切客：盛大旅游转型

投资1亿，400万用户。16.3%的市场份额位居行业榜首。

比起2009年盛大旅游社区的三缄其口，盛大切客网在今年8月比任何时候都要高调。上海人民广场与南京路步行街交接的新世界商场，北京西单华威商场外墙上，都换上了切客“掌握身边一切”的广告牌。

这家原本投资于旅游业的互联网社区，经历了两年的磕绊，终于确定了自己的发展方向。

在由艾媒市场咨询集团主办的中国首届切客大会暨全国LBS应用高峰论坛上，“切客”一词尚代表着国内LBS行业服务，如今切客却成为了盛大集团子公司的名字。

“他当时找到我，想合作做一个web2.0的旅游社区。因为在微博没有起来之前，当时做内容而非产品比较成功的就是天涯了。” 喜欢在天涯潜水的陈天桥，找到了时任天涯执行主编的宋铮。

也正是陈“这么多年下来，我只做别人没做过的事情”的风格，打动了宋铮，盛大之门为之开启。

但从盛大旅游社区到游玩网，起源于一个尴尬：对于互联网的人来说，在线的时候不旅游，旅游的时候不在线，客户不能抱着电脑去旅游。如果一定要通过互联网的方式在客户与旅游社区之间建立一个桥梁的话，那么，唯一的平台就是手机。2009年的时候移动互联网的概念并不热。但从那个时候开始，盛大旅游还是坚持认为应该做出一个客户端。

在这个过程中，Foursquare也在成长。2010年9月份盛大旅游正式转型开始做LBS。一个月后，更名为切客。

目前，切客已经进入实际的运营阶段。大量广告的投放告诉市场：有这样一个全新的移动电子商务模式已经来到你身边。

宋铮表示，对于切客网来说眼下最重要的不仅仅是用户快速增长，而且更需要商户快速增长。“就目前来说ＬＢＳ的国内市场还非常小。整个蛋糕都没多大的时候，我在这里面拿最大的一块也没多大，更吃不饱。”

转型做电子商务短短两三个月的时间，切客网产品特征被明确定位为：签到点名，身边团购，就近优惠和浪漫邂逅。掌握身边一切，更多的是在商业层面上。其核心是，社会化身边电子商务。

“我们现在正在做一个新的模式：通过条码的方式来跟商户的交易系统打通。”直接切入到交易层面，不是只给商户做广告的问题。

做交易的故事要从上海某国有企业超市老太太收银员说起。上百家连锁超市门店的收银员都是50岁左右的老太太，她们不了解什么叫移动互联网，用的手机也都很普通，她们根本分不清什么是切客，什么是大众点评。没有商户愿意支付教育老太太辨识各种实体优惠券培训的高额成本。

数据服务主要提供给商户。每一个商户通过自己的后台都能看到每天在自己店里签到的客户数量、信息。切客网根据客户的性别、签到时间、学历分布等等，可以做更精准的营销分析数据。把这些数据结构化，筛选出商户周围经常消费该商品的客户，给商户提供营销工具，商户便可向特定人群推送服务。

当然，这也保证了切客自己的现金流。