元善款，已全部用于一线抗击疫情的医疗物资采购，这些物资将无偿捐赠给湖北等重点地区医院。

具体捐赠行动方面，1月25日农历正月初一，玖富数科集团、新疆特易数科联合北京玖富公益基金会向武汉当地医院捐赠N95口罩2400只；2月2日，玖富数科集团、新疆特易数科联合北京玖富公益基金会向孝感市中心医院捐赠一次性医用口罩20000只；2月2日和4日，北京金融产业园联合北京玖富公益基金会，日夜兼程火线救援疫情重灾区，分两批向鄂州二医院捐赠50000只一次性医用口罩和46200副医疗手套。目前上述物资均已抵达一线并投入使用。

在北京地区，悟空小饭卡联合北京玖富公益基金会、仁爱惠民科贸（北京）有限公司推出线上助农助残惠民爱心蔬菜礼包，线上下单、线下48小时内送货上门，共同帮助扩展北京市300余家助残增收基地农产品销售通道，在帮助残疾人种植户创业、就业和增收的同时，缓解居民买菜不便的问题，降低外出采购的感染风险。活动中，北京玖富公益基金会和悟空小饭卡不收取任何管理费用，不赚取任何差价，所有服务和支持均为自愿公益免费提供。