早就过了下午6点，携程网在上海的偌大办公区上百个格子间里，员工们还在埋头工作。

面对世博旅游经济这个大蛋糕，人人都想从中分羹。旅行社、旅游网站个个摩拳擦掌。携程旅行网，中国最大的在线旅游服务网站，早就处于全天候的紧急备战状态。

2009年11月18日，国家旅游局和上海世博局在昆明公布了第二批14家“中国2010年上海世博会世博游指定旅行社”名单。至此，全国已有38家旅行社成为世博游指定旅行社，覆盖27个省、市、自治区，上海有10家成为世博游指定旅行社。携程旅行网就出现在第二批名单中。

名单公布后，携程立即着手为上海世博会制定全面的资讯整合、服务打包计划，率先推出了世博游产品并打包了酒店预订服务。

携程旅行网网络市场部总监崔继蓉说：“旅游注定是世博会实现经济和社会效益的主要途径。携程网的诉求一直致力于为客户提供旅游各方面的服务。不仅包括预定和度假产品，也包括咨询，这些都贯穿在我们‘玩转世博攻略’的专门项目中。”

去年年底，携程网开始着力打造一个攻略咨询频道“玩转世博全攻略”，该频道已于2010年3月1日正式上线。

玩转世博攻略

打开携程的主页，左侧有个醒目的“玩转世博全攻略”窗口，点击进入，承继了携程网一贯蓝色风格的网页赫然出现在眼前，从中暗含了世博吉祥物“海宝”的蓝色形象。

主页包括世博攻略、世博场馆、玩转上海、玩转周边几个频道。“玩转世博全攻略”旨在让广大游客知道，世博到底是怎么一回事儿，世博的历史、亮点，游览世博的注意事项。“基本上，游客想到和没有想到的，我们都想到了。”崔继蓉小姐说。

从网络参与到世博中的方式很多，携程最大的优势正在于广大网友的互动，这是其他旅游网站所欠缺的。这些年来，携程网就是靠着网站上广大网友的自由行帖子，以及随之产生的互动效应而名声大震。

在年轻人中，要出门旅游，先去携程看看帖子已成为一种临行前的习惯。有了这个保障，玩转世博攻略就不仅仅是一个世博信息介绍的平面形式频道，而是成为服务于“实战”的立体互动平台。

通过网友上传亲身玩世博的攻略、体验，和别的网友进行互动，达到分享的目的，这是携程玩转世博攻略设计所预期的理想状态。

携程网玩转世博攻略的内容包括：指南、交通、美食、表演，最重要的是线路。这是网友平日旅游中最为关注的几个点，随着网友的参与会有更多的点呈现出来。崔继蓉说：“我们的架构比较灵活，目的就是为了呈现给网友他们最想找的内容。”

玩转世博全攻略还会有一个人气排名的频道上线，这一频道的开通，可以帮助网友优先看到点击率最高、最受欢迎的攻略。根据攻略的用途，携程网后台还将进一步将这些信息分类成交通攻略、美食攻略，等等。

携程网在“玩转世博全攻略”项目上，还和东方网达成了视频内容方面的合作——在东方网投放上海周边游的信息，而在携程频道上，放上来自东方网的世博场馆官方介绍。

世博旅游产品

如果你以为携程网在世博旅游盛会中，只想当个写“旅游指南”的义工，赚个“吆喝”，那可就错了，攻略背后盯住的自然是商机。

2007年，携程旅行网开始将大规模的旅游产品上线，但大多数是做海外的旅游市场。这次，携程网为了世博会专门成立了世博旅游项目销售小组，量身定制出了“世博自由行”产品。

携程旅行网通过与酒店和航空公司合作，已经在北京、广州等全国10多个城市推出上海2010世博快线自由行，报价包括往返机票、自选酒店住宿费用、上海世博会团队门票、参观巴士服务等费用。游客还可以提前预约指定世博热门场馆，使用团队票专用快速通道直接入园。

这一切能够实现，正因为携程是世博旅游局选定的旅游服务商之一。崔继蓉说：“我们直接可以售卖世博团队游的产品。我们和酒店也一直有合作，世博期间酒店比较紧缺，我们也从合作酒店中，选择推出了一些比较适合世博游的酒店。”

仔细看一下携程“玩转世博全攻略”的网上频道，攻略区右边有4个版块链接：世博游线路，机票、酒店、度假查询，世博热门酒店查询，还有一个长宁区专辑链接。

崔继蓉介绍，就线路推荐来说，这是一个可选项。“我们认为，当网友比较关注某个场馆，或者比较关注某个一日游线路的话，肯定是想要来世博玩的。我们在线路的右侧写上报价，就是为了适当地推荐一下我们世博游的产品。”

她还强调，这并不意味着整个“全攻略”频道只服务于这个产品，产品只是一种补充性质。去年年底和世博官方达成合作，携程争取到了这样的资质——至少要售卖25万张世博门票，这对携程来说有利有弊。团队门票都是明码标价，携程光靠这个赚不到钱，而把它作为基础，设计出一套团队游的产品，组合售卖，却可以将收益大幅度提高。

据了解，相对平时的上海一日游或华东周边游，世博会旅游产品的利润率会比较高。大多旅行社反映，目前预订的团队和公司客户都以中高端定位为主，预计世博旅游的毛利会明显超过普通线路产品。

对于网站上略显突兀的“长宁区世博旅游特辑”，崔继蓉说，这是长宁区政府找到携程网，要求为他们专门制作的一个链接网页，其中包括了长宁区旅游的景点、风情娱乐、特色美食、血拼攻略。

而对于上海其他区域，崔继蓉表示，只要有政府提出需求，携程也会考虑用同样的方式做成专辑。但主要还是会以携程网自己的眼光，看上海有哪些地方值得外地旅客来玩，主动在“玩转世博全攻略”主页上写出上海的特色经典介绍。

携程网还将和国内外各大旅游局进行合作，崔继蓉特别指出：“尤其是海外的旅游局，大家都觉得这是一次展示本国形象的大好机会，都想借世博的机会向中国游客展示本国的风土人情。”而谈到合作如何实现，崔继蓉表示，因为还未具体落实所以还没到曝光的时候。

“玩转世博全攻略”频道将一直开设到世博会结束。崔继蓉说：“主打还是攻略。只要服务好客人，客人预定、报团等其他行为都是可以被带动起来的。”所以，为了充分展开攻略的规模效应，除了平台推广、传统媒体合作，携程网还专门设计了一个攻略比赛，将和开心网在线上合作，同时达到更为轰动的互动效果。

最后，崔继蓉神秘地说：“这次攻略比赛的赢家大奖十分诱人，说不定你也有机会。”